【令和8年10月23日申込締切】北九州市立中央図書館窓口業務等委託（公募型プロポーザル）

【令和8年10月23日申込締切】北九州市立中央図書館窓口業務等委託（公募型プロポーザル） 1北九州市立中央図書館窓口業務等委託共通仕様書北九州市立中央図書館窓口業務等の履行にあたっては、施設の設置目的を理解して、その目的達成に十分な成果が上げられるようにしなければならない。 図書館は社会教育施設であり、市民の生涯学習活動を担う重要な施設であることから、従事者等には、それぞれの業務に応じた資格・経験を有する者を選任するほか、十分な業務遂行能力を有し、利用者に対し親切・丁寧・迅速な対応のできる者を従事させること。 各業務内容については「北九州市立中央図書館窓口業務等委託 業務別仕様書」のとおりとし、別に定める各業務の要綱等を十分理解し、履行すること。 また、図書館の施設管理上必要な防災等については、従事者等をその訓練等に参加させるなど、他と連携を図ること。 なお、委託契約書に示された事項以外は、この共通仕様書及び業務別仕様書によるものとする。 １ 契約期間 令和９年４月１日～令和１２年３月３１日２ 業務の履行場所(1) 北九州市立中央図書館北九州市小倉北区城内４番１号(2) 北九州市立子ども図書館北九州市小倉北区城内４番１号３ 施設の休館日(北九州市立中央図書館及び子ども図書館共通)(1) 月曜日(その日が休日に当たるときは、その翌日)(2) １２月２９日から翌年１月３日までの日(3) 館内整理日(特別整理期間を含む)４ 施設の開館時間(北九州市立中央図書館及び子ども図書館共通)午前９時３０分から午後７時まで(ただし、土曜日・日曜日・休日は午後６時まで)５ 業務を要しない日(北九州市立中央図書館及び子ども図書館共通)館内整理日(特別整理期間を含む)を除く休館日６ 従事者等の配置等(1)配置場所ア 集書整理室(地下２階)イ 一般図書室(１階)貸出文庫(ひまわり文庫及び団体貸出文庫)(地下２階)ウ 子ども図書館(１階及び地下１階)(2) 各業務が円滑に遂行できる従事者等の配置を確保し、発注者と事前に協議すること。 (3) 利用者サービスの低下や業務への支障を考慮し、従事者等の変更を行う場合は、事前に発注2者に通知し、その承諾を受けること。 (4) 従事者は、業務履行中は制服(エプロン可)を着用し、名札を必ず付けること。 (5) 受注者は、氏名及び８にあげた各業務に必要な資格・経験の有無を記載した従事者名簿を作成し、発注者に提出すること。 ７ 契約約款第１０条第２項により定められた業務責任者及び現場責任者(1) 業務責任者は、従事者等の中から選任すること。 (2) 集書整理室、一般図書室及び子ども図書館の現場責任者においては、それぞれの従事者等の中から選任すること。 ８ 従事者等に必要な資格等(1) 業務責任者は、施設の管理運営に必要な知識及び経験を有すること。 (2) 現場責任者は、図書館業務の経験を有すること。 (3) 従事者等の５０％以上が、司書資格を有すること。 ９ 従事者等に必要な事前研修等(1) 受注者は、契約締結後、業務開始前日までに、各業務を円滑に開始するため従事者等に対する研修等を行わなければならない。 (2) 研修等の内容及び期間は、現場責任者を選任する室等ごとに、発注者と受注者とが協議して、契約締結後に定めることとする。 (3) 受注者は、契約締結後、業務開始前日(令和９年３月３１日)までに、前回契約業者から窓口業務に支障が生じないよう引継ぎを受けなければならない。 (4) 受注者は、次回契約業者から業務引継ぎ依頼を受けた場合は、次回契約業者の業務開始前日までに引継ぎを完了しなければならない。 (5) 業務引継ぎにかかる費用については、契約金額に含むものとする。 10 業務開始日 令和９年４月１日11 経費の負担区分(1) 本件業務の遂行に必要な経費のうち、発注者が負担するもの。 (市が貸与又は支給するもの、使用を許可するもの)〇備品類(事務用机・いす、キャビネットその他什器類、ロッカー等)〇業務用機器(業務用端末・プリンター、事務用コピー機、電話機、CD・DVD視聴機材等)〇消耗品(コピー用紙、業務用プリンター用紙、図書装備用消耗品等)〇帳票類(窓口で使用する各種申請用紙等)〇光熱水費・通信費(電気、水道、電話代、利用者連絡用の郵便代)〇設備(更衣室、休憩室、給湯室の使用は可とする)なお、受注者は、常に経費の節減に努めなければならない。 (2) 本件業務の遂行に必要な経費のうち、受注者が負担するもの。 〇従事者の人件費(給与、福利厚生、被服費等含む)〇貸出文庫業務における図書配送に必要な車両に係る経費(リース料等)※車庫は、中央図書館の設備を使用してよい。 北九州市立中央図書館窓口業務等委託業務別仕様書以下に掲げる業務については、本業務の大要を示すものであり、本業務の手順については、北九州市立中央図書館が整備する「業務システムマニュアル」「窓口奉仕事務手順」等に従うこと。 仕様書に明記されていない事項についても、業務の遂行上必要とされるものについては、北九州市と協議の上、実施すること。 １ 収書業務(中央図書館集書整理室)項 目 内 容(１)発注 ①発注入力②指定した図書の帳票出力③入力データ(発注内容)確認④新刊児童図書の発注票集計(全市分)(２)受入 ①図書(新刊・既刊、成人・児童)の受入入力(全市分)②受入入力を行った図書の帳票出力③その他の受入入力(バーコード貼付作業を含む)(３)書誌データ関係①書誌、雑誌基本情報入力(全市分)②資料情報・書誌データ修正入力(全市分)③既刊図書(成人・児童)納品分の書誌照合作業(全市分)(４)その他 ①図書ラベル及びバーコードの修正・修復(全市分)②新聞仮製本(紐綴、表紙付け等)(中央図書館分)1・新刊成人図書の発注入力(中央図書館分、ただし、同一タイトルの他館分を含む)・新刊児童図書の発注入力(北九州市立図書館全館及び北九州学術研究都市学術情報センター図書室(一般図書室に限る)分、以下「全市分」という)・既刊図書(成人・児童)の発注入力(全市分)・館別発注集計表、書店別リスト、図書館専用注文書(短冊)、図書ラベル、選書リスト及びその他各種帳票・受入リスト、図書カード(ひまわり文庫カード)・雑誌(中央図書館及び子ども図書館分のみ)・紙芝居(全市分)(年1回)・視聴覚資料(ＣＤのみ)(年1回)２ 中央図書館窓口業務(一般図書室のみ)項 目 内 容(１)開館 ①図書館システム業務端末等立ち上げ②新聞の閲覧準備(当日分新聞の閲覧用バインダーへの綴込)③その他(２)閉館 ①リクエスト申込書(当日貸出実施分)の整理②図書館システム業務端末等操作終了③その他(３)利用者登録①利用者登録申込書の確認、入力、再確認及び二重登録チェック②図書館利用案内の配布と内容説明③電子図書館利用登録対応(４)貸出 ①業務端末での貸出処理(個人・団体)②予約取置資料の確認③付帯業務(業務発生時のみ対応)(５)返却 ①業務端末での返却処理②汚損・破損、付録、返却期限票等の残留物等の確認③予約資料の確保、処理及び予約棚への配架④延滞資料の返却督促及び問合せ対応(６)予約関係①リクエスト申込書の受付及び書誌情報・所蔵状況確認②リクエストの図書館システムへの入力等2・業務端末、プリンター、館内利用者端末及びインターネット用パソコン・館内点検、帳票類補充等・返却本配架及び書架整理(図書館ボランティアで対応できないもののみ)・(１)①に同じ・返却日卓上カレンダーの日付変更・館内点検・新規・再発行(個人・団体)・図書館カード交付・利用者ＩＤ・パスワードの交付、利用案内配布等・システムからコメントが出た際の確認及び対応・図書館カード忘れの申出に伴う本人確認などの対応・個人・団体、返却ボックス分(小倉駅及び黒崎コムシティ設置分を含む)・小倉駅及び黒崎コムシティ設置分の返却冊数の記録・既所蔵図書等のリクエスト入力、新規受入図書(見計らい、市民リクエスト、館リクエスト等)等、全てのリクエスト入力事務③市立図書館に所蔵のないリクエストの市職員への引継ぎ④利用者への予約資料準備済の電話(電話連絡希望者のみ)⑤付帯業務(業務発生時のみ対応)・(７)利用案内・書架案内・資料案内等①窓口及び電話での利用案内②簡易なレファレンス対応及び件数記録③新着図書の展示及び整理(帯等の掲示を含む)④禁帯出資料の閲覧対応⑤付帯業務(業務発生時のみ対応)(８)各機器の利用受付・補助①インターネット利用(電子図書館利用含む)案内・補助②視聴覚ブースの利用受付、操作説明、用品貸出及び使用後点検(９)図書館メール便①他館宛資料の発送準備②資料の受取処理(10)資料管理補助※除籍資料の決定は、市職員が行うため、補助的作業のみ行う。 ①資料の受入・整理(新着図書、寄贈図書、雑誌等)②過去分(半月分)の新聞仮製本(紐綴じ等)(2回/月)③視聴覚資料(ＣＤ、ＤＶＤ)の盤面等の傷確認及びクリーニング・再生確認(随時)④雑誌の除籍補助⑤汚破損資料の修理(随時)⑥賠償資料の受付、処理等 (随時)⑦館内整理日業務(書架整理、除籍候補図書の引き抜き(１階(エントランス・カフェテリア含む))及びステイタス変更)3予約状況の照会の受付及び回答・取置期限切れ等による予約キャンセル処理及び確認・館内利用者端末、拡大読書器の利用・操作案内・拾得物・遺失物の対応及び市職員への引継ぎ・寄贈受付及び市職員への引継ぎ・クレーム対応・職場体験学習対応補助・中央図書館、子ども図書館主催行事等の案内・図書ボランティア関係書類の配布・受領・市職員への引継ぎ・新着図書の受入整理には、しおり・パンフ抜き、スタンプ(受入年月日)押印、別置シール張り、リクエスト申込書の挟み込み、付録の処理及びブッカー貼付(一部)等の作業を含む・保管期間切れ雑誌のステイタス変更及び仕分け・箱詰め(1回/年)・「廃棄雑誌リスト」の作成(1回/年)(11)利用促進 ①カウンター周辺の季節展示、特集コーナーの展示及びポップ等掲示物等の作成(12)蔵書点検(特別整理)①蔵書点検②書架整理、不明本探索、配架位置変更作業、開館準備等(13)貸出文庫(ひまわり文庫及び団体貸出文庫)①文庫設置施設への配本・連絡調整、蔵書管理等②利用統計３ 子ども図書館窓口業務(１)開館 ①図書館システム業務端末等立ち上げ②１階設置の新聞の閲覧準備(当日分新聞の閲覧用バインダーへの綴込)③各種リスト(予約リスト、予約割当リスト、予約確保依頼リスト等)の出力及び処理④その他(２)閉館 ①リクエスト申込書(当日貸出実施分)の整理②図書館システム業務端末等操作終了③その他(３)利用者登録 ①利用申込書の記載事項確認、入力、再確認、二重登録チェック②図書館利用案内の配布と内容説明③北九州市電子図書館利用登録対応4・一般図書室(エントランス・カフェテリア含む)及び閉架書庫資料(読書会及び貴重本書庫を除く)・年1回、市が設定した特別整理期間(事前作業6日間、臨時休館5日間)に実施する・配本(図書の入れ替え)は、文庫設置施設の状況等に応じて、概ね2〜3ヶ月に1回程度、施設を訪問して行う・離島の施設については、市が送料を負担し、郵送又は宅配で配送する・業務端末、プリンター、館内利用者端末、インターネット用パソコン及び読書通帳機・館内点検、帳票類補充等・返却本配架及び書架整理(図書館ボランティアで対応できないもののみ)・(１)①に同じ・返却日卓上カレンダーの日付変更・館内点検・新規・再発行(個人・団体)・図書館カード交付(４)貸出 ①業務端末での貸出処理(個人・団体)②予約取り置き資料の確認③付帯業務(業務発生時のみ対応)(５)返却 ①業務端末での返却処理②汚損・破損、付録の確認、返却期限票等の残留物の確認③予約資料の確保、処理、予約棚への配架④延滞資料の返却督促、問合せ対応(６)予約関係①リクエスト申込書の受付、書誌情報・所蔵状況確認②リクエストの図書館システムへの入力等(既所蔵図書のみ)③市立図書館に所蔵のないリクエストの市職員への引継ぎ④利用者への予約確保資料の電話(電話連絡希望者のみ)⑤付帯業務(業務発生時のみ対応)・(７)利用案内・書架案内・資料案内等①窓口及び電話での利用案内②簡易なレファレンス、件数記録③付帯業務(業務発生時のみ対応)(８)各機器の利用受付①インターネット用パソコン利用受付②視聴覚ブースの利用受付、操作説明、用品貸出及び使用後の点検(９)図書館メール便①他館宛資料の発送準備②資料の受取処理(10)資料収集・資料管理補助※除籍資料の決定は、市職員が行うため、補助的作業のみ行う。 ①資料の受入・整理(新着図書、寄贈図書、雑誌等)5・利用者ＩＤ・パスワードの交付、利用案内配布等・システムからコメントが出た際の確認及び対応・図書館カード忘れの申出に伴う本人確認などの対応・個人・団体、返却ボックス分(一般図書室からの運搬作業を含む)予約状況の照会の受付及び回答・取り置き期限切れ等による予約キャンセル処理及び確認・館内利用者端末、読書通帳機の利用・操作案内及び読書通帳の発行・禁帯出資料の閲覧対応・拾得物・遺失物の対応及び市職員への引継ぎ・寄贈の受付及び市職員への引継ぎ・団体貸出に関するサポート・複写サービス(中央図書館参考資料室)の案内・クレーム対応・職場体験学習対応及び図書館見学時の児童からの質問対応・中央図書館、子ども図書館主催行事等の案内②過去分(前１週間分・前１か月分)の各新聞の保管処理③視聴覚資料(ＣＤ、ＤＶＤ)の盤面等の傷確認及びクリーニング・再生確認(随時)④雑誌の除籍補助⑤汚破損資料の修理(随時)⑥賠償資料の受付、処理等(随時)⑦館内整理日業務(書架整理、除籍候補図書の引き抜き及びステイタス変更)(11)利用促進①カウンター周辺の季節展示、特集コーナーの展示及びポップ等掲示物等の作成(12)蔵書点検(特別整理)①蔵書点検②書架整理、不明本探索、配架位置変更、開館準備等6・新着図書の受入整理には、しおり・パンフ抜き、スタンプ(受入年月日)押印、別置シール張り、リクエスト申込書の挟み込み、付録の処理及びブッカー貼付(一部)等の作業を含む・保管期間切れ雑誌のステイタス変更及び仕分け(1回/年)・「廃棄雑誌リスト」の作成(1回/年)・閲覧室すべて。 ただし、閉架と世界の絵本コーナーを除く・年1回、市が設定した特別整理期間(事前作業6日間、臨時休館5日間)に実施する 北九州市立中央図書館窓口業務等委託に係る公募型プロポーザル実施説明書１ 業務の概要(１)委託業務名 北九州市立中央図書館窓口業務等委託(２)業務内容 別紙「仕様書」のとおり(３)契約期間 契約締結日から令和１２年３月３１日まで(４)委託料の上限額 ２７２，０００，０００円(消費税及び地方消費税を含む)(５)業者選定方法 公募型プロポーザル方式２ 参加資格(１)地方自治法施行令(昭和２２年政令第１６号)第１６７条の４の規定に該当しない者であること。 (２)北九州市物品等供給契約の競争入札参加者の資格及び審査等に関する規則(平成７年北九州市規則第１１号)第６条第１項の有資格業者名簿に記載されていること。 (３)本市から指名停止を受けている期間中でないこと。 ３ 参加資格の喪失提案者が受託候補者の特定の日までに、次のいずれかに該当することになった場合は、当該プロポーザルに係る参加資格を失うものとし、また、既に提出された提案は無効とする。 (１)前条に規定する参加資格の要件を満たす者ではなくなった場合(２)不正な利益を図る目的で委員会の委員等と接触したとき(３)提案書に虚偽の記載をしたことが判明したとき４ 実施スケジュール(１)公募開始日 令和８年９月１８日(金)(２)質問書の提出期限 令和８年１０月 ７日(水)１７時まで(３)参加申出書の提出期限 令和８年１０月２３日(金)１７時まで(４)企画提案書の提出期限 令和８年１０月３０日(金)１７時まで(５)審査会(プレゼンテーション) 令和８年１１月中旬 (注)予定(６)受託候補者特定及び結果通知 令和８年１１月下旬 (注)予定５ 質問の受付及び回答説明会は実施しない。 質問がある場合は、「質問書(様式１)」に記入の上、「１２ 問い合わせ先」へ電子メールで送付後、電話連絡を行うこと。 (１)提出期限 令和８年１０月 ７日(水)１７時まで(２)回答方法 質問の回答は、参加申出者に対し、令和８年１０月９日(金)１８時までに電子メール又はＦＡＸにて回答する。 ６ 参加申込「参加申出書(様式２)」に必要事項を記載し、「１２ 問い合わせ先」へ電子メールで送付後、電話連絡を行うこと。 (１)提出期限 令和８年１０月２３日(金)１７時まで(２)注意事項 期限内に参加申出書の提出がなかった場合、企画提案に参加できない。 なお、参加申出書提出後に企画提案をとりやめる場合は「辞退届(様式５)」を提出すること。 ７ 企画提案書等(１)提出書類(全てＰＤＦで提出)①会社概要(様式３)②図書館窓口業務等の受託実績(様式４)③企画提案書(様式自由：３０ページ以内)※原則としてＡ４判とする。 なお、図面等でこれによりがたい場合はＡ３判でも可。 ④見積書(様式自由)(２)提出内容、提出方法提出内容 数量 提出方法① 提案者名「有」ＰＤＦデータ一式「１２ 問い合わせ先」へ電子メールで提出。 送信後、電話により受信の確認を行うこと。 ② 提案者名「無」ＰＤＦデータ(提案者名が判別できる社名や印などを黒塗りしたもの)(３)提出期限 令和８年１０月３０日(金)１７時まで８ 審査方法提出された企画提案書等及びプレゼンテーションに基づき、審査委員会による審査を行い、受託候補者を決定する。 【審査会(プレゼンテーション)】(１)開催日時(予定) 令和８年１１月中旬 ※日時は、参加申出者に別途連絡する。 (２)会場(予定) 北九州市立子ども図書館地下１F小研修室(３)審査方法 外部有識者及び本市職員で構成された審査委員会による審査を行う。 各提案者からの説明後、審査委員より質疑応答を行う。 (説明：２０分、質疑応答：１５分)【審査基準】(１)審査の項目、基準及び配点は別紙「審査基準」のとおり(２)選定委員毎２００点満点による審査点の合計が最も高い企画提案をした事業者を受託候補者に選定する。 当該企画提案書に対する各委員の審査点の合計が満点の半分に満たない場合は、「受託候補者なし」とする場合がある。 (３)応募者なし又は応募者が１者の場合期限までに企画提案がなかった場合には公募を中止し、業務内容を再検討する。 企画提案をした者が１者であった場合は、上記審査方法に従い審査を行う。 ９ 審査結果等審査結果は、受託候補者決定後に企画提案公募参加者へ書面又は電子メールにより通知する。 また、市のホームページにて公表する。 公表にあたっては、受託候補者については名称及び評価点を公表し、それ以外の提案者については名称は非公表とし、評価点のみを公表する。 １０ 受託候補者との契約締結(１)市は、審査結果の通知後に、受託候補者と委託契約締結に向け、事業内容詳細について協議を行う。 その際、企画提案の一部を変更する場合がある。 (２)協議が整った場合は、業務委託候補者からあらためて見積書を徴収し、見積書を精査の上、随意契約による契約を締結する。 (３)保証人は不要とする。 (４)契約保証金は契約額の１００分の５以上の額とする。 ただし、契約の相手方が北九州市契約規則(昭和３９年北九州市規則第２５号)第２５条第７項第１号又は第３号に該当する場合は免除する。 (５)契約の辞退等の理由により、第１順位の受託候補者と契約ができない場合は、第２順位の事業者を受託候補者として、手続きを進め契約を締結することがある。 第２順位の事業者と契約できない場合についても同様とする。 (６)その他、本書に定めのない事項は、地方自治法、同法施行令及び北九州市契約規則などの関係規定の定めに従い処理する。 １１ その他注意事項(１)提案に係る経費は、提案事業者の負担とする。 なお、提出物は返却しない。 (２)企画提案書の提出後は、実施要領、仕様書等の資料についての不明を理由として異議を申し立てることはできない。 (３)参加申出書の提出後、企画提案を希望しない場合は、企画提案を辞退することができる。 この場合でも、以後、不利益な取り扱いを受けることはない。 提案を辞退する場合は、電子メールにて辞退届(様式５)を提出すること。 １２ 問い合わせ先北九州市教育委員会中央図書館奉仕課担当：堀江、梶原ＴＥＬ：０９３－５７１－１４８１ ＦＡＸ：０９３－５７１－１４８４E-mail：kyou-lib-houshi@city.kitakyushu.lg.jp