会社概要

基本情報

• 社名: 株式会社 応対品質研究所
• 本社所在地: 〒251-0055 神奈川県藤沢市南藤沢7-2 沢滝ビル2階
• 代表者: 竹内 幸子(たけうち さちこ）
• 設立: 2008年5月12日
• 資本金: 5,000,000円

企業理念

学ぶ喜び、育てる喜びを届ける

ビジョン

企業理念や価値観を汲んだ「応対戦略」を創り、ノウハウを惜しみなく提供し、企業ブランドが正しく伝わる人材育成をします。顧客接点の最前線をバリュー化する支援を通し社会に貢献します

事業内容

1） 企業イメージ調査・報告 2） 一般企業向け教育のための各種研修企画・運営 3） コールセンター向け教育のための各種研修企画・運営 4） 教育・仕組みづくりのご支援 5） 個人向け講座、セミナーの開催

沿革

• 2008年5月12日: 株式会社応対品質研究所設立
• 2015年12月13日: 言い方指南講座（中級）開催
• 2016年8月1日: クレーム対応研修・NOの伝え方研修実施
• 2017年5月25日: 実践！クレーム応対力を鍛錬する講座開催
• 2018年8月23日: 車両事故受け付けコールセンターで社内教育インストラクター養成研修実施
• 2020年5月7日: 「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座開催
• 2022年6月7日: 応対指導塾始めました！
• 2022年10月14日: 大正大学 キャリア育成特設講座B 参加
• 2023年3月1日: 会社を移転（新住所: 神奈川県藤沢市南藤沢7-2 沢滝ビル2階）

取引先

• 大手損害保険会社（契約申し込み・事故受付・初動・事故交渉・支払い）
• 生命保険事務センター（リーダー研修）
• 大手TV局（代表受付研修）
• 旅行会社（お客様コンシェルジュセンター）
• ロードサービス緊急サポートセンター
• カード信販（コールセンター）
• ゲーム制作・販売（カスタマーセンター）
• 情報サービス（カスタマーセンター）
• 機械メーカー（カスタマーサービス・サービスエンジニア）
• 流通会社（新人研修）
• 証券会社（中国人向け新人研修）
• IT企業（ルーター申し込みセンター）
• 多言語センター支援（中国・韓国・台湾・タイ）

お問い合わせ先

• 電話: 0466-60-8536
• FAX: －

情報取得日時: 2026-03-12 18:48
情報取得元: https://outai.co.jp/