会社概要

基本情報

• 社名: モビルス株式会社
• 本社所在地: 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
• 代表者: 代表取締役社長 石井智宏
• 設立: 2011年9月
• 資本金: 449,152,939円（2025年8月31日現在）
• 従業員数: 110名（2025年8月31日現在）

企業理念

AI活用で顧客体験を設計し、企業価値向上に貢献

ビジョン

一歩先のビジネスへ、モビルスからリードします

役員

• 石井 智宏
• 加藤 建嗣
• 鈴木 猛司
• 吉崎 浩一郎

監査役

• 成田 芳生
• 髙松 明
• 青木 常子

事業内容

CX専門のコンサルタントとAI技術を活用し、顧客体験（CX）設計・運用支援を行うソリューションを提供しています。

ビジネスモデル

テクノロジーを駆使し、顧客の声を収集・分析、顧客属性を特定し、予測や提案を行うことで、顧客体験を向上させるビジネスモデル。

沿革

2026年01月21日：サンデン・リテールシステムがモビルスのチャット・LINE配信ツールを導入し、電話窓口廃止。
2026年01月20日：オンラインセミナー『2025年の振り返りから読み解く、2026年の動向予測』開催。
2025年12月10日：高速バスドットコムがAIボイスボット導入。
2025年11月13日：SBIいきいき少額短期保険が生成AIエージェント型ボイスボット導入。

強み

• テクノロジーを駆使した本当に使えるサービスを提供
• 顧客と向き合う解決力で顧客体験を向上
• 稼働率99.9％超（実績ベース）
• ISMS認証取得
• Pマーク認証取得
• 国内シェアNo.1（7年連続）
• 利用継続率99％
• 高い稼働率99.9％超
• ISMS認証（ISO/IEC27001:2022）
• Pマーク認証
• 導入社数500社、利用継続率99%
• 最高レベルのセキュリティ
• 個人情報の自動検知・自動削除
• 二段階認証による不正ログイン防止
• 自然な音声対話と多彩な応答シナリオ
• ノーコードでのシナリオ作成・編集
• 24時間365日稼働による顧客対応の安定化
• 自動テキスト化と要約機能による業務効率化
• 充実したカスタマーサクセスサポート

業務提携

• IBM Watson
• Azure OpenAI Service
• Google DialogFlow
• Quick QA
• CAIWA
• DialogPlay
• FastAnswer2
• PKSHA FAQ
• ゼンリンデータコム（ゼンリングループ）との住所データ連携
• MooAとの連携による応答内容要約機能

取引先

• みずほ証券株式会社
• SBIいきいき少額短期保険株式会社
• 株式会社ファンケル
• 高速バスドットコム
• アニコム損害保険株式会社
• セゾン自動車火災保険株式会社
• ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
• 株式会社ネットプロテクションズ
• クオリカ株式会社
• 株式会社NTTネクシア
• 日立健康保険組合
• 山陰合同銀行
• 明治安田生命保険相互会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• NECパーソナルコンピュータ株式会社
• 株式会社横浜銀行

取引銀行

• 三菱UFJ銀行
• 三井住友銀行

許認可・免許

• プライバシーマーク 第22000306号
• ISMS認証（ISO/IEC27001:2022）　認証登録番号：IS 717017
• PCI DSS準拠認定　※準拠範囲 Mobilus Security Suite（Secure Path）
• ISMS認証
• Pマーク
• ISMS認証（ISO/IEC27001:2022）
• Pマーク認証（プライバシーマーク 第22000306(02)号）
• PCI DSS認証

お問い合わせ先

• 電話: 03-6417-9523

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情報取得日時: 2026-01-22 14:54
情報取得元: https://mobilus.co.jp