会社概要

基本情報

• 社名: 特定非営利活動法人　顧客ロイヤルティ協会
• 本社所在地: 東京都港区南青山2-2-15　WIN青山531
• 代表者: 伊藤 秀典
• 設立: 2005年7月22日

企業理念

私たちは“日本のCSの父”と呼ばれている佐藤知恭先生の顧客ロイヤルティ理論を社会に広く伝えて組織の中心に据える活動を実施することにより、CSマインドを持つ人材を育成するとともに、企業をはじめとする組織への支援を行っていきます。

ビジョン

長年にわたる研究の成果である顧客ロイヤルティ理論「働く人を中心とした企業や組織と、お客さまとの関係創り」を社会に広め、全ての人々がより暮らしやすい社会を実現すること。

役員

• 理事長 伊藤 秀典
• 副理事長 髙木 雄子（研修部会長）
• 常任理事 河合 洋（株式会社つなぐ研究所 代表取締役）
• 常任理事 佐藤 美雅
• 事務局 寺岡 里佳（ARICA Quality　代表）
• 調査担当 金本 雄一（ドゥリサーチ研究所）
• 広報担当 大塚 涼子
• IT部会長 中山 賢一（株式会社ゴロウホールディングス 代表取締役）
• 関西担当 宮脇 一（情報工房株式会社　代表取締役）
• 中部担当 柳原 一貴（株式会社アウンズ・ヤナギハラ　代表取締役）

監査役

• 蔵田 隆之

事業内容

顧客ロイヤルティ協会は、顧客ロイヤルティ理論の普及・研究・研修・資格制度・講座・検定・各種セミナー・動画配信などを通じて、企業・組織のCS・CX向上と顧客ロイヤルティの創出を支援する特定非営利活動法人です。

沿革

2001年　顧客ロイヤルティ研究会（佐藤塾）を30社の実務担当者と共に設立。
2005年7月22日　特定非営利活動法人 顧客ロイヤルティ協会を設立。
2005年以降　研修・講座・資格制度・検定・メディア実績の拡充。
2024年9月7日　顧客ロイヤルティ研究会の勉強会を開催。
2025年10月14日　インナーブランディング研修をリリース。
2025年10月10日　「リトルタッチしりとり」出版。
2025年4月1日　April Dreamプロジェクトを発信。
2026年1月16日　顧客ロイヤルティ講座の受付開始。

情報取得日時: 2026-03-03 12:37
情報取得元: https://www.customer-loyalty.jp