確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務に係る一般競争入札参加希望者募集について

確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務に係る一般競争入札参加希望者募集について 福知山市公告第１３７号確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務に係る一般競争入札について、以下のとおり実施する。 令和８年１０月２１日福知山市長 大 橋 一 夫１ 一般競争入札に付する事項(１)契約名確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務(２)契約概要確定申告・市府民税申告相談予約に係る電話を受け付け、発注者が作成する専用ホームページへ必要事項の入力を行う。 (３)履行場所別に定める仕様書のとおり(４)契約期間契約締結日から令和９年３月１２日まで(５)契約詳細別に定める仕様書のとおり２ 入札参加資格入札参加者に必要な資格に関する要件は、次のとおりとする。 (１)地方自治法施行令(昭和２２年政令第１６号)第１６７条の４の規定に該当しない者であること。 (２)福知山市指名競争入札参加者指名停止取扱要綱(平成１５年福知山市告示第１３７号)に定める指名停止基準その他国等契約実施機関が定める指名停止基準に基づく指名停止の措置期間中の者でないこと。 (３)会社更生法(平成１４年法律第１５４号)に基づき更生手続開始の申立てがなされている者又は民事再生法(平成１１年法律第２２５号)に基づき再生手続開始の申立てがなされている者(会社更生法にあっては更生手続開始の決定、民事再生法にあっては再生手続開始の決定を受けている者を除く。)でないこと等経営状態が著しく不健全でない者であること。 (４)福知山市暴力団等排除措置要綱(平成２３年福知山市告示第１２６号)に基づく入札参加資格停止期間中の者でないこと。 (５)個人情報の取扱いについて適切な保護措置を講ずる体制を整備しており、情報セキュリティマネジメントシステム(ＩＳＭＳ)認証を取得済みの者であること、又は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(ＪＩＰＤＥＣ)のプライバシーマークを現在の有効期間を含めて連続して４年以上保有している者(更新申請中の者を含む。)であること。 (６)過去２か年の間に本業務と種類及び規模をほぼ同じくする契約を地方公共団体又は国と２回以上にわたって締結し、かつ、これらを全て誠実に履行した者であること。 (７)法人税、消費税及び地方消費税を滞納していないものであること。 ３ 入札参加申請入札に参加を希望する者は、次のとおり申請をし、入札参加資格の確認を受けなければならない。 (１)申請期間公告日から令和８年１１月１１日(水)までの午前８時３０分から午後５時１５分まで。 ただし、土曜日、日曜日及び祝日を除く。 (２)提出先〒６２０－８５０１京都府福知山市字内記１３番地の１福知山市総務部税務課市民税係電話 ０７７３－２４－７０２４(直通)(３)提出方法持参又は郵送による提出。 ただし期限内に必着のこと。 (４)提出書類ア 福知山市一般競争入札参加申請書(指定用紙)イ 誓約書(指定用紙)ウ ＩＳＭＳ認証又はプライバシーマークの保有が確認できるもの(前項第５号の確認ができるもの)エ 契約書の写し(前項第６号の確認ができるもの)オ 令和８年度福知山市指名競争入札等参加資格者名簿に登録されていないものについては、以下の書類を提出すること(過去３か月以内に発行されたもの)。 (ア)法人登記事項証明書又は現在事項証明(写し可)(イ)「法人税」及び「消費税及地方消費税」について未納税額のない証明(写し可)カ 入札保証金免除申請書(指定用紙)(５)入札参加資格の有無ア 入札参加資格が「無」と確認された者には、令和８年１１月１３日(金)午後５時までに電話連絡し、後日その理由書を送付する。 イ 入札参加資格が「有」と確認された者には、令和８年１１月１３日(金)午後５時までにファックスによる送信又は電話連絡により通知し、後日「入札参加資格者証」を交付する。 ４ 入札方法等(１)入札執行については、地方自治法(昭和２２年法律第６７号)、地方自治法施行令及び福知山市財務規則(昭和５４年福知山市規則第１号)の規定により行う。 (２)入札の方法は、郵便入札とする。 ア 持参による入札書は、受け付けない。 イ 郵送方法は、一般書留又は簡易書留のいずれかにより郵送すること。 それ以外の方法で郵送した場合は、無効とする。 ウ 郵送する封筒は、外封筒及び内封筒の二重封筒とすること。 エ 入札書は、内封筒に入れ、のり付けの上、内封筒の貼合部分に代表者印で割印をすること。 オ 内封筒の表面に「入札書在中」と朱書するとともに、業務名、開札日及び入札者の商号又は名称を記載すること。 カ 外封筒には、内封筒並びに担当者の氏名及び連絡先を記載した用紙(様式は、任意)を入れること。 また、外封筒の表面に「(事業名称)入札書在中」と朱書するとともに、入札書の商号又は名称が分かるようにすること。 キ 外封筒の送付先は、以下のとおりとする。 郵便番号 ６２０－８５０１住所 京都府福知山市字内記１３番地の１宛名 福知山市総務部税務課市民税係ク 郵便局から交付される「差出控え」は、開札が終了するまで保管すること。 ケ 入札書の提出期限は、令和８年１１月２６日(木)午後５時までとする。 コ この号ケの提出期限は、福知山市税務課に到達する期限である。 サ 入札者は、市に到達した入札書の引換え、変更又は取消しをすることはできない。 提出期限前までに送付した封筒への必要書類の入れ忘れに気付いた場合は、最初に差し出した郵便の取戻手続を行った後、改めて、指定の方法により郵送すること。 シ 入札書を郵便により差し出した後に辞退しようとするときは、直ちに辞退届を提出するとともに、差し出した郵便の取戻手続を行うこと。 ただし、入札書が市に到達した後においては、入札を辞退することはできない。 (３)落札決定に当たっては、入札書に記載された金額に当該金額の１００分の１０に相当する金額を加算した金額(１円未満の端数があるときは、その端数金額を切り捨てた額)を落札価格とするので、入札者は、消費税及び地方消費税に係る課税事業者であるか免税事業者であるかを問わず、見積もった契約希望金額の１１０分の１００に相当する金額を入札書に記載すること。 ５ 入札の無効次の各号のいずれかに該当する入札は、無効とする。 (１)入札の資格又は入札に関する条件に違反した者の入札(２)１つの入札について同一の者(他の代理人として入札した場合を含む。)が２以上の入札書を提出した入札(３)金額、氏名、印鑑及び重要な文字の誤脱若しくは不明な入札又は金額を訂正した入札(４)前項第２号イに規定する方法以外の方法で提出した入札(５)入札書の事業名称、商号若しくは名称のいずれかが記載されず、若しくは記載に重大な誤りがあり、又は入札書の押印のない入札書による入札(６)誤字、脱字等により意思表示が明確でない入札書による入札(７)提出期限を過ぎて到達した入札(８)入札書等の提出後、開札までに入札条件を満たさなくなったことを届け出た者のした入札(９)虚偽の申請又は届出を行った者のした入札(10)連合等の不正行為によってされたと認められる入札(11)その他入札条件に違反した入札６ 質疑入札に関して質疑がある場合は、市指定の質疑書に質疑内容を記入の上、福知山市総務部税務課へファックス又は電子メールにて提出すること。 (１)質疑提出期間公告日から令和８年１１月１１日(水)の午後５時１５分まで(２)質疑提出先福知山市総務部税務課メールアドレスzeimu■city.fukuchiyama.lg.jpファックス ０７７３－２３－６５３７※ ■は、＠と読み替えること。 (３)質疑回答日令和８年１１月１３日(金)質疑及び回答の全部を、参加資格「有」の者全員に電子メール又はファックスで行う。 ７ 入札保証金福知山市財務規則第１１７条第１項第３号により徴収しない。 ただし、落札者が契約を締結しないときは落札金額の１００分の５相当額を徴収する。 ８ 開札(１)日時 令和８年１１月２７日(金)午後２時から(２)場所 福知山市役所旧本館１階 入札室(３)開札は、前２号の日時及び場所において行うものとする。 (４)郵便入札の参加者は、開札に立ち会うことができる。 ただし、本人又は法人の代表者以外の者が立ち会おうとするときは、委任状を持参しなければならない。 (５)開札の立会いを希望する者が２人未満のときは、入札事務に関係のない職員の立会いのもと行う。 (６)入札回数は、３回以内とする。 (７)開札をした場合において、各人の入札のうち予定価格の制限の範囲内の価格の入札がないときは、再度の入札をする場合がある。 (８)再入札となる場合には、日時及び場所、入札書提出先及び入札書提出期限その他必要事項を別途通知する。 (９)前号の場合において、前回の入札に参加した者のうち無効又は失格の入札をした者は、これに参加することができない。 (10)開札の結果、落札すべき価格について同一価格の入札が２以上あるときは、落札決定を保留する。 (11)前号の場合において、同一価格で入札した者全員が現に立ち会っているときは、その場で立会人がくじを引くものとする。 ただし、出席をしてもくじを引かないとき、又は同一価格で入札した者が立ち会っていないときは、入札事務に関係のない職員がくじを引くものとする。 ９ 入札の延期又は中止(１)市長は、郵便入札において、事故又は交通遮断等が発生したとき、不正な行為等により必要があると認めるとき、又はその他やむを得ない事由が生じたときは、入札を延期し、又は中止することができるものとする。 (２)市長は、前号の規定により、入札を延期し、又は中止したときは、速やかに当該入札参加者に通知しなければならない。 (３)市長は、入札を延期したときは、受領した入札書等を延期後の開札まで厳重に保管するものとし、入札を中止したときは、不正な行為等により入札を中止した場合を除き、速やかに入札書等を当該入札参加者に返却するものとする。 10 契約保証金契約金額に１００分の１０以上の額を納付するものとする。 この場合において、福知山市財務規則第１１７条第２項に定める担保の提供をもって契約保証金の納付に代えることができる。 なお、福知山市財務規則第１４８条第１項各号のいずれかに該当する場合は、全部又は一部を免除する。 11 入札に係る費用の負担郵便入札に係る費用については、入札参加資格の有無及び入札結果にかかわらず、入札参加者の負担とする。 12 契約書の作成の要否必要13 契約手続において使用する言語及び通貨日本語及び日本国通貨14 問合先福知山市総務部税務課市民税係電話 ０７７３－２４－７０２４ファックス ０７７３－２３－６５３７ 確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務 仕様書１ 業務委託の名称確定申告・市府民税申告相談に係る電話予約受付業務２ 業務の概要確定申告・市府民税申告相談予約に係る電話を受け付け、発注者が作成する専用ホームページへ必要事項の入力を行う。 ３ 業務の内容(１)コールセンターの設置受注者は、確定申告・市府民税申告相談予約に係る電話対応ができるコールセンターの設置を行うこと。 コールセンター専用の電話番号(市内局番0773)は、発注者にて用意し、受注者への電話転送によりコールセンター業務を行うこと(電話転送設定は発注者にて行う)。 令和９年１月上旬から中旬を目途に、受注者及び発注者間で電話転送テストを行うこと。 (２)契約期間契約締結日から令和９年３月１２日まで(３)履行場所履行場所及び履行に必要な設備については受注者が用意するものとし、地域の限定などは指定しない。 ただし、在宅者による受付もしくは携帯電話への転送受付は禁ずる。 (４)履行期間令和９年２月１日から令和９年３月１２日までただし、受注者は契約締結後、必要な準備を行い、令和９年２月１日に、受付業務を開始するものとする。 (５)履行時間９時００分から１７時００分まで(土日祝日を除く)(６)受付回線数ア 令和９年２月１日から令和９年２月３日まで４回線イ 令和９年２月４日から令和９年３月１２日まで２回線※受付専用番号を発注者が設置し、それを受注者に転送するものとする。 また、受注者からの発信業務(折り返し対応含む)は行わない。 (７)応対内容ア 別添「ホームページ入力事項」の内容の聞き取りイ ホームページへ聞き取り内容を入力ウ 予約のキャンセルなど、予約以外の内容については、福知山市税務課市民税係(電話０７７３－２４－７０２４)を案内する。 また、よくある質問に対してのＱ＆Ａを発注者が作成し、受注者に提供する。 (８)記録と報告ア 予約者の氏名・受付日時を記録し、業務完了後に取りまとめて報告する。 イ 入電数(着信数であり電話対応中により受電できなかった件数を含む。)及び受電数(電話対応を行った件数)を業務完了後に30分毎取りまとめて報告する。 ４ 個人情報の保護本業務で取り扱う内容には個人情報が含まれていることから、受注者は、その取扱いは厳正な管理のもと行うとともに、個人情報の漏えい、紛失などが発生しないよう従事者に周知徹底を図るものとする。 本業務に関する情報の記録等については、契約期間終了後、完全に消去するものとする。 ５ 支払い方法総価契約。 業務終了後に一括で支払うものとする。 ６ 業務の完了報告全ての業務を完了したときは、業務完了届を提出するものとする。 ７ 積算受付数委託期間内 約1,400件(1件当たり平均5分。高齢者が多い。)８ その他(１)本仕様に記載のない事項など、仕様の詳細については発注者と受注者双方の協議により決定するものとする。 (２)受付時間外は、受付時間の案内等のメッセージを流すこと。 (３)回線混雑により受電できない場合は、回線が混雑しているため再度入電いただく旨のお待たせガイダンスを流すこと。 なお、お待たせガイダンスを流すために追加で回線が必要となる場合は、ガイダンス用回線を１回線用意すること。 令和8年度(令和7年分)申告相談窓⼝予約フォーム税の申告相談窓⼝の予約をする場合は、以下のフォームからお申込ください。 ◆令和８年度 税の申告相談窓⼝の事前予約について税の申告相談窓⼝は混雑緩和、スムーズな申告受付のため事前予約制です。 下記【予約について】をご確認いただき予約にお進みください。 【予約について】◆「送信完了」ページが表⽰されるまでは、予約が確定していませんので、忘れずに「送信」ボタンを押してください。  ※「送信完了」ページの最下部に表⽰される【受付番号 】を必ずメモ等にお控えください。 ◆予約は、来場希望⽇の前⽇(電話予約は⼟⽇祝⽇を除く) までに済ませてください。 ◆予約は１⼈１回となっております。 (ご家族の申告を同時にされる場合、代表者１名の予約でも可) 予約を変更される場合は、必ずキャンセルのお⼿続きをされてから、再度予約のお⼿続きをしてください。 ◆ご⾃⾝で作成した申告書を提出されるだけの場合は、予約は不要です。 直接会場までお持ちください。 ◆各⽀所の相談窓⼝は、三町在住以外の⽅もご利⽤いただけます。 市役所で確定申告をされる場合は電⼦申告となります。 その場合、今後、あなたの電⼦申告⽤の利⽤者識別番号を本市が取得・利⽤することに同意いただけますか︖ 必須 福知⼭市の利⽤者識別番号の取得・利⽤について同意します。 この画⾯は動作確認⽤です。 ⼀般公開⽤のURLではありませんのでご注意ください。 申告には下記のものが必要になります。 (対象外の⽅は不要)・源泉徴収票(給与、年⾦)・作成済みの収⽀内訳書(農業、営業、不動産など)・医療費控除の明細書・各種証明書 必須 申告⽇に必要なものについては当⽇持参します。 下記の申告は税務署でのお⼿続きになります。 (市役所では受付できません。) 必須⻘⾊申告・消費税・分離課税(⼟地・建物・株式等の譲渡、上場株式等に係る譲渡損失の損益通算、先物取引、退職所得など)・住宅借⼊⾦等特別控除の初回・外国税額控除・雑損控除 必須 該当する申告の予定はないので、申告相談窓⼝の予約に進むQ1. 相談希望会場を選択してください。 必須福知⼭市役所 本庁(令和8年2⽉16⽇〜令和8年3⽉16⽇ ※⽀所申告相談⽇・⼟⽇ご希望の⽇時を選択してください。 必須年⽉⽇をハイフン区切りで⼊⼒してください。 ⽇曜⽇、⼟曜⽇、祝⽇は選択できません。  2026-03-16 8:30〜9:00 9:00〜9:30 9:30〜10:00 10:00〜10:30この画⾯は動作確認⽤です。 ⼀般公開⽤のURLではありませんのでご注意ください。 ※残数表⽰がなく、選択できない時間帯は予約が満席です 10:30〜11:00 11:00〜11:30 残:1 11:30〜12:00 残:3 13:00〜13:30 13:30〜14:00 残:5 14:00〜14:30 残:1 14:30〜15:00 残:4 15:00〜15:30 残:3 15:30〜16:00 残:5 16:00〜16:30 残:2 16:30〜17:00 残:1Q2.以下、ご⼊⼒ください。 (実際にご来場される予定の⽅の情報を⼊⼒してください。) 必須⽒名(かな) 必須3 / 32⽣年⽉⽇ 必須⽇中に連絡の取れる電話番号を⼊⼒してください 必須11 / 15てすと 1983-01-0100000000000メールアドレス宛に受付完了メールの送信を希望しますか。 必須はいいいえメールアドレスを⼊⼒してください。 必須メールアドレスこの画⾯は動作確認⽤です。 ⼀般公開⽤のURLではありませんのでご注意ください。 メールアドレスは聞き取り不要です0 / 128 0 / 128★受付完了メールが届かない場合があります★◆GmailやYahooメールの⽅や、メールソフトによっては、迷惑メールフォルダに⼊る場合があります。 迷惑メールフォルダもご確認ください。 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