ＵＲ賃貸住宅募集等業務（大阪地区賃貸ショップ等グループ３） （令和7年10月24日）

ＵＲ賃貸住宅募集等業務（大阪地区賃貸ショップ等グループ３） （令和7年10月24日） UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)入札説明書UR都市機構では、UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)を受託する事業者を、本説明書に従って募集します。受託を希望する場合は、競争参加資格、委託業務の内容、申請方法等について、本説明書等で十分確認の上、必要な手続を行ってください。令和７年１０月独立行政法人都市再生機構西 日 本 支 社- 1 -目 次１ 入札公告の掲示日························································· ２２ 契約担当役等の氏名及び名称等 ············································· ２３ 業務概要 ································································ ２４ 競争参加資格 ···························································· ５５ 総合評価に係る事項······················································· ６６ 担当支社等(窓口)······················································· 11７ 競争参加資格の確認······················································· 11８ 苦情申立て ······························································ 12９ 入札説明書に対する質問 ··················································· 1310 入札書の提出期限、場所及び方法 ··········································· 1311 開札の日時及び場所······················································· 1312 入札方法等 ······························································ 1313 入札保証金及び契約保証金 ················································· 1414 開札 ···································································· 1415 入札の無効 ······························································ 1416 落札者の決定方法························································· 1417 手続における交渉の有無 ··················································· 1418 契約書作成の要否等······················································· 1419 支払条件 ································································ 1420 関連情報を入手するための照会窓口 ········································· 1521 業務の詳細な説明························································· 1522 費用負担の考え方························································· 1523 グループ(共同体)で申請する場合の手続 ··································· 1524 その他承諾を要する事項、禁止事項等 ······································· 1525 その他 ·································································· 16- 2 -掲示文兼入札説明書独立行政法人都市再生機構(以下「機構」といいます。)西日本支社のUR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)に係る掲示に基づく入札等については、関係法令等に定めるもののほか、この入札説明書によるものとします。なお、本件は、競争参加資格確認申請書及び技術資料を受け付け、価格と価格以外の要素を総合的に評価して落札者を決定する総合評価方式により実施します。１ 入札公告の掲示日令和７年10月24日(金)２ 契約担当役等の氏名及び名称等独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部担当部長 上原 拓也大阪府大阪市北区梅田二丁目２番22号 ハービスエントオフィスタワー12階３ 業務概要(1) 業務名UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)(2) 業務内容大阪地区賃貸ショップ等におけるUR賃貸住宅募集等業務(3) 履行期間令和８年７月１日から令和12年６月30日まで(4) 業務の詳細な説明① 対象物件あらかじめ機構が特定する入居者の募集が可能な状態にある機構が管理する賃貸住宅※(賃貸住宅に付属する倉庫がある場合は、当該倉庫を含みます。以下これらを「UR賃貸住宅」といいます。)及び賃貸住宅内等にある有料駐車場となります。詳細は別紙１をご参照ください。※ 区分所有となっている物件、他者所有の賃貸住宅を一括して借り受け、UR賃貸住宅として経営(いわゆるサブリース方式)している物件があります。注)UR賃貸住宅は、地域及び団地ごとの特性に応じた多様な活用を行うため、団地ごとに「団地別整備方針」を策定しており、建替え、集約、用途転換、土地所有者等への譲渡・返還などによりその戸数が増減することがございます。詳しくは機構ＨＰをご参照ください。(https://www.UR-net.go.jp/chintai_portal/stock/lrmhph000000ebqe-att/200903stock.pdf)② 本業務の目的、機構の募集体制及び委託業務の内容イ 目的機構は、独立行政法人都市再生機構法(平成15年６月20日法律第100号)第３条において、都市基盤整備公団から承継した賃貸住宅等の管理等に関する業務を行うことにより、良好な居住環境を備えた賃貸住宅の安定的な確保を図り、もって都市の健全な発展と国民生活の安定向上に寄与することを目的とすると定められています。- 3 -このような目的を達成するため、UR賃貸住宅の募集等業務について一般競争入札を実施することにより、公的賃貸住宅としての公平性、公正性を確保しつつ、効率的に業務を実施できる受託者を選定することとします。ロ 募集体制及び委託業務の内容UR 賃貸住宅の募集等業務を行う事務所としては、UR 営業センター(以下「営業センター」といいます。)、賃貸住宅の住戸内に設置している現地案内所及び賃貸住宅の施設内又は公共交通機関周辺に設置している賃貸ショップ(以下、現地案内所と賃貸ショップを総称する場合は「賃貸ショップ等」といいます。)があります。営業センターは、UR賃貸住宅の入居者の募集を、機構が自ら行うために設置した事務所であり、入札公告日現在、全国に35か所設置されております。営業センターにおいては、UR賃貸住宅への入居を希望する者(以下「入居希望者」といいます。 )に対し、住宅のあっせん、契約事務、入居資格確認、契約内容の説明等の業務(賃貸住宅内等にある駐車場の紹介、申込受付、契約等の業務(以下「駐車場業務」といいます。)を含みます。)を行っており、いずれの事務所においても、全国のUR賃貸住宅の申込受付、契約手続等が可能としております。また、賃貸ショップ等では、住宅の下見や周辺環境等に関する情報提供、仮申込の受付等の手続を踏まえ、入居希望者を営業センターへご案内するなどの業務を行っております。なお、営業センター及び賃貸ショップ等の移設、閉鎖、営業時間の変更、改称等については、顧客サービスの向上、営業力強化等を目的として行う場合があり、実施に際しては機構が決定するものとします。本入札の受託者には、「賃貸ショップ等」の業務を実施していただくこととなります。なお、詳細については、別添２「UR賃貸住宅賃貸ショップ等業務仕様書_業務仕様書別紙」(以下「仕様書」といいます。)に定めるところによります。③ 委託業務の実施場所及び各実施場所に係る窓口営業日、営業時間別添１「UR 賃貸住宅募集等業務参考資料」(以下「参考資料」といいます。)のとおりとし、参考資料は下記６(1)に示す場所にて手交します。これらについては、顧客サービスの向上、営業力強化等を目的として、業務実施期間中に変更されることがあります。その開設、閉鎖及び改組については、落札事業者と協議の上、機構が決定します。特に、現地案内所は、需要動向に応じて主に団地内の住宅を活用し機動的に設置する臨時の窓口であることから、開設事務所数や開設日数の増減が随時あり得るものとします。また、賃貸住宅の特性として、来場者数、契約者数等は、月や季節により繁閑の差が生じることがあります。また、下記５(3)において、これに定める営業日及び営業時間と異なる提案を検討する場合は次の点に注意していただく必要があります。・一般の企業・個人(以下「施設事業者」といいます。)が経営する施設の１区画を機構が賃借し営業している場合は、施設事業者の指定する営業可能な時間が定められている場合があります。また、全館休業日が設けられている場合はこれに従うこととなります。・業務上使用する募集管理システムの稼働時間については、通常8：00から20：30までとなっております。・受託者からの提案により営業日及び営業時間を変更する場合は、事前に機構と協議の上、機構が決定します。- 4 -④ 委託業務の実施体制委託業務の実施体制について、次のとおりとし、また次に定める事項に記載のない場合は、機構との協議の上、実施することとします。イ 受託者は、受託業務責任者(以下「業務責任者」といいます。)、現地案内業務指導員(以下「指導員」といいます。)及び受託業務従事者(以下「業務従事者」といいます。)を定めるものとします。業務責任者：委託業務全般を総括し、業務従事者を指導・監督する責任者指導員：委託業務に精通し業務従事者を指導する者業務従事者：仕様書に定める業務の実施者ロ 営業時間内は、３(4)③に定める場所に在席するものとします。ハ 業務責任者は、業務に関連して委託者が開催する会議等に出席し、委託業務の実施状況についての報告等を行うものとします。また、業務責任者は機構からの指示・依頼事項について指導員及び業務従事者への周知・指導を実施し、業務従事者からの意見を取りまとめ、報告等を行う者とします。ニ 指導員は、委託業務の実施場所に概ね週に１回の頻度で巡回し、「事務処理ミスの防止」及び「コンプライアンスの遵守」に向けて業務従事者の指導を行うものとします。また、委託業務を円滑に行えるよう業務責任者を補助するものとします。ホ 業務従事者の執務時は、身分を表示するため、ネームプレート・名刺を使用するものとします。なお、ネームプレート・名刺の仕様・デザインについては別添３「業務従事者 ネームプレートデザインについて」に基づき、受託者の負担で作成いただきます。ヘ 業務従事者が執務時に着用する被服については、以下の仕様を順守の上、受託者の負担で調達していただきます。・シャツ、ブラウスは白を基本としつつ、接客にふさわしい一般的な色としてください。・被服は、濃紺又は黒を基本としつつ、落ち着いた色合いとしてください。指し色を使用する場合は、「UR賃貸住宅ＶＩマニュアル」に沿ったものを使用してください。・品質、柄等について指定はありません。・夏期はポロシャツの着用も可とします。・全体として接客にふさわしく、UR賃貸住宅のブランドを意識した仕様としてください。⑤ 委託業務の実施基準委託業務は、UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)入札説明書、機構と受託者との間で締結する業務委託契約書及び業務仕様書のほか、別途通知する機構の規程、通達及び参考資料等に基づき処理するものとします。⑥ 文書の管理・保存受託者が業務に伴い作成し、又は受領する文書等は、機構の指示に従い適正に管理・保存することとします。また、契約履行期間終了時に、機構の指示に従い引き渡していただきます。なお、契約履行期間中においても、引き渡していただく場合があります。⑦ 受託者名の表示当該業務が受託者により実施されていることを示すため、原則として受託者が作成する文書、掲示物等に受託者名等を次のように明示していただきます。「UR賃貸住宅募集等業務受託者□□(受託者名)」なお、受託者が作成するものに関しては、機構が定める「サインアプリケーションマニュアル」に準じ- 5 -て作成をしてください。また、「サインアプリケーションマニュアル」の交付を希望する場合は下記６(1)にて手交しますので、希望する旨をお申し出ください。⑧ 広告物等の制作受託者において広告物、販促物その他それに類する物を制作する場合は、あらかじめ機構の承諾を得た上で、実施することとします。⑨ 募集窓口のレイアウト受託者において、営業センター及び賃貸ショップ等のレイアウトを変更する場合は、あらかじめ機構の承諾を得た上で、機構が定める「お店づくりマニュアル」を順守してください。なお、「お店づくりマニュアル」の交付を希望する場合は下記６(1)にて手交しますので、希望する旨をお申し出ください。４ 競争参加資格次に掲げる要件を全て満たしている法人その他の団体又はそれらのグループであること(個人での申請は受け付けません)。 共同体の場合は、(1)、(3)については構成員全てが、(2)については共同体の構成員の少なくとも一者が要件を満たしていること。なお、共同体により申請しようとする者は、別添９「競争参加者の資格に関する公示」(令和７年10月24日付西日本支社住宅経営部担当部長)に示すところにより、本業務に係る共同体として競争参加資格の認定を受けなければならない構成員全てが資格を満たしていること。グループで申請する場合の手続は、23を参照してください。(1) 独立行政法人都市再生機構大阪地区における令和７・８年度物品購入等に係る競争参加資格を有するもので、業種区分「役務提供」の認定を受けていること。なお、競争参加資格を有しない場合は、入札に先立ち、機構が定める期間内に当該資格審査申請書の受付を済ませ、かつ当該資格を取得する見込みがあることを条件とします。(2) 次の要件を満たしていること。賃貸住宅の募集等業務※に係る事務取扱又はそれに準ずる経験を有していること。※ 「賃貸住宅の募集等業務」とは、賃貸住宅の案内、説明及び賃貸借契約締結等、賃貸住宅の入居手続に係る全ての業務をいい、機構が発注するUR賃貸住宅等の募集等業務に限らず、他の事業者が発注した業務を受注したもの、入札に参加する者(以下「入札参加者」といいます。)自らが実施したものも含まれます。(3) 次の欠格要件のいずれにも該当しない団体等① 「独立行政法人都市再生機構会計実施細則」(平成16年独立行政法人都市再生機構達第95号)第331条及び第332条第1項各号に該当する団体等② 会社更生法に基づき更生手続開始の申立てがなされている者又は民事再生法に基づき再生手続開始の申立てがなされている者(一般競争参加資格の再認定を受けた者を除く。)③ 競争参加資格確認申請書(以下「申請書」という。)及び技術資料の提出期限の日から開札の時までの期間に、機構から本件業務の履行場所を含む区域を措置対象区域とする指名停止を受けている者。④ 一定の不誠実な行為により機構から取引停止措置を受け、その措置を受けることがなくなった日から２年を経過していない団体等⑤ 暴力団又は暴力団員が実質的に経営を支配する者又はこれに準ずる者。(詳細は、「機構ＨＰ」→「入札・契約情報」→「入札心得・契約関係規程」→「入札関連様式・標準契約書」→「当機構で使用する標準契約書等について」→「(入札説明書等別紙)暴力団又は暴力団員が実質的に経営を支配する者又はこれに準ずる者」https://www.UR-net.go.jp/order/lrmhph00000000db-att/bouryokudantouteigi240117.pdfを参照。)- 6 -注)「独立行政法人都市再生機構会計実施細則(平成16年独立行政法人都市再生機構達第95号)第331条及び第332条の規定の内容については、下記機構ＨＰをご覧ください。https://www.UR-net.go.jp/order/lrmhph00000000h1-att/lrmhph00000000hz.pdf５ 総合評価に係る事項(1) 総合評価の方法① 価格と価格以外の要素がもたらす総合評価は、当該入札参加者の入札価格から求められる下記②の「価格評価点」と下記③により得られた「技術評価点」との合計値をもって行います。② 価格評価点の評価方法は、以下のとおりとし、満点は50点とします。価格評価点＝50×(１－入札価格／予定価格) ※小数点第３位切捨て③ 技術評価点の算出は、以下のとおりとします。技術評価点＝技術点技術点の算出は、技術資料の内容に応じ、下記(3)の評価項目ごとに評価を行い、技術点を与えるものとし、満点は100点とします。入札参加者は、技術資料の提出に先立ち、申請書を提出するものとします。(2) 落札者の決定方法入札価格が当機構であらかじめ作成した予定価格の範囲内である者のうち、上記(1)によって得られる数値(以下「評価値」といいます。)の最も高い者を落札者とします。ただし、落札者となるべき者の入札価格によっては、その者により当該契約の内容に適合した履行がなされないおそれがあると認められるとき又はその者と契約を締結することが公正な取引の秩序を乱すこととなるおそれがあって著しく不適当であると認められるときは、予定価格の範囲内で、発注者の求める最低限の要求要件を全て満たした他の者のうち、評価値の最も高い者を落札者とすることがあります。なお、評価値の最も高い者が２者以上あるときは、くじ引きにより落札者となるべき者を決定します。(3) 技術点を算出するための基準申請書及び技術資料の内容について、以下の評価項目についてそれぞれ評価を行い、技術点を算出します。なお、技術資料に記載した実施方針に係る技術提案の内容については、「提案仕様書」として、仕様書と同様に契約書に添付するものとし、提案仕様書の定めるところにより委託業務を処理するものとします。- 7 -評価項目評価の着目点 作成様式得点判断基準基本的事項評価申請者□企業□の経験及び能力業務実績令和６年度中における１拠点(又は発注単位と同等規模)当たりの賃貸借契約に係る事務作業の取扱実績※を評価する。① 500件以上※機構が発注したUR賃貸住宅等の募集等業務における賃貸借契約に限らず、他の事業者が発注した業務を受注したものにおける賃貸借契約、入札参加者自らが実施した賃貸借契約も含まれる。様式５ ①６点企業信頼度技術資料提出時点において、賃貸住宅の募集等業務※を実施している継続年数を評価する。① 10年以上② ５年以上10年未満※「賃貸住宅の募集等業務」とは、賃貸住宅の案内、説明及び賃貸借契約締結等、賃貸住宅の入居手続に係る全ての業務をいい、機構が発注したUR賃貸住宅等の募集等業務に限らず、他の事業者が発注した業務を受注したもの、入札参加者自らが実施したものも含まれる。様式５①５点②３点業務成績UR都市機構西日本支社が発注する「UR賃貸住宅募集等業務」に係る令和５年４月、令和６年４月及び令和７年４月の業務実績評価における「Ａ」評価の割合を評価する。※受託した実績がない者は0％とする。※共同体での申請の場合、グループを構成する法人ごとに「Ａ」評価数を合算し、評価項目全てに対する割合を用いて評価する。① 50％超② 30％超～50％以下③ 10％超～30％以下④ 5％超～10％以下⑤ 0％超～5％以下⑥ 0％－①５点②４点③３点④２点⑤１点⑥０点業務拠点当該発注単位が属する地域における営業拠点・実績の有無を評価する。様式５ ３点企業独自の取組個人情報保護に係る取組を評価する。・ISO/IEC27001:2022、JISQ27001:2023 認証の取得又はプライバシーマークの取得(２点)・企業として継続的な体制整備あり(１点)それぞれを評価し、最大３点とする。 様式６ ３点- 8 -評価項目評価の着目点 作成様式得点判断基準品質確保に係る取組を評価する。・ISO9001:2015又はJISQ9001:2015認証の取得(１点)・企業として継続的な体制整備あり(１点)それぞれを評価し、最大２点とする。様式７ ２点環境への配慮に係る取組を評価する。・ISO14001:2015又はJISQ14001:2015認証の取得(１点)・企業として継続的な体制整備あり(１点)それぞれを評価し最大２点とする。様式８ ２点雇用上の福祉に係る取組を評価する。法定の障害者雇用率(民間企業2.5％、特殊法人等2.8％)の達成かつ従業員の65歳までの安定した雇用の確保に係る措置あり様式９ ２点ワーク・ライフ・バランス等の推進に係る取組を評価する。次に掲げるいずれかの認定を受けている。・女性活躍推進法に基づく認定(えるぼし企業・プラチナえるぼし認定企業等)・次世代法に基づく認定(くるみん・プラチナくるみん・トライくるみん企業等)・若者雇用促進法に基づく認定(ユースエール企業)様式10 ２点業務責任者配置業務責任者の配置について評価する。①専従の業務責任者を配置②非専従の業務責任者を配置様式11①５点②０点業務実績賃貸住宅等募集に係る業務責任者としての業務経験年数を評価する。①業務責任者の業務経験年数が３年以上②業務責任者の業務経験年数が３年未満①３点②０点資格本業務に関連する資格取得(宅地建物取引士・賃貸不動産経営管理士・マンション管理士・管理業務主任者)を評価する。①業務責任者が上記資格のいずれかを取得②業務責任者が上記資格のいずれも取得していない①２点②０点業務従事者業務実績賃貸住宅等募集に係る業務従事者としての業務経験年数を評価する。① 業務従事者の１／２以上が３年以上の業務経験あり② 業務従事者の１／２以上が１年以上の業務経験あり③ ①、②に該当しない①５点②３点③０点- 9 -評価項目評価の着目点 作成様式得点判断基準技術提案書実施体制バックアップ体制大規模災害発生時の営業窓口の運営方針について評価する。具体的な運営方針が策定されており、かつ災害に対する備えの申告を評価。① 具体的な運営方針があり、災害に対する備えがなされている② 具体的な運営方針又は災害に対する備えがなされている③ いずれの記載もない様式12①５点②３点③０点外国語対応外国語対応が可能な専従の業務責任者又は専従の業務従事者の配置について評価する。① 全ての事務所に配置② １つ以上の事務所に配置③ 配置なし様式13①５点②３点③０点連絡体制業務従事者及び各事務所間との機能的な連絡体制を評価する。様式14 ５点業務理解度実施方法当該発注地域における効率・効果的な賃貸住宅募集の実施方法を評価する。① ５項目以上② ３項目以上様式15①10点②５点優位性他社との比較において募集等業務を行うに当たり優位性のある実施方法を評価する。① ５項目以上② ３項目以上様式16①10点②５点研修等公的賃貸住宅の取扱いに係る知識、業務従事者の能力開発、顧客対応等の品質向上を図るための社内研修の実施状況及び受託者組織全体として対応するマニュアルがあるかを評価する。① 研修実施及びマニュアルがある② 研修実施又はマニュアルがある様式17①10点②５点品質の確保円滑な業務の開始を図るための実施方法を評価する。① ５項目以上② ３項目以上様式18①10点②５点- 10 -評価項目評価の着目点 作成様式得点判断基準業務成績(技術評価点からの減点項目)UR都市機構西日本支社が発注した「UR賃貸住宅募集等業務」に係る令和５年４月、令和６年４月及び令和７年４月の業務実績評価における「Ｃ」評価の割合を評価する。※受託した実績がない者は0％とする。※共同体での申請の場合、グループを構成する法人ごとに「Ｃ」評価数を合算し、評価項目全てに対する割合を用いて評価する。※業務実績評価の「個人情報保護」について、令和７年４月１日から令和７年９月30日までの間に、当機構が重大な違反又は過失と判断する事例が発生した場合は、Ｃ評価相当とみなし、評価に加味することがある。① 50％超② 30％超～50％以下③ 10％超～30％以下④ 5％超～10％以下⑤ 0％超～5％以下⑤ 0％－①-10点②-８点③-５点④-３点⑤-１点⑥０点(4) 技術資料作成に係る留意点① グループで申請(入札参加)する場合における評価(加点)方法についてイ 業務実績(様式５)については、グループを構成する法人等ごとに提出していただきますが、グループを１企業に見立て、取扱実績の最も多いもので評価(加点)します。ロ 企業独自の取組(様式６～10)については、グループを構成する法人等において、１社でも要件を欠く場合は評価(加点)しません。したがって、法人ごとに様式(申告書)を作成し、提出してください。ハ 業務責任者等、従事者、実施体制(様式11～様式18)については、グループを１企業に見立て、評価(加点)します。ニ 研修等(様式17)について、グループを構成する法人等の一部で、当該者単体では要件を欠く場合であっても、機構の業務実施に当たっては、グループ内の他の法人等が実施する研修やマニュアルに基づいて業務を実施することが明確化されている場合には、要件を満たすものとして評価(加点)します。② 技術資料提出時点で配置者が特定できない場合における業務実施期間の記入方法及び評価(加点)方法についてイ 「配置予定」として申請する場合における業務実施(業務経験)期間については、本業務落札後、受託者の責任において配置可能な者の業務実施(業務経験)期間を記入するものとします。ロ 「配置予定」者の業務実施(業務経験)期間については、申告に基づき評価(加点)しますが(業務責任者を除く)、業務委託契約締結後に、申告のあった者又はこれと同等以上の者を配置できない場合は、違約金の支払を求めるとともに、入札を無効とすることがあります。- 11 -③ 本業務に専従すると申告している者について、同一人物を本業務他地区に配置すると申告した場合における評価(加点)方法について本業務に専従するとは、公募を行っている契約ごとの業務に専従することを意味していることから、同一人物を他契約と同時に申告することは認められません。したがって、専従としている同一人物を複数契約において同時に申告した場合は、全ての契約の申告を無効とします。(5)この他、本入札に関する事項については、別添５「入札(見積)心得書」を参照するものとします。 ６ 担当支社等(窓口)(1) 申請書及び技術資料について〒530－0001 大阪市北区梅田二丁目２番22号 ハービスエントオフィスタワー12階独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部営業開発課電話06－6346－3620(2) 令和７・８年度物品購入等に係る競争参加資格について〒530－0001 大阪市北区梅田一丁目13番１号 大阪梅田ツインタワーズ・サウス21階独立行政法人都市再生機構西日本支社 総務部調達管理課電話06－4799－1035７ 競争参加資格の確認(1) 本競争の参加希望者は、４に掲げる競争参加資格を有することを証明するため、次に従い、申請書及び技術資料を提出し、契約担当役から競争参加資格の有無について確認を受けなければなりません。４(1)の認定を受けていない者も次に従い申請書及び技術資料を提出することができます。この場合において、４(2)から(3)までに掲げる事項を満たしているときは、開札のときにおいて４(1)に掲げる事項を満たしていることを条件として競争参加資格があることを確認します。当該確認を受けた者が競争に参加するためには、開札の時において４(1)に掲げる事項を満たしていなければなりません。なお、期限までに申請書及び技術資料を提出しない者並びに競争参加資格がないと認められた者は、本競争に参加することができません。① 提出期間： 令和７年10月24日(金)から令和７年11月18日(火)までの土曜日、日曜日及び祝日を除く毎日、午前10時から午後５時まで。② 提出場所： 〒530－0001 大阪市北区梅田二丁目２番22号 ハービスエントオフィスタワー12階独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部営業開発課電話06－6346－3620③ 提出方法： 申請書及び技術資料の提出は、提出場所へ持参又は①で定める期間中に②の提出場所に必着となる書留郵便による郵送をすることにより行うものとします。(2) 申請書は、別添４「入札説明書様式」の様式４のとおり作成してください。(3) 技術資料は、以下の別添４「入札説明書様式」の様式５から様式18までの様式に従い作成してください。① 会社概要書兼業務実績申告書…(様式５)② 個人情報保護への取組に関する申告書…(様式６)③ 品質保証・品質確保への取組に関する申告書…(様式７)④ 環境への配慮に関する申告書…(様式８)⑤ 雇用上の福祉に関する申告書…(様式９)- 12 -⑥ ワーク・ライフ・バランス等の推進に関する申告書…(様式10)⑦ 業務責任者及び業務従事者の保有資格、経験年数に係る申告書…(様式11)⑧ 業務のバックアップ体制に係る申告書…(様式12)⑨ 外国人対応に係る語学スキルに関する申告書…(様式13)⑩ 業務の連絡体制に係る申告書…(様式14)⑪ 効率・効果的な業務実施方法に係る申告書…(様式15)⑫ 他社との優位性を示す申告書…(様式16)⑬ 研修実施及び業務マニュアル等に係る申告書…(様式17)⑭ 業務開始時の品質の確保に係る申告書…(様式18)以上の様式は全て日本工業規格Ａ４縦長(添付する資料はＡ４横長も可とする。)とし、枚数が不足する場合はページを追加することとします。(4) 競争参加資格の確認は、申請書及び技術資料の提出期限の日をもって行うものとし、その結果は令和７年12月５日(金)に通知します。なお、競争参加資格がないと認められた場合において、当該技術資料申請に係る資料作成を行っていた場合であっても、作成に要した費用等は、当該者の負担とします。(5) その他① 使用する言語及び通貨は、日本語及び日本国通貨に限ります。② 申請書及び技術資料の作成及び提出に係る費用は、提出者の負担とします。③ 提出された申請書及び技術資料は、返却しません。④ 提出された申請書及び技術資料は、入札参加者の選定以外に提出者に無断で使用しません。⑤ 提出期限以降における申請書及び技術資料の差替え及び再提出は、原則として認めません。⑥ 受託者に決定された後、情報公開請求があった場合には、申請書及び技術資料を公開することがあります。⑦ 申請書及び技術資料は正本１部・副本３部を提出してください。副本については資料から法人名を削除した上で提出してください。８ 苦情申立て(1) 競争参加資格がないと認められた者は、契約担当役に対して競争参加資格がないと認めた理由について、次に従い、書面(様式は自由)により説明を求めることができます。① 提出期限： 令和７年12月12日(金)午後５時② 提出場所： 〒530－0001 大阪市北区梅田二丁目２番22号 ハービスエントオフィスタワー12階独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部営業企画課電話06－6346－7724③ 提出方法： 提出場所へ持参又は上記①の同日同時刻必着での書留郵便による郵送をするものとします。 「改善計画書」を提出しない又は当該提出した「改善計画書」に沿って履行されない場合は、契約担当役は、契約を解除し、委託費の１００分の１０に相当する額を違約金として支払を求めることができることとします。なお、付与した業務実績評価結果は、将来、業務発注時に価格以外の評価項目として使用することがあります。(9) 受託者は、提出した技術提案どおりに業務を履行できない状況が発生した場合には、契約担当役と協議するものとし、受託者の責により、提出した技術提案を含む業務が履行されないと機構が判断した場合は、契約担当役は、入札時に付与した技術評価点の再評価を行い、落札時の評価値に相応する評価額(以下「ペナルティ額」という。)を算定し、ペナルティ額に１００分の１０に相当する額を加えた額を違約金として支払を求めることができることとします。ただし、当該違約金は、委託費の１０分の１に相当する額を上限とします。ペナルティ額(千円未満切捨て)＝(当初評価値－見直し後技術評価点－当初価格評価点)×(当初予定価格÷価格評価点の配分点(※))※「価格評価点の配分点」とは、技術評価点に評価値配点割合を乗じた点数で、価格評価点の満点(50点)をいう。(10) 本業務の開始後、機構の指示する業務について、本委託契約における業務実施場所を拠点として業務を追加することがあります。その際は、本入札による受託者に業務の実施を委託いたしますので、ご了知願います。(11) 当機構に関する情報については、当機構ＨＰ(https://www.UR-net.go.jp/)及び国土交通省ＨＰ(https://www.mlit.go.jp/)等にてご確認ください。(12) 入札参加に際し、仕様書に記載する書式の交付を希望する場合は、６(1)にて手交しますので事前に必要な書式名称をお申し出ください。(13) 独立行政法人が行う契約については、「独立行政法人の事務・事業の見直しの基本方針」(平成22年12月７日閣議決定)において、独立行政法人と一定の関係を有する法人と契約をする場合には、当該法人への再就職の状況、当該法人との間の取引等の状況について情報を公開するなどの取組を進めるとされているところです。これに基づき、以下のとおり、当機構との関係に係る情報を当機構のＨＰで公表することとしますので、所要の情報の当機構への提供及び情報の公表に同意の上で、応札若しくは応募又は契約の締結を行っていただくよう御理解と御協力をお願いいたします。なお、案件への応札若しくは応募又は契約の締結をもって同意されたものとみなさせていただきますので、ご了知願います。また、応札若しくは応募又は契約の締結を行ったにもかかわらず情報提供等の協力をしていただけない相手方については、その名称等を公表させていただくことがあり得ますので、ご了知願います。① 公表の対象となる契約先次のいずれにも該当する契約先イ 当機構との間の取引高が、総売上高又は事業収入の３分の１以上を占めていることロ 当機構において役員を経験した者(以下「役員経験者」といいます。)が再就職していること又は課長担当職以上の職を経験した者(以下「課長担当職以上経験者」といいます。)が役員、顧問等として- 18 -再就職していること② 公表する情報上記に該当する契約先について、契約ごとに、工事、業務又は物品購入等契約の名称及び数量、契約締結日、契約先の名称、契約金額等と併せ、次に掲げる情報を公表します。イ 当機構の役員経験者及び課長担当職以上経験者(当機構ОＢ)の人数、職名及び当機構における最終職名ロ 当機構との間の取引高ハ 総売上高又は事業収入に占める当機構との間の取引高の割合が、次の区分のいずれかに該当する旨３分の１以上２分の１未満、２分の１以上３分の２未満又は３分の２以上ニ １者応札又は１者応募である場合はその旨③ 当機構に提供していただく情報イ 契約締結日時点で在職している当機構ＯＢに係る情報(人数、現在の職名及び当機構における最終職名等)ロ 直近の事業年度における総売上高又は事業収入及び当機構との間の取引高④ 公表日契約締結日の翌日から起算して72日以内(14) 機構においては、より効果的・効率的な業務を行うため、オンラインシステムの開発・改良を行っており、業務実施においては、機構が指示するシステムを利用していただきます。なお、上記に伴い、業務期間中にシステムの仕様等の変更をすることがあります。(15) 機構では、年間数回(通常２回とし、令和５年度実績：６月～９月、12月～翌年４月の年２回、令和６年度実績：６月～９月、12月～翌年３月の年２回)、入居促進キャンペーンを行っており、詳細についてはキャンペーンの都度決定しております。キャンペーン期間等において、通常期と異なる営業時間等を取る場合がありますが、受託者はキャンペーン等実施の趣旨を踏まえ、これに協力していただきます。なお、その場合の取扱いは機構と受託者が協議の上定めることとします。(16) 機構では、顧客の需要分析、ＣＳ向上等の目的で、来場者アンケート、契約者に対する入居者アンケート等を実施しており、これらについて、受託者は協力しなければなりません。また、これらの調査結果に基づく業務改善の必要が生じた場合には、協力していただきます。(そのために新たな費用負担を生ずる場合の取扱いについては、機構と受託者が協議の上決定します。)(17) 受託者がUR賃貸住宅の契約者に対し、独自のサービスの提供を希望する場合は、あらかじめ当機構の承諾を得た上で、下記事項を遵守していただきます。・提供可能なサービスは公序良俗に反しないもの及び法令等を遵守しているものに限ります。・UR賃貸住宅の入居者にとって新しい生活スタイルの提案に資する内容、又はUR賃貸住宅の団地を管理するに際し、メリットを提供できる内容に限ります。・サービスの提供に際しては、案内資料等の履行場所への設置又は UR 賃貸住宅の契約者への交付に限り認めるものであり、履行場所でのセールス行為、契約行為その他これらに類推される行為は認められません。・サービスの提供は、受託者の責任において行うものであり、当機構は一切の責任は負わず、また本業務の契約履行期間終了後においても、サービス提供後の対応は提案した受託者の責任において行っていただきます。(18) 公正な入札の確保入札参加者は公正な入札の確保に努めなければなりません。- 19 -・入札参加者は、私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律(昭和22年法律第54号)等に抵触する行為を行ってはなりません。 ・入札参加者は、入札に当たっては、競争を制限する目的で他の入札参加者と入札価格又は入札意思についていかなる相談も行わず、独自に価格を定めなければなりません。・入札参加者は、落札者の決定前に、他の入札参加者に対して入札価格を意図的に開示してはなりません。(19) 機構が、３(3)に規定する履行期間内であって履行開始日から12月を経過した後に、日本国内における賃金水準の変動により委託費が不適当となったと認めたときは、委託費について補正(増額又は減額)を行うことができるものとし、受託者はこれに応じなければならないものとします。詳細は、別添６契約書案の第26条を確認してください。また、当該補正を行う日は、原則として、令和10年７月１日とします。補正に係る手続等の詳細は、当該補正を行う日の３か月前を目途に通知します。以 上(別紙１)営業窓口の取扱物件等について●取扱地域・ 営業センターでは、全国の賃貸住宅を取り扱うことが可能であるが、例えば、首都圏の営業センターでは首都圏の物件を、関西の営業センターでは関西の物件を、主に取り扱っている。したがって各地域の営業センターには、それぞれの地域の物件に関する説明資料のみが常備されている。顧客の要望等に基づき、他地域の物件を取り扱う場合には、個別に他地域の営業窓口と連絡を取りながら、業務を行うこととなる。この場合、顧客の要望に応じて機構が貸与するテレビ会議システムを活用することで、仕様書に定める業務を行うことがある。・ 賃貸ショップ等においては、主として賃貸ショップ等の存する団地及び周辺団地における賃貸住宅を取り扱うが、他エリアの物件について相談があった場合には、同様の取扱いとする。●その他・機構からの指示によりポスターの掲出、パンフレットの備付等を行う場合がある。受託者は、これに協力しなければならない。・当機構は、国の政策実施機関であることから、国民に対するサービス向上の必要、国等の政策実施上の要請等があった場合、適切に対応する必要があり、受託者はこれに協力しなければならない。(例)・ 自然災害等緊急時における住宅確保・ 被災者等早急に住宅を必要とされる者への空住戸等情報提供・ その他機構が政策実施上の要請等を受諾した場合に係る各種対応(別紙２)事務所の使用貸借に係る事項について機構が営業窓口として運営している区画について、以下の事項が生じることとなるので、参加表明に当たっては、受託者はその点についても了解しているものとする。・施設事業者の所有するビルの１区画を機構が賃借して運営している場合、施設事業者との賃貸借関係の当事者は引き続き機構となることから、その使用貸借について、機構と受託者との間で使用貸借契約を締結する他、その適正な利用について、施設事業者及び受託者の二者間又は機構、施設事業者及び受託者の三者間において、覚書の交換、協定の締結等を求められる場合がある。・日常の業務運営における事務所の管理等については、受託者において行うこととする。(感染症発生時等における事務所内の清掃を含む。)・また、防火管理者の配置等について、機構、施設事業者又は施設事業者と契約している施設管理者から求められる場合がある。(別紙３)費用負担の明細について本業務を実施するにあたり、機構と受託者の費用負担の取扱いについては、次のとおりである。(１)使用貸借の対象は、「従来の実施に要した」ものであり、受託者の業務実施に当たり、例えば、電話機・パーソナル・コンピュータ等の増設を行っても、機構は負担しない。増設する設備等に係る使用・保守管理のための費用等についても、同様の取扱いとする。(２)機構の負担としている種別であっても、業務の執行に伴い必要となる費用ではない場合は、受託者の負担とする。(３)取扱いを使用貸借としている種別については、機構と受託者との間で、別添８使用貸借契約書を締結する。種別 主 な 内 訳 取扱い事務所等 ・事務所・現在設置されている什器(事務机、事務椅子、個人用ロッカー)等使用貸借共益費等 ・共益費、清掃費、ＴＶアンテナ使用料(※計上している場合のみ)、案内看板(デジタルサイネージ含む)設置費用機構の負担設備等 ・機構イントラネット用端末装置(UR-NET)・複合機・電話設備・その他、募集業務処理に必要と認められる設備一式(タブレット端末、窓口受付システム等)使用貸借通常の使用の範囲内における故障が生じた場合の修理・交換費用は機構負担とする。また、複合機のトナー交換に要する費用は機構負担とする。電話料金等 ・上記の設備等に係る電話料金、インターネット接続に係るプロバイダ利用料金機構の負担帳票類等 ・空家入居申込案内書、入居申込書、契約書用紙等、機構所定様式の帳票・機構作成のノベルティ機構の現物又は電子データ提供光熱水費 ・電気料金、水道料金 機構の負担事務用品・消耗品・文房具類、コピー用紙、プリンタトナー・郵送料(顧客送付用、返信用)・その他、募集業務処理に必要と認められる事務用品・消耗品(感染症予防に係る品目を含む。)機構の負担交通費 ・募集業務処理に必要と認められる交通費 機構の負担【別添資料一覧】別添１ UR賃貸住宅募集等業務参考資料別添２ 賃貸ショップ等業務仕様書_業務仕様書別紙別添３ 業務従事者ネームプレート・名刺デザインについて別添４ 入札説明書様式(様式１～18)別添５ 入札(見積)心得書別添６ 業務委託契約書案別添７ 個人情報等の保護に関する特約条項別添８ 使用貸借契約書別添９ 入札参加者の資格に関する公示※別添１は手交による。別添２(注意)資料中の｢甲｣は独立行政法人都市再生機構を表し、「乙」は契約相手方を表します。また、機構が承認した技術提案の内容は、本資料に別途付記されます。 UR賃貸住宅賃貸ショップ等業務仕様書業務仕様書別紙業務仕様書１ 履行場所・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １２ 営業日・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １３ 営業時間・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １４ 業務対象・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １５ 業務内容・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １６ 甲への報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４７ 法律及び関係法令の遵守・・・・・・・・・・・・・ ４８ 機密の保持・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４９ 備品等の保全・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４10 関連部署及び関連会社・・・・・・・・・・・・・・ ４11 受託業務責任者・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４12 現地案内業務指導員・・・・・・・・・・・・・・・ ５13 暴力団員等による不当介入を受けた場合の措置について ５14 用語の定義について・・・・・・・・・・・・・・・ ５15 業務に使用する書式について・・・・・・・・・・・ ６16 その他遵守事項・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６業務仕様書 別紙１ 来場、電話及びメール等による問合せ及び空家確認等への対応別紙１(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間(４)報告形態２ 仮申込 別紙２(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間(４)保管方法(５)保管形態３ 辞退 別紙３(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間(４)保管方法及び保管形態４ UR営業センターへの連絡 別紙４(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間５ 住まいセンターへの連絡 別紙５(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間６ 管理サービス事務所への連絡 別紙６(１)空住戸の問合せに係る業務(２)仮申込受付に係る業務(３)留意事項７ 資格確認書類取次業務 別紙７(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間８ 宅建紹介制度に係る業務 別紙８(１)空住戸の問合せに係る業務(２)宅建紹介制度の問合せに係る業務(３)仮申込受付に係る業務９ 下見可能住宅の紹介 別紙９(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間(４)報告形態10 お客様のフォローアップ(追客業務) 別紙10１ 各種書類が未提出となっている場合の対応(１)業務発生時期(２)業務方法２ 情報提供サービスの登録及び対応(１)業務発生時期(２)業務方法(３)保管方法(４)保管形態11 日曜・祝日における臨時鍵渡し 別紙11(１)業務発生時期(２)業務方法(３)実施期間(４)納入方法及び納入形態UR賃貸住宅 賃貸ショップ等業務仕様書1UR賃貸ショップ等 業務仕様書１ 履行場所UR賃貸住宅募集等業務参考資料(以下「参考資料」という。)のとおり２ 営業日参考資料のとおり３ 営業時間参考資料のとおり４ 業務対象(１) 空家賃貸住宅①高齢者向け賃貸住宅②事業者(法人)利用可能とする賃貸住宅(以下「社宅向け賃貸住宅」という。)③定期建物賃貸借(以下「定期借家」という。)による住宅④特別募集住宅(以下「事故住宅」という。)⑤子育て及び高齢者等世帯優遇対象団地における賃貸住宅(２) 新規賃貸住宅(３) 団地内等の有料駐車場(以下「団地内駐車場」という。)(４) 団地内等の有料バイク置き場(以下「団地内バイク置き場」という。 )(５) その他甲が提供する賃貸住宅及び甲が実施する業務に係る情報提供(６) 甲の賃貸住宅募集に関連して実施される他の事業者の業務に係る情報提供等５ 業務内容(１) 空家賃貸住宅の募集等に関する業務①来場、電話及びメール等による問合せ及び空家確認等への対応‥‥ 別紙１ 参照②仮申込 ···················································· 別紙２ 参照③辞退 ······················································· 別紙３ 参照④UR営業センターへの連絡 ····································· 別紙４ 参照⑤住まいセンターへの連絡······································ 別紙５ 参照⑥管理サービス事務所への連絡 ·································· 別紙６ 参照⑦資格確認書類取次業務········································ 別紙７ 参照⑧宅建紹介制度に係る業務······································ 別紙８ 参照⑨下見可能住宅の紹介 ········································· 別紙９ 参照⑩お客様のフォローアップ業務(追客業務) ······················ 別紙10 参照⑪日曜・祝日における臨時鍵渡し ································ 別紙11 参照(２)高齢者向け賃貸住宅の募集に関する業務①高齢者向け賃貸住宅の種類イ 高齢者向け優良賃貸住宅ロ 高齢者向け特別設備改善住宅ハ シルバー住宅2ニ URシニア賃貸住宅(ボナージュ)ホ 健康寿命サポート住宅ヘ その他甲が定める住宅②高齢者向け賃貸住宅に係る手続イ 抽選対象団地に関する住宅相談への対応ロ 抽選対象住宅の抽選結果の情報提供ハ 先着順対象団地に関する５(１)に定める業務ニ 電話及びメール等による高齢者向け賃貸住宅に関する住宅相談への対応ホ その他イ～ニに付随する業務(３)社宅向け賃貸住宅の募集に関する業務①事業者(法人)へ貸与する場合の各種制度イ 事業者複数戸割引制度ロ 事業者大口割引制度ハ 事業者敷金免除制度ニ その他甲が定める事業者向け制度②社宅向け賃貸住宅に係る手続イ 窓口における案内及び説明並びに住宅相談及び仮申込手続ロ (３)①に定める制度の説明並びに住宅相談及び仮申込手続ハ 仮申込後のUR営業センター法人窓口への引継ぎ業務ニ 電話及びメール等による社宅向け賃貸住宅募集に関する住宅相談への対応ホ その他イ～ニに付随する業務(４)新規賃貸住宅の募集に関する業務①履行場所における案内及び説明②抽選結果の情報提供③電話及びメール等による新規賃貸住宅募集に関する問合せへの対応④その他 ①～③ に付随する業務(５)定期借家による賃貸住宅の募集に関する業務① 定期借家による賃貸住宅の種類イ 定期借家制度(U35割、そのママ割、URライト)適用住宅ロ その他甲が定める定期借家② 定期借家による賃貸住宅に係る手続イ 定期借家賃貸住宅に関する住宅相談への対応ロ 定期借家賃貸住宅に関する５(１)に定める業務ハ 電話及びメール等による定期借家賃貸住宅に関する住宅相談への対応ニ その他イ～ハに付随する業務(６)事故住宅の募集に関する業務①甲が実施する抽選手続に係る住宅相談への対応②先着順対象住宅に関する５(１)に定める業務③賃貸ショップ等における事故住宅の情報提供④電話及びメール等による事故住宅に関する住宅相談への対応⑤その他①～④に付随する業務3(７)子育て及び高齢者等世帯優遇対象団地における募集に関する業務①優遇措置の種類イ 近居促進制度ロ 子育て世帯向け地域優良賃貸住宅(子育て割)ハ その他甲が定める優遇措置②優遇対象団地に係る手続イ 優遇対象団地に関する５(１)に定める業務ロ 賃貸ショップにおける優遇対象団地の情報提供ハ 電話及びメール等による優遇対象団地に関する問合せ対応ニ その他イ～ハに付随する業務(８)団地内駐車場の情報提供に関する業務①団地内駐車場の制度、申込条件、申込方法等の問合せ対応②団地内駐車場の案内及び説明並びに相談③住まいセンターへの連絡・取次④電話及びメール等による問合せ及び空駐車場の確認等への対応⑤その他①～④に付随する業務(９)団地内バイク置き場に関する業務①団地内バイク置き場の制度、申込条件、申込方法等の問合せ対応②団地内バイク置き場の案内及び説明並びに相談③住まいセンターへの連絡・取次④電話及びメール等による問合せ及び空駐車場の確認等への対応⑤その他①～④に付随する業務(１０)その他甲が提供する賃貸住宅及び甲が実施する業務に係る情報提供①各種パンフレット等の設置による情報提供②電話及びメール等による問合せに係る関係部署への案内対応③その他①～②に付随する業務(１１)甲の賃貸住宅募集に関連して実施される他の事業者の業務に係る情報提供等①各種パンフレット等の設置による情報提供②電話及びメール等による問合せに係る関係部署への案内対応③その他①～②に付随する業務(１２)入居促進キャンペーン期間における業務①業務発生期間甲が別途通知する入居促進キャンペーンの期間② 業務方法それぞれの入居促進キャンペーンごとに甲が定める方法に基づいて実施する以下の業務イ 入居促進キャンペーン期間における各種入居促進制度の情報提供ロ 入居促進キャンペーンの内容の周知徹底ハ 入居促進キャンペーン用の販促品の準備ニ その他イ～ハに付随する業務(１３)業務集計①業務発生時期営業日単位で営業時間内に「仮申込」、「資格確認書類・契約関係書類取次」、「辞退」が発生したとき。②業務方法a ９(１)で定める募集管理システムにより、当該業務の発生事項を入力し、ジャーナル4表を出力した上で当日の業務内容と突合する。b 当該営業日に「仮申込」、「資格確認書類・契約関係書類取次」、「辞退」した件数について、顧客が記入した書類を集計する。③納期営業日の営業時間終了まで④保管方法所定の施錠可能な書庫に保管する。⑤保管形態保管用ファイルを作成し、仮申込書類をとじこむ。６ 甲への報告業務実施内容の報告については、営業日ごとに記録の上、甲に報告することとし、様式・納期・納入方法等については別途甲が指示する。７ 法律及び関係法令の遵守(１) 個人情報の保護に関する法律(２) その他関係法令を遵守し、必要な措置を講じるものとする。８ 機密の保持情報管理を徹底するとともに、業務上知り得た全ての情報について常に守秘義務を厳守し第三者に漏らしてはならない。また、業務上知り得た全ての情報を盗用してはならない。 ９ 備品等の保全(１)機構イントラネット用端末装置(UR-NET)(２)タブレット端末(３)複合機(４)電話設備(５)設置されている什器(６)その他事務処理に必要と認められる設備一式以上(１)～(６)の甲から無償で貸与され、使用が認められている貸与物一式については、善良な管理者の注意を持って使用するとともに、これを目的外に使用してはならない。また、貸与物一式の取扱いについては甲乙間で使用貸借契約書を締結する。１０ 関連部署及び関連会社(１)各関連部署及び関連会社(住まいセンター等)の担当業務及び連絡先を把握する。(２)甲の関連部署への連絡は、受託業務責任者が行う事とする。１１ 受託業務責任者(１)当該賃貸ショップ等を含む業務実施単位につき、少なくとも受託業務責任者(以下「業務責任者」という。)を１名置くこととし、営業日の営業時間内は甲からの連絡を受けることが可能な状態とする。(２)業務責任者は、当該賃貸ショップ等の行う業務に精通するとともに、受託業務従事者(以下「業務従事者」という。)を掌握し、業務を円滑に行う。(３)業務責任者は、甲からの業務連絡等本業務に係る取扱いを定めた書類について、その内容を12(１)で定める現地案内業務指導員及び業務従事者に周知徹底させる。5(４)業務責任者は、業務の実施方法の見直しが発生した場合、及び各種制度の改廃、新設時には概要を12(１)で定める現地案内業務指導員及び業務従事者に周知徹底させる。(５)業務責任者は業務従事者から甲への直接の問合せは、原則禁止であることを周知徹底するとともに、業務責任者が関連部署への問合せを迅速に行うものとする。(６)業務責任者は、甲が定める当該賃貸ショップ等の仮申込目標などの制定事項を理解し、12(１)で定める現地案内業務指導員及び業務従事者に周知するともに、目標を達成すべく当該賃貸ショップ等を運営するものとする。(７)業務責任者は甲が開催する業務責任者向けの会議に出席する。(８)その他本業務の実施に際し発生・付随する業務については、甲の定めに従い実施するものとする。１２ 現地案内業務指導員(１)賃貸ショップ等の行う業務に精通した現地案内業務指導員(以下「指導員」という。)を置くものとする。(２)指導員は、参考資料に示す賃貸ショップ等を概ね週に１回の頻度で巡回し、「事務処理ミスの防止」及び「コンプライアンスの遵守」に向けて業務従事者の指導を行うものとする。(３)指導員は、業務従事者を掌握して業務を円滑に行い、当該賃貸ショップ等の運営を行う業務責任者を補助するものとする。(４)賃貸ショップ等の従事者を対象とした研修会及び意見交換会を定期的に開催するものとし、業務従事者の資質向上に努める。１３ 暴力団員等による不当介入を受けた場合の措置について(１)業務の履行に際して、暴力団員等による不当要求又は業務妨害(以下「不当介入」という。)を受けた場合は、断固としてこれを拒否するとともに、不当介入があった時点で速やかに警察に通報を行うとともに、捜査上必要な協力を行うこととする。(２)(１)により警察に通報を行うとともに、捜査上必要な協力を行った場合には、速やかにその内容を記載した文書により甲に報告することとする。(３)暴力団員等による不当介入を受けたことにより業務履行上の不具合が生じる等の被害が生じた場合は、甲と協議を行うこととする。１４ 用語の定義について仕様書における用語について以下のとおり定める。用 語 定 義定期借家 契約期間の満了により、契約が更新されることなく確定的に終了する契約特別募集住宅 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/tokubetsu/高齢者向け優良賃貸住宅UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/eldery/高齢者向け特別設備改善住宅UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/eldery/シルバー住宅 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/eldery/健康寿命サポート住宅 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/eldery/URシニア賃貸住宅(ボナージュ)UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/eldery/6事業者複数戸割引制度 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/shataku/merit/fukusu/事業者大口割引制度 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/shataku/merit/fukusu/事業者敷金免除制度 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/shataku/merit/joujou/Ｕ35割 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/u35/そのママ割 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/sonomama/URライト UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/UR-light/近居促進制度 UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/kinkyo/子育て世帯向け地域優良賃貸住宅(子育て割)UR賃貸住宅ホームページを参照https://www.UR-net.go.jp/chintai/whats/system/kosodate/賃貸住宅入居検討者 UR賃貸住宅の入居を検討している者賃貸住宅入居申込者 UR賃貸住宅の入居を検討している者のうち、仕様書別紙２に定める手続を希望している者仮申込者 仕様書別紙２に定める手続を実施済みの者契約予定者 UR賃貸住宅の契約を予定している者宅建紹介 甲が認めた宅地建物取引業者からの紹介による申込１５ 業務に使用する書式について業務に使用する書式については、業務委託契約締結後、別途現物又はデータで交付する。１６ その他遵守事項(１)顧客からの苦情・トラブルが発生した場合は、受託者が対応すること。なお、苦情・トラブルの内容により受託者では判断が付かない場合は、速やかに甲の指示を仰ぎ対応にあたること。また、対応結果については甲に報告すること。(２)甲が行う調査・照会には積極的に協力すること。以 上7UR賃貸住宅 賃貸ショップ等業務仕様書別紙81 来場、電話及びメール等による問い合わせ及び空家確認等への対応(１) 業務発生時期賃貸住宅入居検討者からの来店、電話及びメールによる問合せ(不動産ポータルサイト経由での問合せメールを含む)等を受けたとき(２) 業務方法入居検討者からの問合せ内容に応じ、募集管理システム、UR 住まいガイド、物件概要書、タブレット端末等を活用し、以下の内容を説明する。 ① 募集する賃貸住宅の間取・設備・募集家賃・共益費・敷金の額・支払方法・所在地・利用交通機関・団地周辺の利便施設の情報、その他当該団地に関する詳細② 申込資格に関すること③ 申込方法に関すること④ インターネット申込みに関する操作方法に関すること⑤ 委託業務外の問合せに対する各担当課の問合せ先⑥ パンフレット等資料の送付(希望があった場合)⑦ 上記以外の入居検討者からの問合せ内容のうち、賃貸住宅募集に必要な事項※なお、入居希望者が希望する住宅が空家ではない場合は、他の空家の紹介を行うとともに詳細な説明を行うこと。※初めてご来場いただくお客様に対しては、原則としてタブレット端末を使用し、必要なお客様情報の入力をお願いする旨を適切に案内すること。なお、補完的な手段として UR カードへの記入も可能とするが、当該記入内容については複数名による確認を経たうえで、募集管理システム上の「お客様顧客カルテ」へ正確に情報を登録すること。(３) 実施期間業務発生当日の営業時間終了まで(４) 報告形態甲が定めた方法に従い、電話及びメール等対応による問合せ件数・内容の整理を行い、報告する。別紙１9２ 仮申込(１)業務発生時期賃貸住宅入居申込者(以下「申込者」という。)が来訪したとき。(２)業務方法① 申込者にUR賃貸住宅の申込資格を住まいガイド等を使用し説明する。② 申込者に「UR賃貸住宅仮申込受付票」の記入と「都市再生機構賃貸住宅入居申込書」をタブレットに入力してもらう。③ 募集管理システムにより申込者の情報を入力する。④ 募集管理システムにより、「住戸予約」、「UR賃貸住宅仮申込受付票」、「鍵貸出票」、「アスベストに関する調査結果」を出力し、「申込(契約)辞退のご案内」、当該仮申込団地に関する「耐震診断結果のお知らせ」、「ストック活用・再生ビジョンのお知らせ」、「ハザードマップ」を準備する。⑤ 申込者に「UR賃貸住宅仮申込受付票」「鍵貸出票」の内容等を説明の上、複写を取ったうえで交付する。⑥ 当該仮申込団地に関する「耐震診断実施の有無・耐震診断結果及び耐震改修に係る取組み」「アスベストに関する調査結果」「ストック活用・再生ビジョン」、「ハザードマップ」等の説明を行う。⑦ 交付する「UR賃貸住宅仮申込受付票」に記載された、当該仮申込における「内覧期間」「内覧時の注意(期間内での内覧及び「鍵貸出票」並びに内覧者の「本人確認書類の提示」等)」「書類提出期限」「辞退」について説明を行う。⑧ 提出された「都市再生機構賃貸住宅入居申込書」の記入事項の確認を行い、記入に不備・不足がないものを受領し、受付印を押印する。⑨ 募集管理システム入力後、申込者が他の機構物件との重複契約者であることが判明した場合、既契約住戸と重複しての契約ができない旨を説明する。また、申込者が既契約住戸を解約し、当該仮申込住戸の入居を希望する場合には、既契約住戸に係る契約解除届の提出を約束させ、退去を約束する誓約書に記入させる。⑩ 募集管理システム入力後、当該仮申込者が再入居防止対策対象者であることが判明した場合、業務責任者を通じて甲又は住まいセンターに連絡し、入居の可否に係る回答を得た上で入居が認められない場合には、契約手続きができない旨を伝える。 ●表面デザイン(データ支給)●名入れ等について社名及び名前等は、テプラなどのシールで作成・貼付。 名前部分のシールについて(標準仕様)・テープサイズ18mm前後(プレートサイズを変更した場合、変更倍率に応じ名前サイズも調整すること)・文字色 黒・テープ色 白又は透明・フォント ゴシック体上記によりがたい場合や他メーカーのシールを使用する場合などは、逸脱しない範囲で適宜アレンジしてください。 例(２文字)別添３都 市↑１マス空ける↑テプラ等UR賃貸住宅募集等業務受託者(株)○○都市田↑テプラ等UR賃貸住宅募集等業務受託者(株)○○例(３文字)↑ ↑1マスずつ空けるA0.3A0.3A0.3A業務従事者 名刺デザインについて＜表面＞社名の前には、「UR賃貸住宅募集等業務受託者」の標記を必ず記載してください。 「UR賃貸住宅」以外の受託者ロゴは原則不可です。 例例＜裏面＞４つのメリット・ポンタポイントの訴求を基本とします。 営業店舗情報等バージョンは必要に応じて利用してください。 裏面デザインはURの都合により変更する場合があります。 ※URロゴ、４つのメリット、Ponta等の共通パーツは支給いたします。 UR○○営業センターUR賃貸住宅募集等業務受託者 ●●株式会社都市 花子Hanako Toshi●●株式会社〒000-0000 ○○県○○市〇区0-0-0〇〇ビルTEL：000-000-0000 FAX：000-000-0000E-Mail：〇-〇〇〇〇＠〇〇〇.○○.jpURL：https://www.ur-net.go.jp/chintai/○○例UR○○営業センターTEL：000-000-0000〒000-0000 ○○県○○市〇区0-0-0〇〇ビルE-Mail：〇-〇〇〇〇＠〇〇〇.○○.jpURL：https://www.ur-net.go.jp/chintai/ハウジングアドバイザー例- 1 -別添４入札説明書様式- 2 -(様式１)入 札 書金 円也(税抜)ただし、(件名)UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)契約書案、入札心得書(業務委託)及び仕様書を承諾の上、入札します。年 月 日住 所商号又は名称代表者氏名 印 ※１代理人氏名 印 ※１独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担当者名(部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１連絡先(電話番号)２(注)１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。２ 電話は、事業所等の「代表番号」、「代表番号+内線」、「直通番号」等を記載してください。- 3 -(様式１)記載例入 札 書金 円也(税抜)ただし、(件名)UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)契約書案、入札心得書(業務委託)及び仕様書を承諾の上、入札します。年 月 日住 所商号又は名称代表者氏名 印 ※１代理人氏名 印 ※１独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担当者名(部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１連絡先(電話番号)２(注)１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。２ 電話は、事業所等の「代表番号」、「代表番号+内線」、「直通番号」等を記載してください。実印又は使用印委任状により届け出た使用印押印する場合は空欄- 4 -(参考)封筒様式表 裏※押印を省略する入札書を提出する場合は「(押印省略)」と朱書すること。※「委任状」は封入しないこと。ただし、同時に提出すること。※「使用印鑑届」(「印鑑証明書」添付)を同時に提出の際は同封しないこと。独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長上原拓也殿□ＵＲ賃貸住宅募集等業務□大阪地区賃貸シ□□プ等グル□プ３□入札書□住所封氏名□押印省略□- 5 -入札に係る提出書類に係る補足事項１ 代表者及び代表者から委任を受けた代理人が入札に参加される場合は、実印の印影照合を行うため、使用印鑑届(実印を使用印とする場合も含む)及び印鑑証明書正本(原本発行日から３か月以内)を提出してください。一度提出していただければ、競争参加資格の認定期間中(最長２年間)は有効です。なお、記載内容に変更が生じた場合は、再度提出してください。２ 代表者以外の方が年間を通じて代表者と同等の権限を行使する場合、年間委任状及び印鑑証明書正本(原本発行日から３か月以内)を提出してください。一度提出していただければ、競争参加資格の認定期間中(最長２年間)は有効です。 上記１の使用印鑑届と併せて本届を提出する場合には、印鑑証明書正本の提出は1部で足ります。なお、記載内容に変更が生じた場合は、再度提出してください。３ 入札参加者の本人確認を行うため、下記の書類を入札日に提出してください。(1) 代表者本人が入札される場合名刺など本人を確認できる書類又は公的機関が発行した身分証明書(自動車運転免許証、監理技術者資格者証等。ただし、特定個人情報(マイナンバー)が記載された書類は不可)の写し(2) 代理人の方が入札される場合委任状(年間委任状を提出した復代理人を含む)及び名刺など本人を確認できる書類又は公的機関が発行した身分証明書(自動車運転免許証、監理技術者資格者証等。ただし、特定個人情報(マイナンバー)が記載された書類は不可)の写し名刺又は公的機関が発行した身分証明証で本人確認ができない場合は、入札への参加は認められませんので、あらかじめご承知おきください。なお、取得した名刺等は個人情報に留意し、入札参加者及び代理人の本人確認を行う目的以外には使用せず、厳重に取り扱います。- 6 -使 用 印 鑑 届使用印 実 印上記の印鑑について、入札見積、契約の締結並びに代金の請求及び受領に関して使用する印鑑としてお届けします。年 月 日住 所会 社 名代 表 者 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 本届には、印鑑証明書(原本・発行日から３か月以内)を添付すること。なお、委任状又は年間委任状と併せて本届を提出する場合には、印鑑証明書の提出は１部で足りる。注２ 使用印を届け出る機構の本支社、事務所等ごとに作成し、提出すること。また、記載内容に変更が生じた場合、再度の提出をすること。なお、使用人の使用印を変更する場合もその旨届け出ること。- 7 -記入例使 用 印 鑑 届使用印 実 印上記の印鑑について、入札見積、契約の締結並びに代金の請求及び受領に関して使用する印鑑としてお届けします。年 月 日住 所会 社 名代 表 者 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 本届には、印鑑証明書(原本・発行日から３か月以内)を添付すること。なお、委任状又は年間委任状と併せて本届を提出する場合には、印鑑証明書の提出は１部で足りる。注２ 使用印を届け出る機構の本支社、事務所等ごとに作成し、提出すること。また、記載内容に変更が生じた場合、再度の提出をすること。なお、使用人の使用印を変更する場合もその旨届け出ること。提出日実印- 8 -入札書等に押印をする場合委 任 状私は、 を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積り合わせに関する一切の件代理人使用印鑑令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称代 表 者 印(受任者)住 所商号又は名称氏 名 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 委任状には、委任者の印鑑証明書(原本・発行日から３か月以内)を添付すること。ただし、令和７年度以降に使用印鑑届を提出している場合は必要ない。- 9 -入札書等に押印をする場合：記入例委 任 状私は、 を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積り合わせに関する一切の件代理人使用印鑑令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称代 表 者 印(受任者)住 所商号又は名称氏 名 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 委任状には、委任者の印鑑証明書(原本・発行日から３か月以内)を添付すること。ただし、令和７年度以降に使用印鑑届を提出している場合は必要ない。実印(既に使用印鑑届を提出している場合は使用印)代理人(受任者)使用印- 10 -入札書等に押印を行わない場合委 任 状私は、 を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積り合わせに関する一切の件令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称代 表 者(受任者)住 所商号又は名称氏 名独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担 当 者(部署名・氏名)：※２ 連 絡 先 １：連 絡 先 ２：〈注〉※１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。※２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号＋内線」「直通番号」等を記載。個人事業主等で、複数回線の電話番号がない場合は、１回線を記載。- 11 -入札書等に押印を行わない場合：記入例委 任 状私は、 を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積り合わせに関する一切の件令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称代 表 者(受任者)住 所商号又は名称氏 名独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担 当 者(部署名・氏名)：※２ 連 絡 先 １：連 絡 先 ２：〈注〉※１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。※２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号+内線」「直通番号」等を記載。個人事業主等で、複数回線の電話番号がない場合は、１回線を記載。業務の説明が出来る本件責任者(所属長等)及び担当者の名前を記載の上、連絡先を記載すること- 12 -復代理人かつ入札書等に押印をする場合復 代 理 委 任 状私は を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積に関する件復代理人使用印鑑令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名 印(受任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 本様式は令和７年度以降に「年間委任状」を提出している事業者用の様式である。- 13 -復代理人かつ入札書等に押印をする場合：記入例復 代 理 委 任 状私は を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)に関し、下記の権限を委任します。 記１ 入札及び見積に関する件復代理人使用印鑑令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名 印(受任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名 印独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿注１ 本様式は令和７年度以降に「年間委任状」を提出している事業者用の様式である。代理人(委任者)使用印復代理人(受任者)使用印- 14 -復代理人かつ入札書等に押印を行わない場合復 代 理 委 任 状私は を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積に関する件令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名(受任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿本件責任者(会社名・部署名・氏名)：担 当 者(会社名・部署名・氏名)：連絡先(電話番号)１ ：連絡先(電話番号)２ ：注１ 本様式は令和７年度以降に「年間委任状」を提出している事業者用の様式である。２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号+内線」「直通番号」等を記載。- 15 -復代理人かつ入札書等に押印を行わない場合：記入例復 代 理 委 任 状私は を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構の発注する「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)」に関し、下記の権限を委任します。記１ 入札及び見積に関する件令和 年 月 日(委任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名(受任者)住 所商号又は名称所 属 部 署氏 名独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿本件責任者(会社名・部署名・氏名)：担 当 者(会社名・部署名・氏名)：連絡先(電話番号)１ ：連絡先(電話番号)２ ：注１ 本様式は令和７年度以降に「年間委任状」を提出している事業者用の様式である。２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号+内線」「直通番号」等を記載。業務の説明が出来る本件責任者(所属長等)及び担当者の名前を記載の上、連絡先を記載すること- 16 -(様式２)質 問 書年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿提出者) 住所商号又は名称代表者氏名 印※１作成者) 担当部署氏名 印※１電話番号業務名称〔UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)〕の一般競争入札について、次のとおり質問します。質 問 事 項 回 答1. 用紙はＡ４でコピーできるものとしてください。2. 記入は、黒インク、黒ボールペン、文書作成ソフト等で行ってください。3. 質問がない場合は、質問書を提出しなくてもかまいません。※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担当者名(部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１連絡先(電話番号)２(注)１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。２ 電話は、事業所等の「代表番号」、「代表番号+内線」、「直通番号」等を記載してください。- 17 -(様式３)辞 退 届年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿提出者) 住所商号又は名称代表者氏名 印※１業務名称〔UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)〕の一般競争入札については、参加を辞退いたしますので、これを届け出ます。以 上※１ 本件責任者(部署名・氏名)：担当者名(部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１連絡先(電話番号)２(注)１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。２ 電話は、事業所等の「代表番号」、「代表番号+内線」、「直通番号」等を記載してください。- 18 -(様式４)本競争に必要な「(業種)」の登録状況(申請日時点)：以下、該当箇所の□をチェック及び記載のとおり□申請中⇒□新規又は更新□業種又は地区追加(該当する場合、登録番号を記載)□済⇒有資格者名簿等の該当部分を提出又は登録番号を記載競争参加資格確認申請書令和 年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿住 所商号又は名称代表者氏名(共同体の場合は以下を記入する)住所共同体名代表者 商号又は名称代表者名構成員 商号又は名称代表者名令和７年 10 月 24 日付けで公示のありました UR 賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)に係る競争参加資格について確認されたく、下記の書類を添えて申請します。なお、独立行政法人都市再生機構会計実施細則第331条及び第332条の規定に該当する者でないこと、当機構から本件業務の実施場所を含む区域を措置対象区域とする指名停止を受けている期間中でないこと、並びに添付書類の内容について事実と相違ないことを誓約します。記１ 技術資料(申請者(企業)の経験及び能力) ：様式５～様式10(添付資料を含む)２ 技術資料(業務責任者の経験及び能力) ：様式11(添付資料を含む)３ 技術資料(業務従事者の経験及び能力) ：様式11(添付資料を含む)４ 技術資料(実施体制) ：様式12～様式14(添付資料を含む)５ 技術資料(業務理解度) ：様式15～様式18(添付資料を含む)以 上登録番号※申請中の場合は紙申請の場合は「受理票の写し」、メールにて申請の場合は、「申請時メール文出力」を添付すること。- 19 -(様式５)会社概要書兼業務実績申告書称号又は名称、代表者名 注１)設立年月日(本店のみ)取扱件数注３)賃貸住宅の募集等業務実施期間上段：期間中年月(累計)下段：始期本 店所在地電話番号年 ヶ月年 月 ～業務実施支店、事務所、営業所等注２)所在地－電話番号年 ヶ月年 月 ～所在地－電話番号年 ヶ月年 月 ～所在地－電話番号年 ヶ月年 月 ～注１)会社案内等を添付してください。(任意書式)注２)現在、賃貸住宅の募集等業務を実施している本支店・営業所等をご記入ください。賃貸住宅の募集等業務実施期間の始期は、和暦で記載してください。また、期間は始期から令和７年３月31日までの期間を記載してください。注３)取扱件数は令和６年度(令和６年４月1日から令和７年３月31日まで)における賃貸借契約に係る事務取扱実績を記載してください。なお、取扱件数は機構が発注したUR賃貸住宅等の募集等業務における賃貸借契約に限らず、他の事業者が発注した業務を受注したものにおける賃貸借契約、入札参加者自らが実施した賃貸借契約も含まれます。注４)グループで申請する場合は、法人等ごとに様式(概要書)を作成してください。「企業信頼度」においては、グループの内、継続年数の最も多いもので評価(加点)します。 - 20 -(様式６)個人情報保護への取組に関する申告書企業としての個人情報保護に係る取組については次のとおりです。取 組 状 況１ISO/IEC27001:2022、JISQ27001:2023又はプライバシーマークを取得済である。２ISO/IEC27001:2022、JISQ27001:2023又はプライバシーマークを未取得である。注)１～２のどちらかを選択(○で囲む)し、１を選択した場合は、認定証の写しを添付してください。また、企業としての個人情報保護の体制・取組について、責任体制や役割分担等を具体的に記載してください。注１)社内規定等がある場合は、写しを添付してください。注２)グループを構成する法人等において、１者でも要件を欠く場合は評価(加点)しません。したがって、法人ごとに様式(申告書)を作成し、提出してください。注３)取組等を行っていない場合は「なし」と記載してください。- 21 -(様式７)品質保証･品質確保への取組に関する申告書企業としての品質に係る取組状況は、次のとおりです。１ 取組状況について取 組 状 況１品質認証ISO9001:2015又はJISQ9001:2015を取得済み又は申請中である。２品質認証ISO9001:2015又はJISQ9001:2015を未取得又は未申請である。注 )「１」か「２」のいずれかを選択(○で囲む)し、「１」を選択した場合は、「認定証の写し」又は「申請中であることを証する書類の写し」を添付してください。２ 企業としての体制整備企業として業務品質を確保するための体制整備等を行っている場合に、以下に記載いただくか当該内容が記載された資料(社内規定等)を提出してください。(様式任意)注１)グループを構成する法人等において、１者でも要件を欠く場合は評価(加点)しません。したがって、法人ごとに様式(申告書)を作成し、提出してください。注２)取組等を行っていない場合は「なし」と記載してください。- 22 -(様式８)環 境 へ の 配 慮 に 関 す る 申 告 書企業としての環境に係る取組状況は、次のとおりです。１ 取組状況について取 組 状 況１環境認証 ISO14001:2015 又は JISQ14001:2015 を取得済み又は申請中である。２環境認証 ISO14001:2015 又は JISQ14001:2015 を未取得又は未申請である。注)「１」か「２」のいずれかを選択(○で囲む)し、「１」を選択した場合は、「認定証の写し」又は「申請中であることを証する書類の写し」を添付してください。２ 企業としての体制整備企業として環境への配慮をするための体制整備等を行っている場合に、以下に記載いただくか当該内容が記載された資料(社内規定等)を提出してください。(様式任意)注１)グループを構成する法人等において、１者でも要件を欠く場合は評価(加点)しません。したがって、法人ごとに様式(申告書)を作成し、提出してください。注２)取組等を行っていない場合は「なし」と記載してください。- 23 -(様式９)雇 用 上 の 福 祉 に 関 す る 申 告 書障害者の雇用の促進等に関する法律に基づく障害者雇用率及び従業員の 65 歳までの安定した雇用の確保に係る措置の有無について記載してください。障 害 者 雇 用 率 ％従業員の65歳までの安定した雇用の確保に係る措置の有無有 ・ 無注１)障害者雇用率については証明する書類(令和７年６月１日時点の障害者雇用状況に係る「障害者雇用状況報告書」の事業主控の写し)を添付してください。注２)安定した雇用の確保に係る措置については、証明する就業規則等を添付してください。- 24 -(様式10)ワーク・ライフ・バランス等の推進に関する申告書１～３の全項目について、該当するものに○で記載してください。１ 女性の職業生活における活躍の推進に関する法律に基づく認定等・プラチナえるぼしの認定を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・えるぼし３段階目の認定を取得しており、かつ「評価項目３：労働時間等の働き方」の基準を満たしている。【 該当 ・ 該当しない 】・えるぼし２段階目の認定を取得しており、かつ「評価項目３：労働時間等の働き方」の基準を満たしている。【 該当 ・ 該当しない 】・えるぼし１段階目の認定を取得しており、かつ「評価項目３：労働時間等の働き方」の基準を満たしている。【 該当 ・ 該当しない 】・一般事業主行動計画(計画期間が満了していないものに限る。)を策定・届出をしており、かつ、常時雇用する労働者が100人以下である。【 該当 ・ 該当しない 】２ 次世代育成支援対策推進法に基づく認定・「プラチナくるみん認定」を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「くるみん認定」(令和７年４月１日以降の基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「くるみん認定」(令和４年４月１日～令和７年３月31日までの基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「トライくるみん認定」(令和７年４月１日以降の基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「くるみん認定」(平成29年４月１日～令和４年３月31日までの基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「トライくるみん認定」(令和４年４月１日～令和７年３月31日までの基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・「くるみん認定」(平成29年３月31日までの基準)を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】・一般事業主行動計画(計画期間が満了していないものに限る。)を令和７年４月１日以後に策定又は変更しており、かつ、常時雇用する労働者が100人以下である。【 該当 ・ 該当しない 】３ 若者雇用促進法に基づく認定・「ユースエール認定」を取得している。【 該当 ・ 該当しない 】注１)それぞれ、該当することを証明する書類(認定通知書の写し・一般事業主行動計画策定・変更届(都道府県労働局の受領印付)の写し)を添付すること。注２)「ワーク・ライフ・バランス等の推進に関する外国法人の確認事務取扱要綱」第２条に規定する同要綱の対象となる外国法人については、それぞれ、該当することを証明する書類(内閣府男女共同参画局長による認定等相当確認通知書の写し)を添付すること。- 25 -(様式11)業務責任者及び業務従事者の保有資格、経験年数に係る申告書業務責任者及び従事者となる者の氏名、業務経験、資格取得等の状況を記載してください。 概ね適切に実施しているが、更なる成果の向上が期待される。 適切に実施されていない状況が見受けられ、改善等が必要である。 ＵＲ賃貸住宅募集等業務に係る事業者評価シート業務概要契約書、仕様書及び公募時の入札説明書に定める業務等内容を十分理解し、適正かつ迅速に実施しているか。 評価項目業務の的確性委託者から連絡があったときは、その連絡を受けて適切に対応しているか。 評価の視点 (Ａ又はＣの場合)評価に至った理由等業務を効率・効果的に実施するための工夫や業務改善に関する取組みなどを行い、成果を上げているか。 大規模災害等においても提案内容に基づき業務履行が図られたか。 執務室の適切な維持に努めているか。また、業務上の書類等が適正に整理・保管されているか。 住まいセンター、管理サービス事務所等を運営している事業者とも円滑に連携を図りながら業務に取り組んでいるか。 顧客との十分な意思疎通及び丁寧な接客応対に心がけるとともに、顧客からの申出等に対して、迅速かつ誠実に対応しているか。また、業務の実施状況について、顧客から苦情等が多くないか。さらに、苦情等があった場合に、適切に業務改善を行っているか。 技術提案内容に基づき外国語対応できる人員を配置できているか個人情報の取扱いに関する対応は適切に行われているか。 改善計画書に記載された項目について、評価の視点を記載する。 特定評価項目前年度に提出した「改善計画書」に沿った本役務の実施がなされているか。 内 容入札時提出技術提案項目技術提案のあった募集等業務を行うに当たっての優位性ある取組を行い、成果を上げているか。 従業員の能力開発やコンプライアンスに関する研修及びマニュアルの整備などは適切に行われているか。 評価実施がなされている ・ 実施がなされていない評価の視点Ｂ Ｃ以下、技術提案の評価項目・評価基準を設定し、提案どおり実施されているか評価する。 ※評価はまず、営業窓口毎に実施し、評価の判定基準は「Ｂ」評価を基準とし、客観的、具体的に説明可能な特筆すべき事項がある場合のみ「Ａ」又は「Ｃ」評価を与えるものとする。 ※次に、契約単位の評価は、業務を実施した営業窓口の半数以上が「Ａ」評価の項目を「Ａ」評価とし、「Ｃ」評価が1つでもあった項目は「Ｃ」評価とする。 ただし、業務の実施方法の評価においては営業窓口全体の目標件数に対し１５％以上上回った場合は「Ａ」評価、１５％以上下回った場合は「Ｃ」評価とする。 評価項目 評価の視点評価の判定基準Ａ評価 Ｃ評価契約書、仕様書及び公募時の入札説明書に定める業務等内容を十分理解し、適正かつ迅速に実施しているか。 仕様書記載業務の正確性・迅速性を高めるためのさらなる取組みを自ら検討の上実施している。 仕様書等記載業務の理解が不十分であり、適正かつ迅速に実施していない状況が見受けられ、改善が必要と判断された例：契約書の業務等内容に違反した場合 法令違反、コンプライアンスに反する行為が行われていた場合委託者から連絡があったときは、その連絡を受けて適切に対応しているか。 個人情報保護個人情報の取扱いに関する対応は適切に行われているか。 ―(原則としてＡ評価は発生しない)個人情報取扱いに係る不備発見時に改善を再三求めたが対応が遅かった等、対応体制に引き続き改善が必要と判断された。 個人情報漏えい事故発生については、内容・回数(※)に応じて「Ｃ」とする。 (※)「Ｃ」となる個人情報漏えいの例・漏えいした個人情報の回収ができない、あるいは事実上不可能な場合・社会的、経済的影響が大きいと判断される場合―(原則としてＡ評価は発生しない)機構からの連絡事項を関係者間で情報共有していない、あるいは情報共有が著しく遅れる状況が見受けられ、改善が必要と判断された事業者との連携住まいセンター、管理サービス事務所等を運営している事業者とも円滑に連携を図りながら業務に取り組んでいるか。 より円滑な連携を図るため、自らの提案により住まいセンター等との連絡体制やシステムを構築し、他の事業者から高い評価が寄せられた。 他事業者からのクレームが複数回発生している等、円滑な連携が図られているとは言えず、改善が必要と判断された業務の的確性執務環境の維持執務室の適切な維持に努めているか。また、業務上の書類等が適正に整理・保管されているか。 ―(原則としてＡ評価は発生しない)執務環境の維持ができていないことに起因して書類の紛失が発生する等、改善が必要と判断された。 研修等体制従業員の能力開発やコンプライアンスに関する研修及びマニュアルの整備などは適切に行われているか。 ―(原則としてＡ評価は発生しない)技術提案項目記載の研修やマニュアルの整備が十分に実施されておらず、改善が必要と判断された。 業務を効率・効果的に実施するための工夫や業務改善に関する取組みなどを行い、成果を上げているか。 所掌する営業窓口の契約件数等の目標数値が年間で１５％以上上回った。 外国語対応技術提案内容に基づき外国語対応できる人員を配置できているか。 申告時に人員配置なし、もしくは一部窓口のみ人員配置としていた場合、それ以上の人員配置を行った場合はその年に限りＡ評価とする。 (業務開始初年度はB評価とする。また申告時から人員配置変更がない場合や、人員配置なしとしている場合はB評価とする。)申告された人員配置がされておらず、申告された人員の配置の要求を再三求めたがそれに応じない場合。 業務実績評価判定基準所掌する営業窓口の契約件数等の目標数値が年間でで１５％以上下回った。 優 位 性 あ る取 組技術提案のあった募集等業務を行うに当たっての優位性ある取組を行い、成果を上げているか。 技術提案されていない新たな取組みを行い、具体的な成果を上げた。 技術提案のあった取組みを行わなかった。(受託者の責めによらない事象により、実施できない場合は除く。)入札時提出技術提案書項目顧客対応顧客との十分な意思疎通及び丁寧な接客応対に心がけるとともに、顧客からの申出等に対して、迅速かつ誠実に対応しているか。また、業務の実施状況について、顧客から苦情等が多くないか。さらに、苦情等があった場合に、適切に業務改善を行っているか。 ＣＳ水準調査対象営業窓口の調査結果において総合評価が２年連続Ａ評価だった。(業務開始初年度はＢ評価とする)苦情発生を防ぐための体制が整備されており、受託者側に起因する苦情発生が著しく少なかった。 ＣＳ水準調査対象営業窓口の調査結果において総合評価が２年連続Ｃ評価だった。(業務開始初年度はＢ評価とする)苦情発生を防ぐための体制がされておらず、受託者側に起因する苦情発生が著しく多かった。 バックアップ体制大規模災害等においても申告された方針に基づき業務履行が図られたか。 申告された方針以上に迅速な対応が図られ、業務履行が進められた。 (事案が発生しなかった場合はＢ評価とする。)申告された方針と著しく相違し、業務履行に支障をきたした。 (事案が発生しなかった場合はＢ評価とする。)業 務 の 実 施方 法別添７個人情報等の保護に関する特約条項委託者及び受託者が令和 年 月 日付けで締結したUR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)の契約(以下「本契約」という。)に関し、受託者が、本契約に基づく業務等(以下「業務等」という。)を実施するに当たっての個人情報等の取扱いについては、本特約条項によるものとする。(定義)第１条 本特約条項における個人情報等とは、委託者が提供及び受託者が収集する情報のうち、次に掲げるものをいう。一 個人情報(個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)第２条第１項に規定する個人情報をいう。)二 委託者から受託者に提供する委託者所有の機械等システムの電子データ三 委託者から受託者に提供する委託者所有の機械等システムで出力した帳票四 委託者の経営及び人事等に関する情報五 その他、通常公表されていない情報(個人情報等の取扱い)第２条 受託者は、個人情報等の保護の重要性を認識し、業務等の実施に当たっては、個人及び委託者の権利利益を侵害することのないよう、個人情報等の取扱いを適正に行わなければならない。(管理体制等の報告)第３条 受託者は、個人情報等について、取扱責任者及び担当者を定め、管理及び実施体制を書面(別紙様式１)により報告し、委託者の確認を受けなければならない。また、報告内容に変更が生じたときも同様とする。(秘密の保持)第４条 受託者は、個人情報等を第三者に漏らしてはならない。また、本契約が終了し、又は解除された後も同様とする。(安全管理のための措置)第５条 受託者は、個人情報等について、漏えい、滅失及びき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じなければならない。(収集の方法)第６条 受託者は、業務等を処理するために個人情報等を収集するときは、必要な範囲内で、適正かつ公正な手段により収集しなければならない。(目的外利用等の禁止)第７条 受託者は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、個人情報等を、本契約の目的外に利用し、又は第三者に提供してはならない。(個人情報等の持出し等の禁止)第８条 受託者は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、個人情報等を受託者の事業所から送付及び持ち出し等してはならない。(複写等の禁止)第９条 受託者は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、個人情報等が記録された電磁的記録又は書類等を複写し、又は複製してはならない。(再委託の制限等)第10条 受託者は、委託者の承諾があるときを除き、個人情報等を取扱う業務等について、他に委託(他に委託を受ける者が受託者の子会社(会社法(平成17年法律第86号)第２条第３号に規定する子会社をいう。)である場合も含む。以下同じ。)してはならない。２ 受託者は、前項の規定に基づき他に委託する場合には、その委託を受ける者に対して、本特約条項に規定する受託者の義務を負わせなければならない。３ 前２項の規定は、第１項の規定に基づき委託を受けた者が更に他に委託する場合、その委託を受けた者が更に他に委託する場合及びそれ以降も同様に適用する。(返還等)第11条 受託者は、委託者から提供を受け、又は受託者自らが収集し、若しくは作成した個人情報等が記録された電磁的記録又は書類等について、不要となったときは速やかに、本契約終了後は直ちに委託者に返還し又は引渡さなければならない。２ 受託者は、個人情報等が記録された電磁的記録又は書類等について、委託者の指示又は承諾により消去又は廃棄する場合には、復元又は判読が不可能な方法により行わなければならない。この場合において、受託者は、委託者に対し、消去又は廃棄したことを証明する書類を提出する等し、委託者は、消去又は廃棄が確実に行われていることを確認するものとする。(事故等の報告)第12条 受託者は、本特約条項に違反する事態が生じた、又は生じるおそれのあるときは、直ちに委託者に報告し、委託者の指示に従わなければならない。(管理状況の報告等)第13条 受託者は、個人情報等の管理の状況について、委託者が報告を求めたときは速やかに、本契約の契約期間が１年以上の場合においては契約の始期から６か月後の月末までに(以降は、直近の報告から１年後の月末までに)、書面(別紙様式２)により報告しなければならない。２ 委託者は、必要があると認めるときは、前項の報告その他個人情報等の管理の状況について調査(実地検査を含む。以下同じ。)することができ、受託者はそれに協力しなければならない。３ 受託者は、第１項の報告の確認又は前項の調査の結果、個人情報等の管理の状況について、委託者が不適切と認めたときは、直ちに是正しなければならない。(取扱手順書)第14条 受託者は、本特約条項に定めるもののほか、別添「個人情報等に係る取扱手順書」に従い個人情報等を取扱わなければならない。(契約解除及び損害賠償)第15条 委託者は、受託者が本特約条項に違反していると認めたときは、本契約の解除及び損害賠償の請求をすることができる。本特約条項締結の証として本書２通を作成し、委託者と受託者が記名押印の上、各自１通を保有する。(ただし、電磁的記録については、本特約条項の成立を証するため、本書の電磁的記録を作成し、委託者及び受託者が特約条項内容の合意後電子署名を施し、各自その電子署名が施された電磁的記録を保管するものとする。)令和 年 月 日委託者 住所 大阪府大阪市北区梅田二丁目２番22号氏名 独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也受託者 住所商号代表者(別添)個人情報等に係る取扱手順書個人情報等については、取扱責任者による監督の下で、以下のとおり取り扱うものとする。１ 個人情報等の秘密保持について個人情報等を第三者に漏らしてはならない。※業務終了後についても同じ２ 個人情報等の保管について個人情報等が記録されている書類等(紙媒体及び電磁的記録媒体をいう。 以下同じ。)及びデータは、次のとおり保管する。(1) 書類等受託者の事務所内のキャビネットなど決められた場所に施錠して保管する。(2) データ① データを保存するＰＣ及び通信端末やＵＳＢメモリ、外付けハードディスクドライブ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ－Ｒ等の記録機能を有する機器・媒体、又はファイルについては、暗号化及びパスワードを設定する。 また、そのアクセス許可者は業務上必要最低限の者とする。② ①に記載するＰＣ及び機器・媒体については、受託者が支給及び管理するもののみとする。※私物の使用は一切不可とする。３ 個人情報等の送付及び持出し等について個人情報等は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、受託者の事務所から送付及び持ち出し等してはならない。ただし、委託者の指示又は承諾により、個人情報等を送付及び持ち出しをする場合には、次のとおり取り扱うものとする。(1) 送付及び持出しの記録等台帳等を整備し、記録・保管する。(2) 送付及び持出し等の手順① 郵送や宅配便複数人で宛先住所等と封入文書等に相違がないことを確認し、送付する。② ファクシミリ原則として禁止する。③ 電子メール個人情報等は、メールの本文中に記載せず、添付ファイルによる送付とする。添付ファイルには、暗号化及びパスワードを設定し、パスワードは別途通知する。また、複数の送信先に同時に送信する場合には、他者のメールアドレスが表示されないように、「bcc」で送信する。④ 持出し運搬時は、外から見えないように封筒やバック等に入れて、常に携行する。４ 個人情報等の収集について業務等において必要のない個人情報等は取得しない。また、業務上必要な個人情報等のうち、個人情報を取得する場合には、本人に利用目的を明示の上、業務を処理するために必要な範囲内で、適正かつ公正な手段により収集しなければならない。５ 個人情報等の利用及び第三者提供の禁止について個人情報等は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、業務等の目的外に利用し、又は第三者に提供してはならない。６ 個人情報等の複写又は複製の禁止について個人情報等は、委託者の指示又は承諾があるときを除き、個人情報等が記録された電磁的記録及び書類等を複写し、又は複製してはならない。７ 個人情報等の返還等について① 業務等において不要となった個人情報等は、速やかに委託者に返還又は引渡しをする。② 委託者の指示又は承諾により、個人情報等を、消去又は廃棄する場合には、シュレッダー等を用いて物理的に裁断する等の方法により、復元又は判読が不可能な方法により消去又は廃棄する。この場合において、委託者に対し、消去又は廃棄したことを証明する書類を提出する等する。８ 個人情報等が登録された通信端末の使用について委託者の指示又は承諾により、通信端末に個人情報等を登録し、使用する場合には、次のとおり取り扱うものとする。(1) パスワード等を用いたセキュリティロック機能を設定する。(2) 必要に応じて、盗み見に対する対策(のぞき見防止フィルタの使用等)、盗難・紛失に対する対策(通信端末の放置の禁止、ストラップの使用等)により、安全確保のために必要な措置を講ずることに努める。(3) 電話帳への個人の氏名・電話番号・メールアドレス等の登録(住所及び個人を特定できる画像は登録しない。)は、業務上必要なものに限定する。(4) 個人情報等が含まれたメール(添付されたファイルを含む。)及び画像は、業務上不要となり次第、消去する。９ 事故等の報告個人情報等の漏えいが明らかになったとき、又はそのおそれが生じたときは、直ちに委託者に報告する。10 その他留意事項独立行政法人は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)第５章の規律に基づき、個人情報を取り扱わなければならない。この法律の第66条第２項において、『行政機関等から個人情報の取扱いの委託を受けた者が受託した業務を行う場合には、保有個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の保有個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じなければならない。』と規定されており、業務受託者についても本規律の適用対象となる。したがって、本規律に違反した場合には、第176条及び第180条に定める罰則規定により、懲役又は罰金刑に処される場合があるので、留意されたい。令和 年 月 日株式会社＊＊＊＊＊代表取締役 ＊＊ ＊＊ 印 ※１個人情報等に係る管理及び実施体制契約件名：UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)１ 取扱責任者及び取扱者部 署氏 名 取扱う範囲等役 職取扱責任者○○部△△課課長取 扱 者○○部△△課＊＊＊地区に係る～～～係長○○部△△課＊＊＊地区に係る～～～主任○○部△△課＊＊＊地区に係る～～～別紙様式１２ 管理及び実施体制図(様式任意)※１ 本件責任者(会社名・部署名・氏名)：担 当 者(会社名・部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１ ：連絡先(電話番号)２ ：※１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。※２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号+内線」「直通番号」等を記載。個人事業主などで、複数回線の電話番号がない場合は、１回線の記載も可。令和 年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿株式会社＊＊＊＊＊代表取締役 ＊＊ ＊＊ 印 ※１個人情報等の管理状況次の契約における個人情報等の管理状況について、下記のとおり、報告いたします。契約件名：UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)記１ 確 認 日 令和 年 月 日２ 確 認 者 取扱責任者 ○○ ○○３ 確認結果 別紙のとおり※１ 本件責任者(会社名・部署名・氏名)：担 当 者(会社名・部署名・氏名)：※２ 連絡先(電話番号)１ ：連絡先(電話番号)２ ：※１ 本件責任者及び担当者の記載がある場合は、押印は不要です。押印する場合は、本件責任者及び担当者の記載は不要です。※２ 連絡先は、事業所等の「代表番号」「代表番号+内線」「直通番号」等を記載。個人事業主などで、複数回線の電話番号がない場合は、１回線の記載も可。以 上別紙様式２(別紙)管理状況の確認結果【管理する個人情報等】確 認 内 容確認結果備考１ 管理及び実施体制令和 年 月 日付けで提出した「個人情報等に係る管理及び実施体制」のとおり、管理及び実施している。２ 秘密の保持個人情報等を第三者に漏らしていない。３ 安全管理措置個人情報等について、漏えい、滅失及びき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じている。《個人情報等の保管状況》①個人情報等が記録された電磁的記録及び書類等は、受託者の事務所内のキャビネットなど決められた場所に施錠して保管している。 ②データを保存するＰＣ及び通信端末やＵＳＢメモリ、外付けハードディスクドライブ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ－Ｒ等の記録機能を有する機器・媒体、又はファイルについては、暗号化及びパスワードを設定している。③アクセス許可者は業務上必要最低限の者としている。④②に記載するＰＣ及び機器・媒体については、受託者が支給及び管理しており、私物の使用はしていない。《個人情報等の送付及び持出し手順》①委託者の指示又は承諾があるときを除き、受託者の事務所から送付又は持出しをしていない。②送付及び持出しの記録を台帳等に記載し、保管している。③郵送や宅配便について、複数人で宛先住所等と封入文書等に相違がないことを確認し、送確 認 内 容確認結果備考付している。④ ＦＡＸについては、原則として禁止している。⑤ｅメール等について、個人情報等は、メールの本文中に記載せず、添付ファイルによる送付としている。⑥添付ファイルには、暗号化及びパスワードを設定し、パスワードは別途通知している。⑦１回の送信において送信先が複数ある場合には、他者のメールアドレスが表示されないように、「bcc」で送信している。⑧持出しについて、運搬時は、外から見えないように封筒やバック等に入れて、常に携行している。４ 収集の制限個人情報等を収集するときは、業務を処理するために必要な範囲内で、適正かつ公正な手段により収集している。《個人情報等の取得等手順》①業務上必要のない個人情報等は取得していない。②業務上必要な個人情報等のうち、個人情報を取得する場合には、本人に利用目的を明示している。５ 利用及び提供の禁止個人情報等を契約の目的外に利用し、又は第三者に提供していない。※委託者の指示又は承諾があるときを除く。６ 複写又は複製の禁止個人情報等が記録された電磁的記録及び書類等を複写し、又は複製していない。※委託者の指示又は承諾があるときを除く。７ 再委託の制限等個人情報等を取扱う業務について、他に委託(他に委託を受ける者が受託者の子会社である場合も含む。)し、又は請け負わせていない。※委託者の承諾があるときを除く。【再委託、再々委託等を行っている場合】再委託先、再々委託先等に対して、特約条項に規定する受託者の義務を負わせている。８ 返還等①業務上不要となった個人情報等は、速やかに委託者に返還又は引渡しをしている。②個人情報等を消去又は廃棄する場合には、シュレッダー等を用いて物理的に裁断する等の方法により、復元又は判読が不可能な方法に確 認 内 容確認結果備考より消去又は廃棄している。この場合において、委託者に対し、消去又は廃棄したことを証明する書類を提出する等している。９ 通信端末の使用①パスワード等を用いたセキュリティロック機能を設定している。②必要に応じて、盗み見に対する対策(のぞき見防止フィルタの使用等)、盗難・紛失に対する対策(通信端末の放置の禁止、ストラップの使用等)により、安全確保のために必要な措置を講ずることに努めている。③電話帳への個人の氏名・電話番号・メールアドレス等の登録(住所及び個人を特定できる画像は登録しない。)は、業務上必要なものに限定している。④個人情報等が含まれたメール(添付されたファイルを含む。)及び画像は、業務上不要となり次第、消去している。10 事故等の報告特約条項に違反する事態が生じ、又は生じるおそれのあることを知ったときは、直ちに委託者に報告し、指示に従っている。11 取扱手順書の周知・徹底個人情報等の取扱者に対して、取扱手順書の周知・徹底を行っている。12 その他報告事項(任意記載のほか、取扱手順書等特記事項があればその対応を記載する。)※ 確認結果欄等への記載方法確認結果 記載事項適切に行っている ○一部行っていない △行っていない ×該当するものがない －＊「△」及び「×」については備考欄にその理由を記載する。別添８使用貸借契約書貸主独立行政法人都市再生機構を甲とし、借主○○○○○○○○○○を乙として、以下の条項により使用貸借契約を締結する。(目的)第１条 甲は、別途定めるUR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)業務委託契約書(以下「委託契約書」という。)に定める業務を実施するため、乙との間で本契約を締結する。(契約の対象)第２条 甲は、下記の施設及び設備(以下「本件貸借物件」という。)を乙に無償で貸与し、乙はこれを借受けるとともに、善良なる管理者の注意をもって使用する。なお、(２)以下の詳細は別紙設備一覧表に定める。(１)施設イ 所在 ○○県○○市○○ロ 種類 ○○○○ハ 構造 ○○○○ニ 床面積 ○○○○ホ 所有者 ○○○○(２) 機構イントラネット用端末装置(UR-NET)(３) その他委託業務処理に必要と認められる設備(契約期間)第３条 本件使用貸借の期間は、令和８年７月１日から令和12年６月30日までの間とする。なお、当該期間は、委託契約書で甲乙が定める業務実施期間と同一期間とし、当該委託契約が契約期間満了前に終了した場合、契約終了の理由の如何を問わず当該委託契約の終了と同時に本契約も終了するものとする。(修繕等に要する費用)第４条 乙が本件貸借物件を通常の用途に従い使用した場合において、故障等が発生した場合の修繕、補修等の費用については、甲の負担とする。ただし、乙の責めに帰すべき理由による故障等については乙の負担とする。２ 本件貸借物件の使用により、別途支払いが発生する消耗品の交換や事務用品の補充等については、甲の負担とする。３ 前項によらず、機構イントラネット用端末装置(UR-NET)に接続する複合機のトナー交換に要する費用は、甲の負担とする。４ その他、第２条の施設及び設備の利用に際し、甲が負担する費用については委託契約書に定めるところによる。(禁止事項)第５条 乙は、本件貸借物件を委託契約書に定める業務以外の用途に用いてはならない。２ 乙は、本件貸借物件を第三者に転貸又は譲渡してはならない。３ 乙は、本件貸借物件を改修又は改造してはならない。ただし、予め甲の承諾を得たときはこの限りでない。４ 乙が本契約に違反したときは、甲は、何らの催告なくして本契約を解除することができる。(契約終了時の取扱い)第６条 本契約が終了したときは、乙は、本件貸借物件を直ちに原状に復したうえ、これを甲に返還しなければならない。２ 前項の返還の際、乙所有の残置物について、乙は、所有権を放棄し、これを甲において処分しても異議を述べない。 ３ 本契約終了後、乙が本件施設の明渡及び設備の引渡をしないときは、乙は甲に対し、契約終了から明渡及び引渡済まで１日当り次の算定基準により算定した金員を支払うものとする。一 施設施設に係る令和７年度における「年間賃借料÷12ヶ月÷30日」により計算して得られた額に消費税相当額を加算した額(千円未満四捨五入)二 設備機構イントラネット用端末(UR-NET) 金106円／台(補則)第７条 本契約について定めのない事項又は疑義を生じた事項については、必要に応じて甲乙協議して定めるものとする。以 上本契約の証として、本書２通を作成し、甲乙記名押印の上、各自１通を保有する。令和 年 月 日甲 住所 大阪府大阪市北区梅田二丁目２番22号氏名 独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也乙 住所商号代表者別紙設備一覧表Ｎo 貸与物品名 個数 備考(型番等)別添９競争参加者の資格に関する公示UR賃貸住宅募集等業務に係る共同体としての競争参加者の資格(以下「共同体としての資格」という。)を得ようとする者の申請方法等について、次のとおり公示する。令和７年10月24日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也１ 業務概要(1) 業 務 名 UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)(2) 業務内容 大阪地区賃貸ショップ等グループ3におけるUR賃貸住宅募集等業務(3) 履行期間 令和８年７月１日から令和12年６月30日まで２ 申請の時期令和７年10月24日から令和７年11月18日まで(土曜日、日曜日及び祝日を除く。)。３ 申請の方法(1) 申請書の入手方法「競争参加資格審査申請書」(以下「申請書」という。)は、令和７年10月24日から当機構ＨＰにおいて共同体としての資格を得ようとする者に交付する。(2) 申請書の提出方法申請者は、申請書に共同体協定書(４(4)の条件を満たすものに限る。)の写し及び構成者から代表者への委任状を添付し、持参又は郵送(書留郵便に限る。)により提出すること。提出期間：令和７年10月24日から令和７年11月18日までの土曜日、日曜日及び祝日を除く毎日、午前10時から午後５時まで。提出場所：〒530－0001 大阪市北区梅田二丁目２番22号ハービスエントオフィスタワー12階独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部営業開発課電話06－6346－3620提出方法：申請書の提出は、提出場所へ持参又は上記で定める期間中、提出場所に必着となる書留郵便による郵送をすることにより行うものとする。４ 共同体としての資格及び審査次に掲げる条件を満たさない共同体については、共同体としての資格がないと認定する。(1) 組合せ構成員の組合せは、次の条件に該当する者の組合せとするものとする。① 当機構における令和７・８年度物品購入等に係る競争参加資格審査において「役務提供」の業種区分の認定を受けていること。② 競争参加資格確認申請書及び競争参加資格確認資料の提出期限の日から開札の時までの期間に、当機構から本件業務の実施場所を含む区域を措置対象区域とする指名停止を受けていないこと。③ 上記のほか、詳細は入札説明書による。(2) 業務形態① 構成員の業務分担が、業務の内容により、共同体協定書において明らかであること。② 一の分担業務を複数の企業が共同して実施することがないことについて、共同体協定書において明らかであること。(3) 代表者要件構成員において決定された代表者が、共同体協定書において明らかであること。(4) 共同体の協定書共同体の協定書が、別紙に示された「共同体協定書」によるものであること。５ 一般競争(指名競争)参加資格の認定を受けていない者を構成員に含む共同体の取扱い４(1)①の認定を受けていない者を構成員に含む共同体も２及び３により申請をすることができる。この場合において、共同体としての資格が認定されるためには、４(1)①の認定を受けていない構成員が４(1)①の認定を受けることが必要である。また、この場合において、４(1)①の認定を受けていない構成員が、開札の時までに４(1)①の認定を受けていないときは、共同体としての資格がないと認定する。６ 資格審査結果の通知「一般競争参加資格認定通知書」により通知する。７ 資格の有効期間６の共同体としての資格の有効期間は、共同体としての資格の認定日から当該業務が完了する日までとする。ただし、当該業務に係る契約の相手方以外の者にあっては、当該業務に係る契約が締結される日までとする。８ その他共同体の名称は「UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体」とする。競争参加資格審査申請書貴支社等で行われる UR 賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)に係る競争に参加する資格の審査を申請します。なお、この申請書及び添付書類の内容については、事実と相違ないことを誓約します。登録状況(代表者)競争参加資格 登録年度 登録地区 業者登録番号 備考物品購入等 令和７・８年度 西日本申請中の場合は、申請中と記載すること。登録等を受けている事業(構成員)競争参加資格 登録年度 登録地区 業者登録番号 備考物品購入等 令和７・８年度 西日本申請中の場合は、申請中と記載すること。令和 年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿共同体名 UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体(代表者) 住 所商号又は名称代表者氏名担当者氏名電 話Ｆ Ａ Ｘ(構成員) 住 所商号又は名称代表者氏名UR 賃貸住宅募集等業務△△・××共同体協定書(大阪地区賃貸ショップ等グループ 3)(目的)第１条 UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体は、次の業務を共同連帯して行うことを目的とする。一 UR都市機構が委託するUR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)(当該業務内容の変更に伴う業務を含む。以下「UR賃貸住宅募集等業務」という。)二 前号に附帯する業務(名称)第２条 共同体は、UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体(以下「当共同体」という。)と称する。(事務所の所在地)第３条 当共同体は、事務所を○○市○○町○○番地に置く。(成立の時期及び解散の時期)第４条 当共同体は、 年 月 日に成立し、UR賃貸住宅募集等業務の委託契約の履行後３か月を経過するまでの間は、解散することはできない。２ UR賃貸住宅募集等業務を受託できなかったときは、当共同体は、前項の規定にかかわらず、当該UR賃貸住宅募集等業務に係る委託契約が締結された日に解散するものとする。(構成員の住所及び名称)第５条 当共同体の構成員は、次のとおりとする。 ○○県○○市○○町○○番地 △△株式会社○○県○○市○○町○○番地 ××株式会社(代表者の名称)第６条 当共同体は、△△株式会社を代表者とする。(代表者の権限)第７条 当共同体の代表者は、UR賃貸住宅募集等業務の履行に関し、当共同体を代表して、委託者及び監督官庁等と折衝する権限並びに自己の名義をもって委託費の請求、受領及び当共同体に属する財産を管理する権限を有するものとする。２ 構成員は、業務の過程において派生的に生じた著作権、特許権、実用新案権等の取扱いについては、委託者と協議を行う権限を、当共同体の代表者である企業に委任するものとする。なお、当共同体の解散後、共同体の代表者である企業が破産等(破産の申立てがなされた場合その他事実上倒産状態に至ったと認められる場合を含む。以下同じ。)又は解散した場合においては、当該権利に関し委託者と協議を行う権限を、代表者である企業以外の構成員である一の企業に対し、その他の構成員である企業が委任するものとする。(分担業務)第８条 各構成員のUR賃貸住宅募集等業務の分担は、次のとおりとする。ただし、分担業務の一部につき委託者と契約内容の変更増減があったときは、それに応じて分担の変更があるものとする。○○の○○業務 △△株式会社○○の○○業務 ××株式会社２ 前項に規定する分担業務の価額(運営委員会で定める。)については、別に定めるところによるものとする。(運営委員会)第９条 当共同体は、構成員全員をもって運営委員会を設け、UR賃貸住宅募集等業務の履行に当たるものとする。(構成員の責任)第10条 構成員は、運営委員会が決定した工程表によりそれぞれの分担業務の進捗を図り、委託契約の履行に関し連帯して責任を負うものとする。(取引金融機関)第11条 当共同体の取引金融機関は、○○銀行とし、代表者の名義により設けられた別口預金口座によって取引するものとする。(構成員の必要経費の分配)第12条 構成員は、その分担業務を行うため、運営委員会の定めるところにより必要な経費の分配を受けるものとする。(共通費用の分担)第13条 本業務を行うにつき発生した共通の経費等については、分担業務額の割合により運営委員会において、各構成員の分担額を決定するものとする。(構成員の相互間の責任の分担)第14条 構成員がその分担業務に関し、委託者及び第三者に与えた損害は、当該構成員がこれを負担するものとする。２ 構成員が他の構成員に損害を与えた場合においては、その責任につき関係構成員が協議するものとする。３ 前２項に規定する責任について協議が調わないときは、運営委員会の決定に従うものとする。４ 前３項の規定は、いかなる意味においても第10条に規定する共同体の責任を逃れるものではない。(権利義務の譲渡の制限)第15条 本協定書に基づく権利義務は、他人に譲渡することができない。(業務途中における構成員の脱退)第16条 構成員は、当共同体がUR賃貸住宅募集等業務を完了する日までは脱退することができない。(業務途中における構成員の破産又は解散に対する処置)第17条 構成員のうちいずれかが業務途中において破産等又は解散した場合においては、委託者の承認を得て、残存構成員が共同連帯して当該構成員の分担業務を完了するものとする。ただし、残存構成員のみでは適正な履行の確保が困難なときは、残存構成員全員及び委託者の承認を得て、新たな構成員を当該共同体に加入させ、当該構成員を加えた構成員が共同連帯して破産又は解散した構成員の分担業務を完了するものとする。２ 前項の場合においては、第14条第２項及び第３項の規定を準用する。(解散後のかしに対する構成員の責任)第18条 当共同体が解散した後においても、当該業務につきかしがあったときは、各構成員は共同連帯してその責に任ずるものとする。(協定書に定めのない事項)第19条 この協定書に定めのない事項については、運営委員会において定めるものとする。△△株式会社他○社は、上記のとおりUR賃貸住宅募集等業務共同体協定を締結したので、その証としてこの協定書○通を作成し、各通に構成員が記名押印の上、各自１通を保有するものとする。年 月 日△△株式会社 代表取締役 ○○ ○○ 印××株式会社 代表取締役 ○○ ○○ 印UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体協定書(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)第８条に基づく協定書UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)については、UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体協定書(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)第８条の規定により、当共同体構成員が分担する業務の業務類を次のとおり定める。記分担業務類(消費税及び地方消費税の額を含む。)○○の業務 △△株式会社 ○○円○○の業務 ××株式会社 ○○円△△株式会社他○社は上記のとおり分担業務類を定めたので、その証としてこの協定書○通を作成し、各通に構成員が記名押印の上、各自１通を保有するものとする。令和 年 月 日UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体代表者 △△株式会社 代表取締役 ○○ ○○ 印××株式会社 代表取締役 ○○ ○○ 印契約時提出委 任 状年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社住宅経営部担当部長 上原 拓也 殿(共同企業体の名称)UR賃貸住宅募集等業務△△・××共同体共同企業体 住 所構成員 商号又は名称代表者氏名 印共同企業体 住 所構成員 商号又は名称代表者氏名 印私は、次の共同企業体代表者を代理人と定め、独立行政法人都市再生機構との「UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)」について、下記の権限を委任します。受任者 住所共同企業体代表 商号又は名称代表者氏名 印記(委任事項)１ 見積及び入札について２ 契約に関すること３ 支払金の請求及び領収について以 上競争参加資格認定通知書業務名 UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)郵便番号住 所宛 名代表者 殿令和 年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部担当部長 上原 拓也さきに申請のあった標記の資格について、次のとおり資格があることを認定しましたので、通知します。業種区分有効期限 認定の日から当該業務が完了する日までとする。ただし、当該業務に係る契約の相手方以外の者にあっては、当該業務に係る契約が締結される日までとする。なお、この通知書受領後に競争参加資格審査申請書の記載事項又は営業所の変更があった場合若しくは合併、破産、廃業等があったときは、速やかに届け出てください。 競争参加資格認定通知書業務名 UR賃貸住宅募集等業務(大阪地区賃貸ショップ等グループ3)郵便番号住 所宛 名代表者 殿令和 年 月 日独立行政法人都市再生機構西日本支社 住宅経営部担当部長 上原 拓也さきに申請のあった標記の資格について、次の業種区分については資格がないと認定しましたので、通知します。業種区分