簡易公募型プロポーザル方式に係る公告について（新富町ホームぺージリニューアル業務委託、新富町ホームぺージ運用保守業務委託）

簡易公募型プロポーザル方式に係る公告について（新富町ホームぺージリニューアル業務委託、新富町ホームぺージ運用保守業務委託） 新富町ホームページリニューアル業務委託仕様書新富町目次第１ 業務概要.. .. .. .. .. .. 1１ 業務名.. .. .. .. .. .. 1２ 概要.. .. .. .. .. .. 1３ 目的.. .. .. .. .. .. 1４ 更新業務の範囲.. .. .. .. .. 2５ 対象ホームページ.. .. .. .. .. 2６ 導入スケジュール.. .. .. .. .. 2第２ ＣＭＳ動作環境.. .. .. .. .. .. 3１ ホームページの稼働.. .. .. .. .. 3２ 動作環境.. .. .. .. .. .. 3３ ソフトウェア.. .. .. .. .. .. 3４ ネットワーク.. .. .. .. .. .. 3５ セキュリティ対策.. .. .. .. .. 3６ ＣＭＳの稼働.. .. .. .. .. .. 4７ サーバメンテナンス.. .. .. .. .. 4８ バックアップ.. .. .. .. .. .. 5９ 連携機能.. .. .. .. .. .. 5第３ ＣＭＳ構築.. .. .. .. .. .. 5１ 基本要件.. .. .. .. .. .. 5２ 開発要件.. .. .. .. .. .. 5３ 基本要件.. .. .. .. .. .. 6４ ＣＭＳの機能要件.. .. .. .. .. 7５ アクセシビリティの達成基準.. .. .. .. .. 7６ サイト分析・コンサルティング.. .. .. .. 7７ トップページ.. .. .. .. .. .. 7８ 基本デザイン.. .. .. .. .. .. 7９ サイト設計.. .. .. .. .. .. 810 新規コンテンツの作成.. .. .. .. .. 811 検索.. .. .. .. .. .. 9第４ データ移行.. .. .. .. .. .. 9１ データ移行.. .. .. .. .. .. 9第５ 作業・実施方法.. .. .. .. .. .. 10１ 作業体制.. .. .. .. .. .. 10２ 業務実施方法.. .. .. .. .. . 10第６ 研修・マニュアル.. .. .. .. .. .. 11１ 運用支援(稼働前).. .. .. .. .. 11第７ 納品・検品.. .. .. .. .. .. 12１ 調達内容.. .. .. .. .. .. 12２ 成果物.. .. .. .. .. .. 12３ 現行システムベンダーとの調整作業.. .. .. .. 12第８ その他の留意事項.. .. .. .. .. .. 13１情報セキュリティ要件.. .. .. .. .. 13２その他.. .. .. .. .. .. 13担当窓口.. .. .. .. .. .. 141第１ 業務概要１ 業務名新富町ホームページリニューアル業務委託２ 概要現行の新富町ホームページシステムは、導入してからかなりの年月が経過している。 その間、掲載情報量の増加によりホームページが肥大化し、欲しい情報にたどり着きにくいといった問題が生じるとともに、閲覧数の増加やスマートフォン・タブレット端末等の普及に伴う閲覧環境の多様化、平成28年に改定されたウェブアクセシビリティ規格(「JIS X 8341-3：2016)への対応など、様々な課題が発生している。 また、住民ニーズを把握、本町に対して興味や関心、親しみを持っていただけるコンテンツの不足、新しいソーシャルメディアへの対応も課題となっている。 これらの課題に対応し、本町の迅速な情報発信の推進及び閲覧者の利便性向上を図るため、次の各号を満たし、総合的かつ効率的に業務を支援できる新富町ホームページシステム(以下「本システム」という)を新たに導入する。 ３ 目的リニューアルに係る全般的な作業を行うに当たり、以下の目的を達成するよう実施すること。 ⑴ ページの充実現在の新富町ホームページは、各職員がそれぞれ自由にページを作成しているため、ページごとに構成が異なっており、表示している情報も多く文字ばかりのため、閲覧者にとって分かりづらいものとなっている。 また、カテゴリ分類やリンク・ナビゲーションなど適切に管理されておらず、 閲覧者から「情報が点在し、必要な情報にたどり着けない」「情報更新が遅い」「古い情報がいつまでも掲載されている」など、さまざまな意見が寄せられており、サイト構成やシステム的な問題への対応も求められている。 職員単独での編集も複雑で難しく、加えて一昔前に主流であった仕様のため、ページをワイドに表示させ、ジャンルごとにアイコン化するなど、閲覧者の視点で見やすく情報が探しやすい、使用者も簡易に編集等が行える利便性の高いホームページを目指す。 ⑵ ＤＸ推進本町でも、各種申請や手続きがオンラインで行える電子申請を活用しているが、ホームページからの導線が不十分であり、電子申請を十分に活用できていない。 閲覧者が必要な手続きを簡単に見つけることができ、電子申請へとスムーズに誘導することのできる仕組みを構築する。 2また、さらなるＤＸ推進に向けて、今後の変化に柔軟に対応できる拡張性を確保すること。 ⑶ 情報発信媒体との相互連携町民含め、幅広い人々に情報を発信するため、LINE・Facebook・Instagram等の媒体と連動したシステムの構築を目指す。 ⑷ アクセシビリティの向上JIS X 8341-3 2016「高齢者・障害者等配慮設計指針－情報通信における機器・ソフトウェア・サービス－第３部：ウェブコンテンツ」のレベルAAに配慮し、誰もが見やすく、目的の情報にたどり着けるホームページを実現し、スマートフォンまたはタブレットでの表示を前提とする。 ⑸ AIチャットボットの導入企業や自治体等のホームページなどで取り入れられているAIチャットボットを導入することにより、問合せ件数の減少など、業務の効率化を図る。 ４ 更新業務の範囲更新業務の範囲は、本システムの設計、構築、導入、テスト、データ移行、運用支援、保守、各種付帯作業一式とする。 本システム更新業務に関する基本的な作業(サイト構築の検討やデザイン作成、職員のCMS操作研修、総合的なコンサルティングといったシステム更新にかかる全般的な作業)を行うこと。 次の各号に本システム更新業務の業務範囲を示す。 ⑴ 構築コンサルティング現行ホームページの問題点・不足点等を分析し、解決策に考慮した設計・構築・デザイン制作等⑵ 本町の要求仕様を満たすCMSの導入及びサービス提供(環境構築を含む)⑶ 不足していると思われる新規コンテンツの作成⑷ 現行システムから新システムへのデータ移行⑸ CMSとメール配信システム及びSNSへの連携機能⑹ 各種マニュアルなど、ドキュメント類の作成⑺ CMS操作研修の実施⑻ 運用サポート、保守、障害対応５ 対象ホームページ新富町公式ホームページ(https://www.town.shintomi.lg.jp/)６ 導入スケジュール本システムの運用開始は、令和８年４月１日とする。 また、稼働前の職員研修を運用開始日3までに実施することとする。 その他、詳細な日程については、本町と協議の上、決定するものとする。 第２ ＣＭＳ動作環境１ ホームページの稼働⑴ 24時間365日の運用とする。 何らかの原因によりサービスが停止する場合には、サービス停止から24時間以内に現地(新富町役場)に赴き、サービスの利用に支障がないようにすること。 ⑵ セキュリティパッチの適用など、一時的にサービスが停止する恐れがある場合には、可能な限りサービスの停止を防ぐ対策を施すこと。 ２ 動作環境⑴ データセンター要件・サーバ環境要件稼働中、問題なく運用可能であること。 ⑵ ウイルス対策の実施サーバ等のウイルス対策を実施すること。 ⑶ ＳＳＬサーバ証明書の導入設定本システムの全ページにおいて常時ＳＳＬ暗号化通信に対応すること。 ＳＳＬの更新手続きについては、受注者が責任を持って行うこと。 ３ ソフトウェア⑴ ソフトウェアの環境は提案に委ねるが、具体的な性能や構成、保守内容、体制などを具体的に示すこと。 ⑵ 本システムに利用するソフトウェアは、原則として導入時の最新バージョンとすること。 ４ ネットワークCMSへのアクセスは、本町及び受託者の保守拠点からのみに制限すること。 ただし、災害発生時等緊急の場合には、庁内イントラネット環境外からであっても接続可能な手段を確保すること。 なお、その際にもセキュリティ面に十分配慮すること。 ５ セキュリティ対策⑴ なりすましやデータ改ざんなどのセキュリティリスク、あるいはハードウェアやソフトウ4ェアの障害発生など、様々なリスクに対応できる安全なシステムを構築すること。 ⑵ 外部からの攻撃等の不正アクセスや内部からの不正操作に対する十分なセキュリティ対策を施し、セキュリティ効果が劣化しないよう自動更新又は定期的なアップデート行うなどの保守業務を行うこと。 ⑶ 職員をユーザーＩＤ・パスワード等で認証できる仕組みを備え、特定のIPアドレスからのみログインできること。 また、ログイン・ログアウトの履歴は、操作ログ情報として保管し、不正に消去・改ざんされない仕組みを有すること。 ６ ＣＭＳの稼働⑴ CMSの運用時間は24時間365日とし、計画停止以外のシステム停止は、原則行わない。 なお、双方協議の上、変更できる。 ⑵ 計画停止を行うにあたっては、作業内容及びシステム停止日時・停止時間等を事前に連絡すること。 また、作業終了後には、作業内容および作業後の結果について報告すること(ここでいう「計画停止」とは、職員又は町民の利用に何らかの影響がある機能等が、計画的に停止されることを指す。)。 なお、緊急の場合はその限りではない。 また、セキュリティパッチ等、必要に応じて計画停止日時を定めることができる。 ⑶ 計画停止時には、保守作業員が速やかに復旧の対応をすること。 ⑷ 障害発生時においてもサービス切り替えを迅速に行うこと(想定される障害：ハードウェアの故障等により、業務が一時的に中断するケース等)。 ⑸ 業務停止を伴う障害が発生した場合、RPO(目標復旧地点)は、障害発生時点(日時バックアップ＋アーカイブからの復旧)を目標とする。 ⑹ 大規模災害が発生した際のシステム再開目標は１日以内を目標とする。 ただし、ライフラインの復旧を前提とする。 ⑺ 過失によるサービスの停止がある場合や長時間の停止がある場合などは、損害賠償を求めることもあるため、十分に留意すること。 ７ サーバメンテナンス⑴ ＯＳ等のセキュリティパッチ適用を定期的に実施すること。 ⑵ サーバメンテナンスを行う際は、１週間前までにその旨を本町へ連絡し、作業実施の了承を得ること。 ⑶ 本町と同環境を受注者にて用意し、十分な検証やテストを実施した上でバージョンアップや保守を実施すること。 ⑷ セキュリティ上の脆弱性又は不具合等が発見された場合は、原則として無償で、かつ、即時対応すること。 5８ バックアップ⑴ 定期的(日次、週次等)にデータバックアップを実施すること。 ⑵ データのバックアップは、全体バックアップ又は差分バックアップなど復旧に支障のないように計画すること。 ⑶ データバックアップは、日中の業務に支障を与えないようにすること。 ⑷ 必要に応じてソフトウェア、バックアップデータからのデータの回復作業ができること。 ⑸ データ復旧手順書を整備すること。 ９ 連携機能⑴ SNS連携機能⚫ 自動連携：記事とSNSが連動する機能を有する⚫ 投稿スケジュール管理：投稿のタイミングを設定し、スケジュール管理が可能第３ ＣＭＳ構築１ 基本要件⑴ 新富町情報セキュリティポリシー及び関係法令等を遵守できること。 ⑵ 閲覧者や本町職員のニーズの多様化、情報発信の状況変化など、ホームページを取り巻く将来的な環境変化にも柔軟に対応できる拡張性を確保すること。 ⑶ 構築コスト低減、高品質・安定稼働、専門のサポート体制の享受等を実現するパッケージシステムであること。 ⑷ マニュアル、操作画面等は日本語で表記されていること。 ⑸ システムに過大な負荷がかからないよう余裕を見込んだ構成であること。 ⑹ クラウド上のサーバ等の構成は、本システムが問題なく稼働できる最適の機種とすること。 ⑺ 更新後のドメインは、現在と同じドメインを使用すること。 ⑻ 耐障害性を考慮すること(ハードディスクのＲＡＩＤ構成・バックアップ等)。 ⑼ 瞬電・停電対策を実施すること。 ⑽ サーバのスペックについて、アクセス件数、ソフトウェア、リニューアル後の容量の予測等を勘案し、構築すること。 また、運用期間中にページ数・アクセス数が増加しても、原則別途費用が発生しないこと。 ２ 開発要件⑴ テスト環境受託者においてテスト環境を用意すること。 6⑵ 稼働テスト導入されたシステムが業務で使用できるか検証するため、本番環境下で総合試験を実施すること。 なお、総合試験の内容等については、本町と協議の上、決定する。 ３ 基本要件⑴ CMSソフト⚫ 導入するCMSは、地方公共団体において稼働実績をもつパッケージシステムであること。 町は、提案された情報分類及びサイト構造について、複数回、確認を行うため、十分な検証期間を定めること。 また、その他にも有効なコンサルティングを適宣行うこと。 ⑴ 現行サイトの問題点や改善点を分析し、その改善策を示すこと。 また、不足していると思われるコンテンツの新規作成についてコンサルティングを行うこと。 ⑵ アクセシビリティ全般に関するコンサルティングを行うこと。 ⑶ 既存データの移行に関するコンサルティングを行うこと。 ⑷ サイト運用に関するコンサルティングを行うこと。 ７ トップページ⑴ 「閲覧者がホームページをアクセスした目的」を意識した、「目的の情報へ到達しやすい」「検索しやすい」等、ユーザビリティの高いデザインを提案すること。 なお、デザイン詳細は打ち合わせの上、決定する。 ⑵ 本町のイメージを効果的に表現したデザインとすること。 ⑶ 災害時にスムーズな情報提供を可能にするため、災害専用トップページを作成すること。 ８ 基本デザイン⑴ 上記７にて決定したトップページのデザインにあわせた所属トップページ、スタイルデザインを作成すること。 ⑵ サイト共通部分のデザイン修正が、全体に反映できること。 ⑶ 必要なテンプレートは新規作成すること。 ⑷ 管理可能なテンプレート数に上限がないこと。 ⑸ 各ページには、タイトル情報、グローバルナビゲーション、ローカルナビゲーション(階層リンク)、パンくずリスト、各課の連絡先などを必ず配置できること。 8⑹ プリントした際に、文字や画像が切れることがないようにすること。 ９ サイト設計閲覧者が目的のコンテンツを即座に探し出せることを重要視しており、現行サイトの課題やホームページのめざす姿等を勘案し、最適と考えるサイト設計を行うこと。 １０ 新規コンテンツの作成現行サイトの課題や基本方針等を勘案し、新たなコンテンツを作成すること。 ⑴ 手続きナビゲーション⚫ 利用者が親しみやすいデザインとすること。 ⚫ スマートフォンでも使いやすいＵＩデザインとすること⚫ システムの操作、運用は簡易で良好な操作性を実現し、メンテナンス性及び安全性を十分に配慮すること。 ⚫ 原則として24 時間365日利用可能であること。 ⚫ 対応言語は日本語とする。 ただし将来的な言語追加も可能な仕様とすること。 ⚫ 閲覧用ブラウザは下記の通りとする。 ＜パソコン向け＞Microsoft Edge、Google Chromeの最新版＜スマートフォン向け＞iPhone 及びAndroid の標準ブラウザ登録する手続きは「転入」「転出」「転居」「結婚」「離婚」「出生」「おくやみ」などを想 定⚫ 質問への回答結果に応じて、必要な手続きの一覧と手続きできる窓口を表示させること。 ⚫ 各手続きの詳細(手続きの名称、概要、手続できる窓口、持ち物、関連するページへのリンク、電子手続きが可能な場合は電子手続きページへのリンク等)を表示させること。 ⚫ 質問に対する回答内容を表示させること。 ⚫ 印刷に適したページを表示できること。 ⚫ 必要な手続きの内容をメール、SNS、ＵＲＬによる共有ができること。 ⚫ 管理者には、専用の管理画面(以下、「管理画面」という。)を提供すること。 管理画面利用アカウントは発注者にて任意に発行可能とする。 なお、委託者との協議の上、受注者が発行することも可能とする。 ⚫ 各種設定情報(手続きの詳細、質問とその回答欄等)をＣＳＶ又はＴＳＶ形式によりエクスポート・インポートできること。 ⚫ ＣＳＶ又はＴＳＶ形式のインポートにより、簡易な操作で各種登録情報の更新ができるように配慮したシステムとすること。 ⑵ 検索システム⚫ 利用者が親しみやすいデザインとすること。 9⚫ スマートフォンでも使いやすいＵＩデザインとすること。 ⚫ システムの操作、運用は簡易で良好な操作性を実現し、メンテナンス性及び安全性を十分に配慮すること。 ⚫ 原則として24 時間365日利用可能であること。 ⚫ 対応言語は日本語とする。 ただし将来的な言語追加も可能な仕様とすること。 ⚫ 閲覧用ブラウザは下記のとおりとする。 ＜パソコン向け＞Microsoft Edge、Google Chrome、の最新版＜スマートフォン向け＞iPhone 及びAndroid の標準ブラウザ⚫ 受注者は、委託者から提供された各種登録情報を受けて内容追加・変更・削除など、作成代行を行うものとする。 ⚫ 登録するデータ数は1,500件程度を想定している。 ⚫ 自由入力による検索を行えること。 ⑶ 電子手続き一覧⑷ その他、ＦＡＱ等、効果的な情報発信が可能なページを作成できること。 １１ 検索⑴ 記事ＩＤ等を入力してページを検索できること。 ⑵ キーワード等の検索結果ページは、サイト内の他のページと同様、同じ体裁のヘッダー、フッターを表示させ、閲覧者には、別のサイトに移動してしまったという印象を与えないこと。 第４ データ移行１ データ移行⑴ 本町が指定するページ(約1,500ページほどを想定)を移行すること。 ⑵ 現行ホームページのデータ提供は行わないため、現在公開しているページから移行データを取得すること。 また、ページの構造化、ページの分割及び統合を行い、アクセシビリティ対応を行うことを基本とすること。 ⑶ 本町と協議の上、現行ホームページからデータ移行方針(スケジュール・アクセシビリティ等の改善項目・作業ルール等)を作成し、提案時に提示すること。 詳細については、本町と協議の上、決定するものとする。 ⑷ 移行後のデータを本町職員が確認する期間や移行期間中に行われたページ更新などの差分管理も勘案してスケジュールを組むこと。 10⑸ 旧ＵＲＬから新ＵＲＬへのリダイレクトを設定すること。 第５ 作業・実施方法１ 作業体制⑴ 本業務には次の役割を持つ要員を配置すること。 ⚫ プロジェクト責任者(プロジェクトマネージャー)本町との総合窓口となり、受託事業者におけるプロジェクト管理を行うものであり、本業務に関わる業務従事者及び関係者全てを統括するとともに、本契約に定める全ての交渉、作業および成果物の管理を行うこと。 ⚫ 品質管理責任者プロジェクトの全工程において、品質のチェックを行い、成果物の適切な品質を維持する者⚫ セキュリティ管理責任者プロジェクトにおける情報セキュリティに関する指針・手順を定め、実際にセキュリティに関する手順が遵守されているかチェックし、セキュリティの管理を行う者⚫ データ移行責任者現行システムからデータ移行を行う際、本町担当課との窓口となり、業務パッケージ毎に、データ移行計画を基にデータ移行作業及び移行データの確認作業の管理を行う者⑵ 要員は、過去５年間に類似の業務を経験し、当該役割を担う上で必要な業務実績を有する者を配置すること。 ⑶ 要員は、原則、構築作業期間中は固定すること。 ただし、本町が要員の資質に疑義を唱え、双方で合意を得た場合はこの限りではない。 なお、要員を変更する場合には、あらかじめ書面により本町の承諾を得なければならない。 ⑷ 受託業者は、配置する要員の氏名・在職年数・類似の業務を行った自治体名及び携わった自治体業務名・有する資格等をプロジェクト実施計画書に記載すること。 ⑸ 新富町ホームぺージリニューアル後も、少なくとも３か月に1回は、リモートや電話、メールでの確認だけでなく継続的な現場確認を行い、運用上のサポートを実施すること。 ２ 業務実施方法⑴ 本業務遂行に関する本町からの要請、指示等の受理及び本町への依頼、その他日常的な相手方との連絡、確認等は、原則としてプロジェクト責任者等を通じて行うものとする。 ⑵ 本業務に伴う作業を開始するにあたり、本町と受託業者側の作業体制や作業方針、作業の進め方、ルール、スケジュール、作業体制を明確化するため、事前にそれらを記載した「プロジェクト実施計画書」及びＷＢＳ(作業分解構造)に則った「実施スケジュール」11を作成・提出し、本町の了承を得た上で、作業を開始すること。 ⑶ 提案内容をもとに、業務処理フォロー、詳細仕様分析を行い、本町との協議の上、「要件定義書(基本設計書及び詳細設計書)」を作成・提出し、本町の了承を得た上で、構築作業を開始すること。 ⑷ 構築作業期間中は、作業の進捗状況の確認、問題点の共有化及び解決策の検討を図り、本町と受託事業者が共通の問題意識を持って課題に対応するため必要に応じて会議を持つこととし、最低月１回は全体定例会議を持つこと。 なお、開催方法については、本町の了承を得た上で、開催すること。 ⑸ 各会議には必ずプロジェクト責任者(もしくは承認を得た代理者)が出席し、進捗状況等を説明すること。 ⑹ 構築作業の進捗状況の確認にあたっては、必ずＷＢＳ(作業分解構造)に則った「プロジェクト進捗管理表」を提示し、行うこと。 ⑺ 打ち合わせの日程は本町の指示に従うこととし、打ち合わせを行った際は「打ち合せ議事録」を作成し、10日以内を目途に提出すること。 ⑻ 稼働後は、新富町ホームぺージ運用保守業務委託仕様書にて示す運用保守要件に基づき、作業を行うこと。 ⑼ 受託事業者が、本契約期間中にインターフェース等の関係で、他の事業者との連携が必要となる場合は、本町の承認を得て、相互に協調を保ち、作業の便宜と進捗を図ること。 また、事業者間で打ち合わせ等を行った場合、その内容は「会議議事録」として記録し、速やかに本町に報告すること。 第６ 研修・マニュアル１ 運用支援(稼働前)⑴ 本システム本番稼働前にページ作成者(新富町役場職員)に対し、業務を行う上で、必要な研修を実施すること。 なお、次の事項は本町で用意する。 ⚫ 研修会場⚫ プロジェクタ及びプロジェクタ用スクリーン１基⑵ 本システム本番稼働前にホームページ管理者及び関係者に対し、業務を行う上で、必要な研修を実施すること。 ⑶ 本システムの操作方法やトラブルなどについて問合せ担当者を設け、迅速・適切・丁寧に対応すること。 ⑷ 各種マニュアルを提供し、本町職員が負担なく運用できるようにすること。 ⑸ 研修の様子を録画した動画データを提供すること。 12第７ 納品・検品１ 調達内容調達内容は、本システムの設計、構築、導入、テスト、データ移行、運用支援、各種付帯作業一式とする。 本システム構築業務に関する基本的な作業は、本仕様書に基づいて行うものとするが、特に定めのない事項については、本町と協議の上、実施するものとする。 ⑴ 設計本システムを導入するにあたり、システム導入計画の立案・システム設計を行うものである。 また、システム導入、本番稼働等の作業内容、スケジュールの計画立案を行う。 ⑵ システム構築・導入⚫ 必要なソフトウェアのインストール及び動作確認を行うこと。 ⚫ 機器のネットワークに関する設定を行うこと。 ⚫ 操作マニュアル、運用マニュアルを提供すること。 ⑶ テスト各種テストが必要な際は、テスト計画書と作業完了報告書を提示すること。 ２ 成果物受託者が納める本業務の成果品は、次のとおりとする。 ⑴ 使用に基づくソフトウェアの適用一式⑵ マニュアルその他の図書等(紙媒体及び電子媒体にて納品すること(※紙媒体での提出は一部を除く))⚫ CMS及び関連システム一式⚫ システム設計書⚫ プロジェクト計画書⚫ コンテンツリスト(新・旧)⚫ 各種マニュアルおよびガイドライン⚫ アクセシビリティ試験結果⚫ 課題管理表⚫ 打合せ議事録３ 現行システムベンダーとの調整作業システム導入・構築にあたり、本システムに影響を及ぼす内容について、本町を通じて現行システムベンダーとの調整し、調査・分析すること。 13第８ その他の留意事項１ 情報セキュリティ要件⑴ 権限要件⚫ 各ユーザーの役割に応じて、必要最小限の操作しかできないように配慮し、操作ミスや情報漏えい等の危険性を低減すること。 ⚫ システム管理者が、ユーザーの所属、権限等の情報を統合管理でき、操作資格により業務を制限できるシステムであること。 ⚫ 人事異動等によるユーザーの変更が容易に対応できること。 ⚫ 認証については、最低限、ユーザー名、パスワードによる認証を必須とする。 あわせて、他の認証方法があれば提案をすること。 ⑵ 情報セキュリティ対策構築及び本稼働期間において、次のセキュリティ対策を実施するとともに、その他必要に応じて万全なセキュリティ構成を保つための対応を行うこと。 ⚫ 情報セキュリティ対策は「新富町情報セキュリティポリシー」に準拠し、その内容と整合性を取ること。 総務省が公表する「地方公共団体における情報セキュリティポリシーに関するガイドライン」を参考に、詳細は双方で協議の上、セキュリティ対策を施すこと。 ⚫ 運用開始後のセキュリティリスクの見直し範囲は、本システム全体とし、セキュリティリスクの対応範囲は、洗い出した脅威全体とすること。 なお、運用開始後のセキュリティリスクの見直し(セキュリティホールや脆弱性、新たな脅威の調査等)は、セキュリティに関するイベントの発生時(ウイルス感染、不正侵入、ＤＤｏｓ攻撃、情報漏えいなどの情報システムに関するインシデントが発生した時のこと)を含めて、高いセキュリティ構成を保つ必要が生じた場合に実施すること。 ⚫ 本事業で使用するソフトウェアの各種ログを確実に記録・保存し、万一事故が発生した場合に追跡するための基礎情報として利用可能とすること。 取得対象のログは、不正な操作等を検出するためのログイン・ログアウト履歴(成功・失敗)、操作ログ等とすること。 本町担当者から依頼があった場合には、操作ログの情報を提供すること。 ⚫ サービス解約時には、移行のためのデータ提供を行うこと。 また、本町の希望でデータを即時消去できること。 ２ その他本仕様書に記載がない事項でも、本業務の作業において当然実施すべき事項であれば、提案者は、本町に問い合わせを行い、協議をすること。 14担当窓口新富町 総務課 秘書広報室住所：〒889－1493 宮崎県児湯郡新富町大字上富田7491番地電話番号：0983-32-0196(直通)ＦＡＸ：0983-33-4862E-mail：hisyo-kouho@town.shintomi.lg.jp 1新富町ホームぺージ運用保守業務委託仕様書新富町2目次第１ 運用保守.. .. .. .. .. ３１ 業務名.. .. .. .. .. ３２ 概要.. .. .. .. .. ３３ アクセシビリティ要件.. .. .. .. ３４ 契約期間.. .. .. .. .. ４第２ その他留意事項.. .. .. .. .. ４１ 情報セキュリティ要件.. .. .. .. ４２ その他.. .. .. .. .. ５３ 連絡先.. .. .. .. .. ５3第１ 業務概要１ 業務名新富町ホームページ運用保守業務委託２ 概要提案書「運用保守」項目内に、１か月又は年間の保守対応時間、対応内容の有償・無償、CMSの基本機能に含まれる内容においても保守での対応可否を記すこと。 また、次の業務を受託業者の責任において確実に実施すること。 ⑴ 保守対応は、平日８時30分から17時15分までを基本とし、緊急連絡先を設けること。 また、緊急を要する場合は柔軟に対応すること。 ⑵ 問合せ窓口を設置し、窓口を一本化すること。 問合せは、メール・電話にて直接対応を行うこと。 ⑶ 障害の切り分け作業を行うこと。 ⑷ ソフトウェアのサポートについては、 必要と思われるＯＳ、ソフトウェア、ミドルウェア、ドライバ、パッチ等の改良版の提供及びバージョンアップ等の定期的なシステム保守(本町と協議の上、実施すること)。 ⑸ 障害復旧後、障害受付内容等、一連の障害復旧に関わる事項を報告書にまとめ、速やかに提出すること。 ⑹ 障害発生時においても、サービス停止が極力生じないようにすることとし、確実かつ速やかにシステムの復旧を行えるようにすること。 ⑺ システムに起因する障害が発生した際は、障害内容、対応方法、復旧見込等を迅速に連絡すること。 ⑻ 年に複数回アクセス解析を行い、新規コンテンツ作成の提案やユーザビリティ・アクセシビリティ改善など品質を保つためのアドバイスを行うこと。 ３ アクセシビリティ要件⑴ アクセシビリティ方針JIS X 8341-3:2016 を参考に、アクセシビリティ方針を作成すること。 ⑵ 目標とする達成等級JIS X 8341-3:2016 レベルA、AA に準拠すること。 また、可能な限りレベルAAAに準拠すること。 ⑶ 対象範囲更新後の本システムで公開している全てのページを対象とする。 ただし、ブラウザの拡張機能(プラグイン等)を必要とするコンテンツ(ＰＤＦファイル、動画ファイル等)は対象4外とする。 ※本要件はホームページのブラウザの拡張機能(プラグイン等)を必要とするコンテンツ(ＰＤＦファイル、動画ファイル等)を利用しないという意味ではなく、あくまでもアクセシビリティの対象範囲を示すものである。 ⑷ 試験の実施ウェブアクセシビリティ基盤委員会の示す「JIS X 8341-3:2016 試験実施ガイドライン」に基づく試験を実施し、適用する達成基準の要件を満たすことを確認すること。 また、試験結果報告書を作成し、提出すること。 ⑸ 試験実施後の修正試験の実施で指摘のあった事項について、修正対応を行うこと。 ４ 契約期間令和８年4月1日から令和９年3月31日(令和9年4月1日以降の運用保守契約は長期継続契約を予定)第２ その他留意事項１ 情報セキュリティ要件構築及び本稼働期間において、次のセキュリティ対策を実施するとともに、その他必要に応じて万全なセキュリティ構成を保つための対応を行うこと。 • 情報セキュリティ対策は「新富町情報セキュリティポリシー」に準拠し、その内容と整合性を取ること。 総務省が公表する「地方公共団体における情報セキュリティポリシーに関するガイドライン」を参考に、詳細は双方で協議の上、セキュリティ対策を施すこと。 • 運用開始後のセキュリティリスクの見直し範囲は、本システム全体とし、セキュリティリスクの対応範囲は、洗い出した脅威全体とすること。 なお、運用開始後のセキュリティリスクの見直し(セキュリティホールや脆弱性、新たな脅威の調査等)は、セキュリティに関するイベントの発生時(ウイルス感染、不正侵入、ＤＤｏｓ攻撃、情報漏えいなどの情報システムに関するインシデントが発生した時のこと)を含めて、高いセキュリティ構成を保つ必要が生じた場合に実施すること。 • 本事業で使用するソフトウェアの各種ログを確実に記録・保存し、万一事故が発生した場合に追跡するための基礎情報として利用可能とすること。 取得対象のログは、不正な操作等を検出するためのログイン・ログアウト履歴(成功・失敗)、操作ログ等とすること。 本町担当者から依頼があった場合には、操作ログの情報を提供すること。 • サービス解約時には、移行のためのデータ提供を行うこと。 また、本町の希望でデータを即時消去できること。 5２ その他本仕様書に記載がない事項でも、本業務の作業において当然実施すべき事項であれば、提案者は、本町に問い合わせを行い、協議をすること。 担当窓口新富町 総務課 秘書広報室住所：〒889－1493 宮崎県児湯郡新富町大字上富田7491番地電話：0983－32－0196(直通)FAX：0983－33－4862E-mail：hisyo-kouho@town.shintomi.lg.jp