令和8年度「やまなし子供SOSダイヤル」相談業務委託に係る一般競争入札について

令和8年度「やまなし子供SOSダイヤル」相談業務委託に係る一般競争入札について 令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託に係る一般競争入札公告次のとおり、一般競争入札を行うので公告する。 令和８年２月１２日山梨県総合教育センター所 長 天野 信一１ 一般競争入札に付する事項(１)業務名令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託(以下「業務」という。)(２)業務内容別紙「令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託仕様書」のとおり。 (３)業務履行期間令和８年４月１日０時から令和９年３月３１日２４時まで(４)契約担当者山梨県総合教育センター所長(５)入札の位置づけ本入札は、年度開始前の契約準備行為であるため、本入札における落札の効果は、令和８年４月１日に令和８年度予算発効時において効力を生じるものとする。 ２ 事務を担当する所属 山梨県総合教育センター３ 一般競争入札の参加資格本入札の参加資格者は、次に掲げる要件の全てを満たす法人又は団体とする。 (１)法人税、法人事業税、消費税又は地方消費税、全ての都道府県民税を滞納していない者であること。 (２)山梨県における物品等に係る競争入札に参加する者に必要な資格(令和３年３月８日山梨県告示第６７号)に規定する物品等競争入札参加資格者名簿に登載されている者であること。 (３)この公告の日から開札の日までの間に、「山梨県物品購入等契約に係る指名停止措置要領」に基づく指名停止を受けている日が含まれている者でないこと。 (４)会社更生法(平成１４年法律第１５４号)に基づく更生手続き開始の申し立て、又は民事再生法(平成１１年法律第２２５号)に基づき民事再生手続開始の申し立ての手続きを行っていない者(更生手続開始又は民事再生手続開始の決定を受けた者を除く。)であること。 (５)暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成３年法律第７７号)第２条第６号に規定する暴力団員でないこと、又は法人にあっては、その役員が暴力団員でないこと。 (６)地方自治法施行令(昭和２２年政令第１６号)第１６７条の４の規定に該当しない者であること。 (７)法人の役員等(非常勤の役員を含む。)に次のいずれかに該当する者が含まれていないこと。 ア 成年被後見人、被保佐人、契約の締結に関し同意権付与の審判を受けた被補助人又は営業を許可されていない未成年者イ 破産者で復権を得ない者ウ 禁固以上の刑に処せられ、その執行を終わるまで又はその執行を受けることがなくなるまでの者(８)次の観点から、業務の遂行に十分な能力、実績を有していることが認められる者であること。 ア 電話相談員の人数が確保され、業務責任者を中心とした指揮命令系統が取れていること。 具体的には、業務時間に２名以上の相談員を配置し、原則としてそのうち１名は臨床心理士の資格を有する者を配置できる者であること。 イ 緊急時における危機管理体制、連絡体制が整備されていること。 ウ 電話相談員への教育・研修、人材育成にかかる計画が整備されていること。 エ 業務と類似する契約の十分な履行実績・経験を有していること。 具体的には、令和４年４月１日から入札の日までにおいて、国または地方公共団体から受託した本業務と類似する契約の履行実績を３件以上有する者であること。 ４ 入札説明書の交付本入札に参加を希望する者は、必ず入札説明書の交付を受けること。 入札説明書の交付期間、交付場所は次のとおりとする。 (１)交付期間この公告の日から令和８年２月２４日(火)までの日(山梨県の休日を定める条例(平成元年３月２７日山梨県条例第６号)第１条に規定する休日を除く。 )の午前９時から正午まで、及び午後１時から午後５時まで。 (２)交付場所山梨県総合教育センター 管理部〒４０６－０８０１ 山梨県笛吹市御坂町成田１４５６電話 ０５５－２６２－５５７１(直通)電子メールアドレス kyoiku-snt@pref.yamanashi.lg.jp(３)郵送による交付郵送での交付を希望する者は、上記(２)のメールアドレス宛に電子メールにて入札参加の意思表示及び連絡先(所在地、電話番号)を送信し、入札説明書の送付を受けることができる。 その場合は、電子メール送信後に必ず送信した旨電話にて伝えること。 ５ 入札参加資格の確認本入札に参加を希望する者は、入札説明書に示す「一般競争入札参加資格確認申請書」ほか提出書類を、次の申込場所まで持参又は郵送すること。 (１)申込期間この公告の日から令和８年３月６日(金)までの日(山梨県の休日を定める条例(平成元年３月２７日山梨県条例第６号)第１条に規定する休日を除く。 )の午前９時から正午まで、及び午後１時から午後５時まで(郵送の場合は、令和８年３月４日(水)までの消印を有効とする。 )。 (２)申込場所山梨県総合教育センター 管理部６ 入札参加資格確認通知書の交付入札参加申込の提出書類により入札参加資格の有無を確認した後、令和８年３月１０日(火)までに「入札参加資格確認通知書」により申請者あて郵送により発送し、通知する。 この通知書の「入札参加資格の有無」欄の「有」に○印が付された者のみが入札に参加することができる。 ７ 入札(１)入札書の提出方法、提出先及び期限入札書の提出方法は郵送のみとする。 次の宛先に、令和８年３月２３日(月)午後５時までに到着するよう入札書を郵送すること。 (２)入札説明会の日時及び場所 本入札では、入札説明会を実施しない。 (３)開札の日時及び場所日 時 令和８年３月２４日(火) 午前１１時００分場 所 山梨県総合教育センター(４)入札方法落札者の決定にあたっては、入札書に記載された金額に当該金額の１００分の１０に相当する額を加算した金額(当該金額に１円未満の端数があるときは、その端数金額を切り捨てた金額)をもって落札価格とする。 入札者は、消費税及び地方消費税に係る課税事業者であるか免税事業者であるかを問わず、見積もった契約希望金額の１１０分の１００に相当する金額を入札書に記載すること。 (５)入札の無効次いずれかに該当する場合は、その入札は無効とする。 (ア)一般競争入札に参加する資格のない者が入札したとき。 (イ)この公告に係る一般競争入札に関して不正の行為があったとき。 (ウ)入札書の金額、氏名、印鑑又は重要な文字の誤脱によって必要事項を確認し難いとき。 (エ)(ア)から(ウ)までに掲げるもののほか、この公告及び入札説明書に掲げる入札条件に違反したとき。 (６)落札者の決定方法山梨県財務規則(昭和３９年山梨県規則第１１号。以下「規則」という。)第１２７条第１項の規定により定められた予定価格の範囲内で最低価格をもって有効な入札を行った者を落札者とする。 ８ その他(１)契約の手続において使用する言語及び通貨(ア)言語 日本語(イ)通貨 日本国通貨(２)入札保証金 免除(３)契約保証金契約を締結しようとする者は、入札説明書で定める契約保証金を納めなければならない。 ただし、規則第１０９条の２各号の規定に該当する者は、これを免除する。 (４)違約金の有無 有(５)前払金の有無 無(６)契約書作成の要否 要(７)その他(ア)落札者が契約締結までの間に、３に掲げた参加資格のうち一つでも満たさなくなった場合は契約を締結しない。 また、この場合において、県は損害賠償の責めを負わないものとする。 (イ)詳細は、入札説明書による。 (ウ)問い合わせ先山梨県総合教育センター 管理部〒４０６－０８０１ 山梨県笛吹市御坂町成田１４５６電話 ０５５－２６２－５５７１(直通)電子メールアドレス kyoiku-snt@pref.yamanashi.lg.jp 1令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託仕様書山梨県総合教育センター(以下「委託者」という。)が行う令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託(以下「委託」という。)の内容は、以下のとおりとする。 １ 委託業務名称令和８年度「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」相談業務委託２ 委託業務目的２４時間３６５日体制で電話相談員(以下「相談員」という。)を配置し、いじめや不登校等学校生活全般に関わること、子どもの発達に関すること、ヤングケアラー等家庭に関すること等、子どもに関わる相談ダイヤルを設置することで、本県の児童生徒及び保護者、教員等の悩みや課題に寄り添い、その改善・解決に繋げる。 ３ 委託期間令和８年４月１日０時から令和９年３月３１日２４時まで４ 電話回線２回線以上５ 電話相談対応の対象山梨県内に在住する児童生徒及び保護者等から架電された、「やまなし子供ＳＯＳダイヤル」(０１２０－０－７８３１０)※山梨県内から架電した電話は、文部科学省から受託者に転送。 ６ 業務内容(１)委託業務内容ア 電話相談イ 電話相談内容記録及び報告ウ 緊急対応が必要な相談内容の連絡エ 普及啓発カードの作成・印刷・配送(90,000部を山梨県総合教育センターに配送。納期は令和８年４月２日午後５時１５分まで)オ その他必要と認められること(２)対応受託者は、転送された者からの相談内容に適切に応じること。 その際、本仕様書及び別に定める相談対応マニュアルに従い、かつ関係法令を遵守し誠実に応対すること。 (３)記録・報告ア 受託者は、相談員が受けた全ての相談について、電話相談報告書(別紙１)により、翌平日の午前中に電子メール等の方法で委託者に報告すること。 報告にあたっては、個人情報保護のための処理を行うこと。 イ 学校等への指導を希望する相談は、別に定める職務執行マニュアルの緊急連絡網に従い、アとは別に電話で報告すること。 2ウ 受託者は、前月分の電話相談について、翌月の４日(当該日が山梨県の休日を定める条例(平成元年山梨県条例第６号)第１条に規定する休日にあたる場合はその翌平日)までに委託業務完了報告書(様式は別紙２添付のとおり)により、委託者に報告すること。 エ 受託者は、受託業務に関する事項について、委託者から調査・報告を求められた場合には、速やかに応じること。 ７ 委託業務実施体制(１)受託管理責任者の配置受託者は、委託業務を円滑に履行するため、電話相談業務等に関する豊富な経験や知識を有する者を配置すること。 (２)受託管理責任者の業務受託管理責任者は、緊急事態や相談員の欠員について迅速に対応し、業務の円滑な執行管理を行う。 (３)業務責任者の配置受託者は、委託業務を円滑に運営するため、「電話相談室」の責任者(以下「業務責任者」という。)を１人以上配置すること。 (４)業務責任者の業務業務責任者は、受託管理責任者の指示のもと、相談員を指揮し、委託者との連絡調整を行う。 (５)相談員の配置受託者は、業務時間に相談員を常時２人以上配置するものとし、原則としてそのうち１人は臨床心理士の資格を有する者とすること。 (６)相談従事予定者名簿及び従事者実績の提出相談体制の確保にあたり、業務責任者及び相談従事予定者に関する氏名、年齢、資格等を記入の上、委託者が指定した場所へ持参又は郵送もしくはメールにより提出すること。 受託者は翌月の従事予定者勤務表、及び前月の従事者勤務実績表を作成し、委託者の指定期日までに提出する。 なお、開始月と終了月の提出については委託者と協議の上、その期日までに提出すること。 (７)電話相談室の設備専用ブースを設置するなど秘密保持に十分配慮した構造であり、かつ相談員が相談を適切に行えるよう労働条件に配慮した設備であること。 運営場所については、① 委託者へ事前に受託者の運営場所の住所を提出した(自宅等を除く)独立した専用の場所において運営すること。 ②電話相談室は、電話相談業務の専用ブースを設置するなど秘密保持に十分配慮した構造であり、かつ電話相談員が相談を適切に行えるよう労働条件に配慮した設備であること。 ※情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格「ISO２７００１」の登録範囲に含まれていること。 ただし天変地異・その他不測の事態による履行場所が使用できない事象が起こった場合は委託者と協議の上対応とする。 その場合個人情報取り扱いに関する誓約書を別途提出する場合もある。 (８)電話機器の設備受託者の設置する電話相談室には、本委託業務に用いる専用の電話を２回線以上設置する。 なお、本事業の目的に鑑み、通話品質や電話回線の安定性を確保するため、次の電話回線の使用は認めないこととする。 ア ０５０型ⅠＰ電話回線(※１)イ ＣＡＴＶ(ケーブルテレビ)電話回線3ウ 携帯電話回線エ ＮＴＴ(日本電信電話株式会社)以外の直収回線※１ ０５０型ＩＰ電話回線以外のＩＰ電話回線を使用する場合は、アナログ電話相当(Ｒ値８０以上)の音質が規定されたＯＡＢ-ＪＩＰ電話とする。 (９)相談員の研修等ア 受託者は、相談員の教育、指導、訓練等の研修を月１回程度実施すること。 なお、研修計画については事前に書面において提出し、また実施結果を速やかに報告すること。 イ 委託者が、相談実績等から相談体制の維持のため特に必要と認める場合は、受託者は相談員に対し必要な臨時研修を実施すること。 (10)苦情や対象外の相談への対応ア 受託者は、苦情等に対応する担当者を選任すること。 イ 受託者は、本事業目的外の相談または、他機関への接続により、適切かつ即時的な対応が可能と判断される場合には、他機関等を紹介すること。 (11)実地の調査委託者は、(１)～(５)、(７)～(10)について、調査する必要があると認めるときは、実地の調査を行い、又は受託者に対して説明若しくは報告をさせることができる。 ８ 緊急対応が必要な相談受託者は、生命の危険が推測され緊急対応や危機介入が必要と判断される場合、また、いじめに関する相談で学校名や個人名が特定できると判断され、かつ学校に報告すべき内容と判断される場合は、別に定める職務執行マニュアルの緊急連絡網に従い、６(３)アとは別に電話で速やかに報告すること。 ９ 緊急時における連絡体制の整備受託者は、緊急時における連絡体制を整備し、委託者に報告すること。 なお、連絡体制に変更が生じた場合も同様とする。 １０ 経費負担区分文部科学省から受託者の電話への転送に係る通話料は、文部科学省が負担する。 １１ 受託者の責務(１) 受託者は、本仕様書の内容及び次の関係法令を遵守すること。 ア 地方自治法イ 個人情報の保護に関する法律ウ 労働基準法、労働安全衛生法ほか労働関連法令エ 山梨県個人情報の保護に関する法律施行条例オ 山梨県情報公開条例カ 山梨県暴力団排除条例キ その他本業務の履行に関連する全ての法令等(２) 受託者は、故意又は過失により、委託者又は第三者に損害を与えた時は、その賠償責任を負わなければならない。 (３) 受託者は、業務の履行に際しては、委託者の相談業務の公共性に鑑みて常に相談者の立場を考慮し、信頼を確保しなければならない。 4(４) 受託者及び職員(従事者を含む)は、業務上知り得た情報を第三者に漏らしてはならない。 これは、契約の解除及び期間終了後においても同様とする。 (５) 受託者は、地方公務員法第１６条(欠格条項)に該当する者を業務に従事させてはならない。 (６) 受託者は、業務責任者及び相談員に対し、法令に基づく事業者としてのすべての義務を負うものとする。 (７) 本仕様書及び別に定める職務執行マニュアル等で不明な点がある場合又は疑義が生じたときは、委託者と協議してこれを定めるものとする。 ( ) ～ 分父 母 )教員 ( ) 不明男 女 不明幼児 小学生 中学生 高校生 父 母 )青年 教員 ( ) 不明男 女 不明1 不登校 2 いじめ 3 交友関係 4 教職員との関係 5 学校問題6 学業・進路 7 虐待 8 家庭問題 9 発達障害 10 情緒の問題11 反社会的問題 ( ) 13 問い合わせ□ 有 □ 無 □ 有 □ 無 ： ～ ：連絡の取りやすい時間帯対応内容 相談内容相談カテゴリ12 その他相談概要面接希望個人情報提供への同意対象者その他学校名住所氏名 連絡先校種等性別 学年 年齢高校生 小学生 中学生学年保護者(保護者(青年 その他連絡先やまなし子供SOSダイヤル電話相談報告書相談員名： NO：相談時間 受付区分相談者住所新・継・無相談日時氏名性別校種等山梨県総合教育センター 相談支援センター別紙１別紙２１．相談者別件数件数 ％ 男 女 不明0 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 0２．対象者別件数件数 ％ 男 女 不明0 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 00 0.0% 0 0 0３．主訴別件数 (相談対象者)件数 ％ 男 女 不明 幼児 小学生中学生高校生保護者:父 保護者:母 青年 教員 その他 不明0 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0.0% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0問い合せ合計青年教員その他不明反社会的問題主訴不登校いじめ交友関係教職員との関係学校問題学業・進路虐待家庭問題発達障害情緒の問題小学生中学生高校生保護者:父保護者:母その他合計山梨県 【電話相談】 4月度 月報相談者小学生中学生高校生保護者：父保護者：母青年教員その他不明合計対象者幼児0 51015202530小学生 中学生 高校生 保護者：父保護者：母青年 教員 その他 不明0 0 0 0 0 0 0 0 00 51015202530幼児 小学生 中学生 高校生 保護者:父保護者:母青年 教員 その他 不明0 0 0 0 0 0 0 0 0 0４．日別件数日付 曜日 相談 無言 合計不登校いじめ交友関係教職員との関係学校問題学業・進路虐待家庭問題発達障害情緒の問題反社会的問題その他問い合せ4/1 火 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/2 水 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/3 木 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/4 金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/5 土 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/6 日 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/7 月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/8 火 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/9 水 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/10 木 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/11 金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/12 土 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/13 日 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/14 月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/15 火 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/16 水 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/17 木 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/18 金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/19 土 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/20 日 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/21 月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/22 火 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/23 水 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/24 木 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/25 金 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/26 土 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/27 日 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/28 月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/29 火 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 04/30 水 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合計５．時間帯別相談 無言 合計不登校いじめ交友関係教職員との関係学校問題学業・進路虐待家庭問題発達障害情緒の問題反社会的問題その他問い合せ0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 020時台21時台22時台23時台合計19時台8時台9時台10時台11時台12時台13時台14時台15時台16時台17時台18時台7時台時間帯0時台1時台2時台3時台4時台5時台6時台