令和８年度岡山県子ども医療電話相談事業運営業務に係る一般競争入札の実施について

令和８年度岡山県子ども医療電話相談事業運営業務に係る一般競争入札の実施について 入 札 説 明 書令和８年３月２日に公告した岡山県子ども医療電話相談事業運営業務に係る一般競争入札(条件付)については、関係法令に定めるもののほか、この入札説明書によるものとする。 入札に参加する者は下記事項を熟知のうえ入札しなければならない。 この場合において、当該仕様等について疑義がある場合は、下記３に掲げる者に対して、仕様書に関する質問・回答書により、説明を求めることができる。 ただし、入札後仕様等についての不知又は不明を理由として異議を申し立てることはできない。 １ 入札に付する事項(１)公告番号 医推第 1238号(２)業務名 令和８年度岡山県子ども医療電話相談事業運営業務(３)業務の内容 業務仕様書のとおり(４)契約期間 令和８年４月１日から令和９年３月 31日まで(５)履行場所 岡山県保健医療部医療推進課長が指定する場所２ 入札に参加できる者の資格入札の公告日から落札者が決定する日までの間、次に掲げる要件を全て満たしていること。 (１)岡山県役務の提供の契約に係る入札参加資格者名簿(以下「入札参加資格者名簿」という。)に登載されている者であること。 (２)入札参加資格者名簿の業務種目が「大分類９その他、小分類 10その他」であり、格付区分がＡであること。 (３)過去２年の間に都道府県等地方公共団体の子ども医療電話相談事業契約を２回以上締結し実施していること。 (４)地方自治法施行令(昭和 22年政令第 16号)第167条の４第１項の規定に該当する者でないこと。 (５)岡山県役務の提供の契約に係る入札参加資格審査要領(平成 19年岡山県告示第332号)に規定する入札参加の停止の措置を受けている者でないこと。 (６)岡山県から役務の提供の契約に係る入札参加除外の措置を受けている者でないこと。 (７)岡山県建設工事等暴力団対策会議運営要領に基づく指名除外を受けている者でないこと。 (８)会社更生法(平成 14年法律第154号)に基づき更生手続開始の申立てがなされている者又は民事再生法(平成 11年法律第 225号)に基づき再生手続開始の申立てがなされている者(更生手続開始の決定又は再生手続開始の決定を受けている者を除く。)でないこと。 ３ 業務委託契約に関する事務を担当する課等の名称〒700－8570岡山市北区内山下二丁目４番６号岡山県保健医療部医療推進課電話番号 086－226－7084ＦＡＸ番号 086－224－2313４ 契約条項を示す場所上記３の場所とする。 ５ 入札手続等(１)入札参加資格確認申請書の配布及び方法１)配布期間 令和８年３月２日から同年３月 13日まで(閉庁日を除く)２)配布場所 上記３の場所に同じなお、岡山県ホームページ(https://www.pref.okayama.jp/site/321/1021626html)からダウンロードできる。 (２)仕様書の閲覧及び配布１)閲覧・配布期間 令和８年３月２日から同年３月 13日まで(閉庁日を除く)の午前９時から午後５時まで２)閲覧・配布場所 上記３の場所に同じ(３)仕様書に対する質問の受付１)受付期間 令和８年３月２日から同年３月 13日まで(閉庁日を除く)の午前９時から午後５時まで２)方 法 「仕様書に関する質問・回答書」によりＦＡＸすること。 ３)宛 先 岡山県保健医療部医療推進課ＦＡＸ番号086-224-2313４)回答方法 質問の回答は、岡山県保健医療部医療推進課のホームページに掲載するか、個別に回答するかいずれかの方法によるものとする。 (４)入札参加申出手続入札参加を希望する者は、次の書類を提出しなければならない。 ①入札参加資格確認申請書②過去５年以内の都道府県等地方公共団体の子ども医療電話相談事業実績説明書(任意様式)③「企業案内」等、入札参加を希望する者の概要が分かる資料④電話相談事業実施体制説明書(任意様式)１)提出期間 令和８年３月２日から同年３月 13日まで(閉庁日を除く)の午前９時から午後５時まで２)提出場所 上記３の場所に同じ３)提出方法 持参又は郵便等(書留郵便その他これに準じる方法によるものに限る。)(５)入札参加資格要件の審査１)事前審査入札参加資格確認申請書を提出した者について、上記２の(１)、(２)、(３)、(５)、(６)及び(７)の事項について審査し、不適合と認められる者に対してはその旨を通知する。 この通知を受けた者は、この入札に参加することができない。 ２)事後審査上記１)の事項を除く入札参加資格要件の審査は開札後に行う。 事後審査は、入札参加資格要件をすべて満たしている者１名を確認するまで、最低価格入札者から入札価格の低い順に行い、入札条件に不適合と認められる者があった場合には、当該入札参加者にその旨を通知する。 ３)入札参加資格がないとされた理由の説明要求入札参加資格がない旨の通知を受け取った者は、当該通知を受け取った日の翌日から起算して７日以内に、５(３)３)の宛先にＦＡＸする方法により、説明を求める書面を提出することができる。 ６ 入札入札に参加する者は、入札書を下記のとおり提出しなければならない。 (１)入札の日時及び場所１)日時 令和８年３月23 日 午後４時 00分(郵送等による入札書の受領期限は，３月 19日午後５時)２)場所 岡山市北区内山下二丁目４番６号岡山県庁地下１階 用度課入札室３)提出方法 持参又は郵送(※事前に提出方法を連絡すること。)４)郵送による入札郵送による入札を認める。 ただし、書留郵便その他これに準じる方法に限る。 なお、電話、電報、ＦＡＸ、電子メールその他の方法による入札は認めない。 ア 受領期限 令和７年３月 19日 午後５時到着分までイ 送付先 上記３の場所※必ず封筒に「入札書在中」の旨を朱書きの上，提出すること。 (２)入札方法１)入札書の記載方法入札書の住所(所在地)、商号又は名称、代表者職氏名には、入札参加資格審査申請の際に記載した契約を締結する権限を有している者について記入し、岡山県との契約、入札等に使用する印鑑を押印すること。 落札者の決定に当たっては、入札書に記載された金額に当該金額の100分の10に相当する額を加算した金額(当該金額に１円未満の端数があるときは、その端数を切り捨てた金額)をもって落札価格とするので、入札者は、消費税及び地方消費税に係る課税事業者であるか免税事業者であるかを問わず、見積もった契約希望金額の 110分の100に相当する金額を入札書に記載すること。 この入札に基づく契約の契約金額に係る消費税額及び地方消費税の額が変更となる場合は、当該契約の変更を行うことができる。 ２)代理人による入札入札に際し、代理人が入札を行う場合は、契約を締結する権限を有している者からの委任状を持参し、入札前に提出すること。 入札書の住所(所在地)、商号又は名称、代表者職氏名には、契約を締結する権限を有している者について記入し、当該代理人(受任者)の住所、氏名を記入し、受任者が入札する際に使用する印(受任印)を押印すること。 (３)その他１)入札者又はその代理人は、入札書の記載事項を訂正する場合は、当該訂正部分を線で抹消し、入札者又はその代理人の印で訂正部分について押印をしなければならない。 なお、入札金額の訂正は認めない。 ２)入札者は、その提出した入札書の引換え、変更又は取消しをすることができない。 ３)入札者が相連合し、又は不穏の挙動をする等の場合で競争入札を公正に執行することができない状態にあると契約担当者が認めたときは、入札を延期し、又はこれを廃止することがある。 ４)入札をした場合において、落札候補者がないときは、郵送による入札があった場合を除き、直ちにその場において再度入札を行う。 この場合において入札参加者又はその代理人が立ち会っていない者は、再度入札を辞退したものとみなす。 郵送等による入札があった場合は、別途再入札の日時等を定めるものとする。 ７ 入札保証金見積もった契約希望金額の100分の５以上とする。 (ただし、岡山県財務規則第 133条各号のいずれかに該当する場合は、減免する。)８ 入札の無効次の入札は無効とする。 (１) 上記２の入札に参加できる者の資格のない者のした入札(２) 入札公告等において示した入札書の提出場所及び日時に到達しなかった入札(３)申請書類等に虚偽の記載をした者のした入札(４)上記５(５)２)に規定する事後審査において入札条件に不適合と認められた者のした入札(５)その他岡山県財務規則第 140 条各号に掲げる入札９ 落札者の決定方法(１)岡山県財務規則第 137条の規定により決定された予定価格の制限の範囲内で最低の価格をもって有効な入札を行った者を第１順位落札候補者とする。 (２) 落札候補となるべき同価の入札をした者が２人以上あるときは、直ちに、当該入札者にくじを引かせ第１順位落札候補者を決定する。 この場合において、くじを引かない者があるときは、これに代えて、入札事務に関係のない職員にくじを引かせる。 (３)落札決定は、上記５(５)２)の事後審査が完了した後に行う。 10 契約書の作成契約書を作成する。 11 契約保証金岡山県財務規則(昭和61年岡山県規則第８号)第153条及び第155条の規定による。 12 入札執行、契約締結等の条件当該事業に係る予算が議会において議決されることを入札執行、契約締結の条件とする。 13 その他落札者は、契約を締結しようとするときは、暴力団の排除に係る誓約書を提出しなければならない。 なお、この誓約書を提出しないときは、当該契約の締結を拒んだものとみなすので留意すること。 岡山県子ども医療電話相談事業運営業務仕様書１ 委託業務の名称岡山県子ども医療電話相談事業運営業務２ 対象者岡山県内に在住又は滞在している概ね15歳未満の子どもまたはその保護者等３ 委託内容(１)夜間の小児の急な病気、ケガ等について、すぐに医療機関に受診すべきか様子をみるべきか等、判断に迷う対象者(以下「相談者」という。)からの電話相談に対し、看護師、小児科医師等が症状等を聴取し、その対処方法等の助言を行う。 (２)相談者からの照会又は依頼に基づき、岡山県内の小児救急対応医療機関の案内を行う。 (３)相談内容等について、記録を取り、８に示す情報について、岡山県(以下「発注者」という。)に対して毎月報告を行う。 ４ 委託期間令和８年４月１日から令和９年３月31日まで５ 相談対応日時等令和８年４月１日から令和９年３月31日までの・平日：19時から翌朝８時まで・土曜：18時から翌朝８時まで・日曜、祝日及び年末年始(12月29日から１月３日まで)：８時から翌朝８時まで(令和８年４月１日は19時から、令和９年３月31日は24時までとする)６ 電話回線について(１)発注者が準備する電話回線の数は、以下のとおりとする。 ・平日の19時から23時まで ３回線・土曜、日曜、祝日の18時から23時まで ４回線・23時から翌朝８時まで １回線・８時から18時まで ２回線(２)♯8000及びその設定先となる固定電話回線の確保については、発注者が行う。 (３)固定電話から受託業者のコールセンターまでの間は、転送サービス(ボイスワープ)により転送するものとし、転送にかかる費用は発注者が負担する。 (４)固定電話回線から転送される電話を受ける専門電話回線を整備するものとする。 他の受託業務等で使用する電話回線との共用は認めない。 ７ 人員体制(１) 必要な人員の確保受託者は、次項(３)の配置人数を基準とし、年間相談件数の想定を参考に休憩や離席、交代等を考慮に入れ、設置する回線数に応じた救急医療相談を受けることができるよう、相談員及び常駐医師・オンコール医師(以下「スタッフ等」という。)について、必要数を確保すること。 (２) 応答率の確保平常時(感染症の流行や大規模災害の発生等以外の期間)の応答率(全入電件数に対して相談員が対応した件数の割合)は日別で 80％以上を維持することに努め、80％を下回る場合は回線や相談員を適宜、増員するよう努めること。 (３)人員の配置に係る基準交代時における空白時間を生じないように人員を配置すること。 (ア) 相談員：常時２名以上(兼任可)(イ) 常駐医師又はオンコール医師：常時１名以上(兼任可)※ゴールデンウイーク、年末年始などの大型連休時やお盆の時期、感染症の流行期等の多くの相談が見込まれる期間については、適宜、相談員を増員配置するよう努めること。 (４)人員の資格等(ア)相談員は、小児科医師又は小児科の臨床経験がおおむね５年以上ある看護師、保健師又は助産師(以下「看護師等」という。)とする。 (イ)看護師等が応対する場合は、コールセンター内に小児科医師を常駐させる、又は電話転送により小児科医師の支援体制を確保し、即応すること。 ８ 報告書の提出等受注者が、毎月の業務等について、発注者に報告(以下「月次報告」という。)する内容は、相談件数、時間帯別相談件数・入電(着信)件数(相談件数＋通話中のため応答できなかった件数等)、応答率、占有率、時間帯別相談時間・待機時間数、相談者内訳、相談対象者内訳、回答内容別相談件数(複数回答不可)、相談内容別相談件数(複数回答不可)、症状別相談内訳、相談者地域別(県内市区町別)内訳、年齢別相談件数、曜日別相談件数・入電(着信)件数、医師の対応件数、救急措置対応(119番通報推奨)に関する具体的な詳細報告等とし、その詳細については、別途協議のうえで定める。 また、厚生労働省において実施される#8000情報収集分析事業等の報告および厚生労働省への年次報告を別途行うこと。 ９ 本業務にあたっての注意事項(１)厚生労働省の関係通知等の趣旨に添ったサービスを提供すること。 (２)相談の電話を受ける際は、あらかじめ次の事項を必ず説明すること。 説明の方法は、相談員又は音声ガイダンステープによる案内とする。 ア 岡山県の子ども医療電話相談窓口であること。 イ この電話相談は診療の代替ではなく、あくまでも指導又は助言であること。 (３)相談者から運営時間外に電話がかかってきた場合は、次の事項を音声ガイダンステープ等により案内すること。 ア 岡山県子ども医療電話相談の窓口であることイ 現在の時間は受付時間外であることウ 受付時間の案内(４)サービスの質の維持・向上に努め、常に最新の医療情報を収集するとともに、厚生労働省等が実施する研修に参加すること。 (５)クレームや苦情等に対応する専門部署を設置して適切に対応するとともに、賠償責任保険に加入すること。 (６)県内の小児救急の案内については、発注者からの情報やホームページ、関係医療機関等からの情報等に基づき案内すること。 (７)受注者は、受託業務を遂行するための個人情報の取扱いについては、別記「個人情報取扱特記事項」を遵守しなければならない。 (８)発注者は、必要があると認めるときは、受注者に対して委託業務の処理状況について調査し、又は報告を求めることができる。 この場合において、受注者は、これに従わなければならない。 (９)受注者は自らの負担において予め受託業務の実施体制を構築し、委託期間開始日までに相談対応者の一覧(相談対応者の氏名、職種及び担当業務の経験年数等が分かるもので、様式は任意とする。)を発注者に提出すること。 (10)相談対応の詳細な実施方法については、発注者の意見等を可能な限り反映することとし、求めに応じ業務マニュアル等を発注者に提出すること。 (11)受注者は、委託業務を完了したときには、遅滞なく完了報告書を発注者に提出し、発注者の検査を受けるものとする。 (12)委託料については、次によるものとする。 発注者は、岡山県子ども医療電話相談事業の運営に係る委託料を支払うものとする。 委託料の支払時期等については、別途協議する。 10 再委託の禁止(１)受注者は、発注者の承認を受けないで、再委託をしてはならない。 (２)発注者は、次のいずれかに該当する場合は、(１)の承認をしないものとする。 ただし、特段の理由がある場合はこの限りでない。 ア 再委託の契約金額が本業務に係る委託料の額の50パーセントを超える場合イ 再委託する業務に本業務の中核となる部分が含まれている場合11 仕様書遵守に要する経費この仕様書を遵守するために要する経費は、全て受注者の負担とする。 12 その他この仕様書に定めのない事項又はこの仕様書について疑義の生じた事項については、発注者と受注者とが協議して定めるものとする。 1申請書_Fill\P№印刷範囲1金額材質・形状・工法数量大意か単位単価摘要内訳内訳明細書名称一般競争入札(条件付)参加資格確認申請書,令和 年 月 日,岡山県知事 伊原木 隆 太 殿,所在地,〒,商号又は名称,代表者名,印,(担当者,),(電話番号,),(FAX番号,), 令和８年３月２日付けで公告のあった一般競争入札(条件付)に参加したいので，別添のとおり関係資料を添えて申し込みます。 なお，入札参加資格を満たしていること及び添付書類のすべての記載事項については，事実と相違ないことを誓約します。 , , 記,１ 公告番号,医推第1238号,２ 件 名,岡山県子ども医療電話相談事業運営業務,３ 委託期間,令和８年４月１日から令和９年３月31日まで,４ 納入場所,岡山県保健医療部医療推進課長の指定する場所,５ 添付書類 ( 有 ・ 無 ) , ※添付書類有の場合、書類名を記入,