会社概要

基本情報

• 社名: 一般社団法人 日本コンタクトセンター協会
• 本社所在地: 〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町35 アキヤマビルディング2 4階
• 代表者: 会長 呉　岳彦
• 設立: 1988年7月

企業理念

会員行動理念

• 顧客志向経営
• 倫理的行動規範
• 企業横断的共創
• 人材育成
• 人と技術の融合

ビジョン

①人とデジタルが融合した一人ひとりに最適なカスタマーサービスの提供
②多様な人材が心身ともに健康的に活躍できる環境の整備
③組織内の連携と事業者間の協業によるイノベーションの創出
④社会インフラとしての責務の達成

役員

• 会長 呉　岳彦 (株式会社ベルシステム24ホールディングス 取締役 常務執行役員)
• 副会長 松原　健志 (トランスコスモス株式会社 取締役 副社長執行役員)
• 理事 飯島　健二 (ビーウィズ株式会社 代表取締役社長)
• 理事 稲木　賢一 (伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 執行役員)
• 理事 奥本　雅之 (株式会社NTT東日本サービス 代表取締役社長)
• 理事 河島　真司 (三井情報株式会社 取締役 上席執行役員)
• 理事 黒岩　和幸 (一般社団法人日本コンタクトセンター協会 事務局長)
• 理事 小志田　典彦 (アルティウスリンク株式会社 取締役執行役員)
• 理事 田中　浩 (東京ガスカスタマーサポート株式会社 代表取締役社長)
• 理事 長岡　俊也 (プルデンシャル生命保険株式会社 執行役員)
• 理事 野村　勇人 (キューアンドエー株式会社 代表取締役社長)
• 理事 藤友　英教 (株式会社かんでんCSフォーラム 代表取締役社長)
• 理事 丸山　英毅 (株式会社TMJ 代表取締役社長)
• 理事 山本　健一 (株式会社NTTネクシア 代表取締役社長)

監査役

• 監事 石井　義則 (一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会 常務理事)
• 監事 菊地　康夫 (あかつき税理士法人 公認会計士)

事業内容

一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）は、生活者・顧客、従業員・働く人、組織・事業者間、社会の視点からなる「今後のコンタクトセンターのあるべき姿」を定義し、会員と共に業界の健全な発展とプレゼンス向上に努める団体です。

沿革

1988年7月 設立
1997年4月 社団法人化

お問い合わせ先

• 電話: 03-5289-8891
• FAX: 03-5289-8892
• メール: office@ccaj.or.jp

情報取得日時: 2026-02-25 22:00
情報取得元: https://ccaj.or.jp